取り込みが失敗しても、手がかりはほとんど与えられません。Windowsは「新しい写真は見つかりませんでした」と言い、あるいは「準備しています」のまま止まり、あるいはiPhoneは見えているのに中身が空です。しかし本当の原因は8つほどしかなく、しかも起こりやすさは同じではありません。このページでは、原因が最も早く見つかる順に並べます。
結論から: iPhoneのロックを解除し、「信頼」をタップして、取り込みが終わるまでロックさせないでください。多くの場合これだけで解決します。それでも駄目なら、次に疑うのは充電専用ケーブルと「iPhoneのストレージを最適化」です。そして今すぐ写真そのものがほしいだけなら、取り込みを完全に飛ばしてWi-Fiで送る手があります。 App Storeで無料
まずここから: 「このコンピュータを信頼しますか？」が失敗の原因として他のすべてを合わせたより多い
ケーブルを替えたりドライバーを入れ直したりする前に、これをきちんと潰してください。対処済みだと思い込みやすいポイントです。
- 接続するとき、iPhoneのロックは解除されていなければなりません。ロックされた端末は充電もされWindowsにも表示されますが、写真は1枚も渡しません。これは意図的な仕様で、取り込みが端末を「見えている」のに何も見つけられない理由でもあります。
- 信頼の確認は端末側にしか出ず、時間が経つと消えます。画面が消えている状態で接続した場合、確認が表示されて消えてしまった可能性があります。一度抜き、ロックを解除し、挿し直して端末の画面を見てください。
- 転送のあいだずっとロックさせないでください。大量の取り込み中に画面がロックされると、転送が止まったり、役に立たないメッセージだけで失敗したりします。取り込み中は「設定」>「画面表示と明るさ」>「自動ロック」を「なし」にしておきます。
- 一度「信頼しない」をタップしていると、確認は自動では戻ってきません。「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「位置情報とプライバシーをリセット」で戻してから接続し直すと、もう一度尋ねられます。
ロックを解除し、信頼済みで、それでも何も取り込めないなら、次はケーブルです。
ケーブルが原因のことがあります: 充電専用ケーブルは電力だけを通し、見た目では区別できません
- 安価なケーブルの多くにはデータ線がありません。充電のために作られており、見ただけでは判別できません。端末はきちんと充電されるので、これが非常に見つけにくい理由です。
- 見分け方は「充電はされるのに確認が出ない」ことです。信頼の確認も出ず、エクスプローラーにも現れず、エラーも出ない。ただ充電されるだけです。
- 端末に付属していたケーブルか、以前ファイルを転送できたと分かっているケーブルで試してください。
- 別のポート、できればPC本体のポートを使ってください。フロントパネル、ハブ、ドック、モニターのUSBポートは、電力だけ通してデータ接続を落とす層を1つ増やします。
- 端末側のポートの摩耗や汚れでも同じことが起きます。ポートの奥で圧縮されたポケットの糸くずは、本当によくある原因です。最悪を想定する前にライトで覗いてみてください。
Windowsが「準備しています」で止まる、または何も見つけない場合に試す順番
ロックを解除し、信頼済みで、問題のないケーブルを使っているのに「フォト」アプリが何も取り込めないなら、上から順に試してください。どれも短時間で終わり、答えになりやすい順に並べています。
- 大きなライブラリなら、固まったと判断する前に数分待ってください。「フォト」アプリは何かを表示する前にすべての項目を数え上げます。数万枚のライブラリでは、進捗表示もないまま本当に時間がかかります。
- ロックを解除し画面が点いた状態で、抜き差しします。接続の手順全体をやり直させるので、思ったより効果があります。
- 両方を再起動します。Windowsは端末の接続情報をキャッシュしており、古い情報は抜き差しでは消えませんが再起動では消えます。
- デバイス マネージャーで警告マークを確認します。「ポータブル デバイス」または「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下に「Apple iPhone」や「Apple Mobile Device USB Driver」があり、印が付いていれば右クリックして「ドライバーの更新」を実行します。
- 「フォト」アプリではなくエクスプローラーを試します。両者は別の経路で端末にアクセスします。エクスプローラーで写真が見えるのに「フォト」で取り込めないなら、接続は正常で「フォト」側の問題だと絞り込めます。
写真が「無い」のではなく「足りない」場合: iