Macでの取り込みは、失敗してもほとんど何も教えてくれません。「写真」アプリがiPhoneを一覧に出しながら項目を1つも出しません。いつまでも数え続けることもあります。カメラロールのごく一部しか取り込まないこともあります。本当の原因はいくつかしかありません。このページでは、問題が最も早く見つかる順に並べます。
結論から: iPhoneのロックを解除して「信頼」をタップします。パスコードを入力し、取り込みが終わるまでロックさせないでください。多くの場合これだけで解決します。駄目なら「iPhoneのストレージを最適化」と、すでに持っている写真を隠す取り込み画面を確認してください。写真そのものが必要なだけなら、Wi-Fiで送れます。 iPhoneアプリ（無料） Macアプリ（無料） Androidアプリ（無料） Windowsアプリ（無料）
iPhoneのロックを解除して「信頼」をタップしてください
ケーブルを替えたり再起動したりする前に、ここをきちんと潰してください。
- ロックされたiPhoneはMacに写真を1枚も渡しません。ロック中でも充電され、「写真」のサイドバーにも現れます。だから取り込みが端末を見つけても何も出てきません。
- 「信頼」の確認はiPhoneの画面にしか出ず、時間切れで消えます。画面が消えた状態で挿すと、気づかないうちに消えています。一度抜き、ロックを解除し、挿し直して端末の画面を見てください。
- 「信頼」をタップした後、iPhoneはパスコードも求めます。この画面で離れると許可は成立しません。信頼したはずなのに無視されているように見えます。
取り込みが終わるまでiPhoneを起こしたままにしてください
取り込みを途中で止める、あるいは始めさせない問題があと3つあります。
- 取り込みの途中でiPhoneが自動ロックすると転送が止まります。Macには役に立つメッセージが出ません。先に「設定」>「画面表示と明るさ」>「自動ロック」を「なし」にし、コピーが終わるまで画面を点けたままにしてください。
- 一度「信頼しない」を押すと、確認は二度と出てきません。以降の取り込みは端末のプライバシー設定を戻すまで失敗し続けます。「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「位置情報とプライバシーをリセット」を実行して接続し直してください。
- Macは接続したアクセサリの使用許可を尋ねることがあります。この確認を閉じるとiPhoneは充電されるのに読み取れません。許可の対象はデータ接続だけなので、写真が遮られていることは画面に出ません。
ロックを解除し、信頼済みで、それでも何も取り込めないなら、次に疑うのはケーブルです。
Camera to Clipboardは取り込みなしでMacに写真を送ります
カメラロール全体を保管するなら取り込みを直す価値があります。数枚をメールに入れたいだけなら、もっと短い道があります。
- Camera to ClipboardでMacに送るならケーブルは要りません。信頼の確認もポートの不調も起こりようがありません。写真は自宅のネットワークを通るので、このページの原因を一度にすべて取り除きます。
- 送った写真はフォルダーではなくMacのクリップボードに届きます。Cmd + Vを押せばそのまま書類の中です。後から場所を探す必要はありません。
- 「iPhoneのストレージを最適化」でも原寸のまま届きます。写真を選ぶとアプリが端末にオリジナルを要求するので、最適化の設定が画質を下げることはありません。
まとめて送ってもどこにもアップロードされません
ケーブルがなくなると、ほかに3つのことが変わります。
- 写真はiPhoneからMacへ直接送られ、どこにもアップロードされません。iCloudの空き容量が尽きていても止まりません。2つのアプリは互いを見つけるためだけにインターネットを使うので、iPhone自身のテザリングでも動きます。
- 1枚でもまとめてでも、一度でMacへ送れます。カメラロールから複数枚を選ぶことも、その場で撮ることもできます。スキャンした書類も同じ経路で運べます。
- 動画はMacにファイルとして保存され、その保存先がクリップボードに入ります。写真とまったく同じように自宅のWi-Fiを通ります。
充電専用ケーブルを疑って別のケーブルに替えてください
写真を1枚も運べないケーブルでも、それ以外の点では良いケーブルと同じように振る舞います。
- 安いケーブルの多くは中にデータ線を持っていません。充電のために作られており、外見でどちらの種類か見分けることはできません。
- 充電専用ケーブルでは信頼の確認が一度も出ません。エラーもどこにも出ないので、挿さっている端末をMacが無視しているように見えます。
- iPhone付属のケーブルで試せば数秒で切り分けられます。以前ファイルを運べたケーブルでも同じです。設定を1つ変える前に、これをやってください。
iPhoneはMac本体のポートに挿して端子も見てください
問題のないケーブルでも変わらないなら、挿し先を見てください。
- iPhoneはハブやドックではなくMac本体のポートに挿してください。ハブやドックは層を1つ増やし、電力は通したままデータ接続だけを静かに落とすことがあります。
- iPhone側の端子の汚れや摩耗でも同じことが起きます。奥に押し固められたポケットの糸くずは本当によくある原因です。ライトで覗いてください。
iPhoneの写真設定で「ストレージを最適化」を確認してください
これは誰も思い当たらない原因です。取り込みは走り、成功したと報告されるからです。
- 「iPhoneのストレージを最適化」は端末に小さなプレビューだけを残します。原寸のオリジナルはiCloudにあり、Macの取り込みは写真ではなくプレビューをコピーします。
- Macへのケーブル取り込みは端末にあるファイルしか運べません。iCloudに預けたオリジナルには手が届かず、枚数やファイルサイズがおかしく見えます。
- 確認する場所はiPhoneの「設定」の「写真」です。「オリジナルをダウンロード」ではなく「iPhoneのストレージを最適化」が選ばれていれば、それが原因です。
原寸の写真をダウンロードして取り込みを直してください
オリジナルを取り戻す道は2つあります。
- 「オリジナルをダウンロード」に戻せば原寸の写真が戻ってきます。端末が1枚ずつ再ダウンロードするため数時間かかります。Wi-Fiと電源に繋いだまま放置してください。
- 空き容量が足りないiPhoneはオリジナルを全部は保持できません。場所がある間しか働かず、尽きると端末は黙って最適化に戻ります。
- iCloud.comから原寸の写真を直接ダウンロードできます。MacでiCloud.comにサインインすれば、端末も取り込み画面も経由しません。
空の取り込み画面は取り込み済みのサインです
MacがiPhoneを表示しながら何も出さず、設計どおりに動いていることがあります。
- Macの取り込み画面は、まだ見ていない項目しか表示しません。「写真」ライブラリはその端末から取り込んだ写真をすべて記録し、一覧から省きます。
- 取り込み画面の枚数はiPhoneにある写真の枚数ではありません。8000枚を持つ端末が正直に0枚と答えることがあります。
- iCloud写真を両方でオンにすると全部が取り込み済みになります。同期がすでに届けているので、取り込む仕事は残っていません。Macの取り込みに何も出ない理由としては、これがいちばん多いものです。
取り込み画面を下にスクロールすればもう一度取り込めます
それでも2つのやり方でコピーをもう一度入れられます。
- 取り込み済みの写真は取り込み画面の下の方に残っています。新しい項目を通り過ぎてスクロールし、選んでもう一度取り込めます。
- 別の「写真」ライブラリなら同じ写真がまた新規扱いになります。Optionキーを押しながら「写真」を起動すると選べます。新しいライブラリには取り込み履歴がありません。
「写真」が駄目ならイメージキャプチャを試してください
macOSにはもう1つ取り込みツールがあり、「写真」ライブラリを完全に迂回します。
- イメージキャプチャは最初からどのMacにも入っています。左のサイドバーで端末を選び、保存先の普通のフォルダーを決めて取り込みます。
- イメージキャプチャは取り込み後にiPhoneから写真を削除できますが、削除されないことがよくあります。Macにコピーが届いたか確かめてから、端末側で自分で消してください。
- Finderは接続したiPhoneを表示しますが写真フォルダーは出しません。Windowsならエクスプローラーで端末のDCIMフォルダーを開けます（Windows版のガイドで扱っています）。macOSに同じ手段はありません。
イメージキャプチャでMacと端末のどちらが原因か分かります
イメージキャプチャに何が見えるかで犯人が決まります。
- イメージキャプチャに写真が並べば、ケーブルも端末も信頼も正常です。原因は「写真」アプリかそのライブラリの側にあります。
- イメージキャプチャに写真が1枚も出ないなら、原因は端末側です。iPhoneがロックされているか、オリジナルがiCloudにあります。
- イメージキャプチャにiPhoneが出てこないなら、データ接続がありません。ケーブル、ポート、アクセサリの許可が最有力候補に戻ります。
遅いだけの取り込みを固まったと決めつけないでください
次の2つは止まっているのではないので、数分待ってください。
- 始まってすぐ固まって見える取り込みは、まだ数えている最中です。何かを表示する前に端末の項目をすべて読み取ります。数万枚あると数分かかります。
- カメラロールの大きな動画1本で取り込みが止まって見えます。数ギガバイトのクリップはケーブルの速度でコピーされ、その間カウンターは動きません。
抜き差しとMacとiPhoneの再起動で止まった取り込みが動きます
それでも動かないなら、上から順に3つ試してください。
- 画面を点けたまま抜き差しすると、止まった取り込みが動き出します。端末とMacの間の手順を最初からやり直させます。
- MacとiPhoneを再起動すると古い端末情報が消えます。その情報は抜き差しでは残りますが再起動では消えます。
- iPhoneの写真を読めるMacのアプリは同時に1つだけです。「写真」で取り込む間はイメージキャプチャを閉じてください。両方開いていると後から来た方には端末が空に見えます。
AirDropは原因を調べている間も動き続けます。必要な写真はAirDropで先にMacへ送ってください。
Macの取り込みが失敗したらiPhoneのロック画面を先に確認
このページの原因を並べて比べられるようにしました。切り分けの速いものから始めてください。
| 原因 | 答えになる頻度 | 直すのにかかる時間 | 直しやすさ | 画面に出る症状 |
|---|---|---|---|---|
| iPhoneがロック中、または未信頼 | 非常に多い | 数秒 | ごく簡単 | MacにiPhoneは出るのに写真が出ない |
| iCloudのストレージ最適化 | 非常に多い | 数時間（オリジナル再取得） | 普通 | 取り込みは成功、写真が足りないか極小 |
| すでにMacのライブラリにある | 多い | 数秒 | ごく簡単 | 新規0枚、端末には明らかに写真がある |
| 充電専用ケーブル | 多い | 数秒（替えがあれば） | ごく簡単 | 充電はされるが信頼の確認が出ない |
| 取り込み中のiPhoneの自動ロック | ときどき | 数秒 | ごく簡単 | 途中で止まりエラーも出ない |
| Macに残った古い端末情報 | ときどき | 数分 | やさしい | 抜き差しでは変わらず再起動で直る |
| Macのアクセサリ使用許可 | まれ | 数秒 | ごく簡単 | アクセサリ許可の確認を見逃している |
| iPhoneの端子の汚れや破損 | まれ | 数分 | 普通 | 角度を保たないと充電されない |
Macへの取り込みが失敗したらこのチェックリストを試してください
ここまでの内容を、原因が最も早く見つかる順にまとめました。写真が動き出した時点で止めて構いません。
- iPhoneのロックを解除し、「自動ロック」を「なし」にする。
- 抜き差しして、端末側に信頼の確認とパスコードの画面が出るか見る。
- Macがアクセサリの使用を尋ねたら許可する。
- 以前データを運べたと分かっているケーブルに替える。
- ハブやドックではなくMac本体のポートに挿す。
- イメージキャプチャを開き、写真が並ぶか見る。並ぶならそちらで取り込む。
- 「写真」の取り込み画面を下までスクロールし、すでにライブラリにあるだけではないか確かめる。
- iPhoneの「設定」>「写真」で「iPhoneのストレージを最適化」を確認する。
- MacとiPhoneを再起動し、接続し直す。
- 写真そのものがほしかっただけなら、Wi-Fiで送る。
iPhoneからMacに写真を取り込めないときのよくある質問
iPhoneの写真がMacに取り込めないのはなぜ？
多くの場合、iPhoneがロックされているか信頼されていません。ロックを解除して「信頼」をタップし、パスコードを入力して、取り込みが終わるまでロックさせないでください。次に疑うのは「iPhoneのストレージを最適化」と、電力は流れてもデータが流れない充電専用ケーブルです。
MacにiPhoneは表示されるのに、取り込む新しい写真が出ないのはなぜ？
取り込み画面は、まだMacのライブラリにない項目しか並べません。そのため何千枚も入っているiPhoneでも新しい写真が0枚になり得ます。多いのはiCloud写真が両方の端末でオンになっている場合です。取り込み画面を下までスクロールすれば、取り込み済みの項目からもう一度コピーを取り込めます。
MacのFinderは、WindowsのエクスプローラーのようにiPhoneの写真を見せてくれる？
いいえ。Finderはバックアップや同期のために接続したiPhoneを表示しますが、端末の写真フォルダーは開けません。代わりにイメージキャプチャを使ってください。「アプリケーション」フォルダーに最初から入っていて、好きなフォルダーに写真をコピーできます。
Macへの取り込みが失敗し続けるとき、iPhoneから写真をどう取り出せばいい？
まずイメージキャプチャを試してください。「写真」ライブラリに触れずに取り込むので、「写真」アプリが動かないときでも動きます。保管ではなく使うためだけなら、自宅のWi-Fiで送る方が早いです。Camera to Clipboardは1枚でもまとめてでもMacのクリップボードへ直接届けるので、ケーブルも信頼の確認も要りません。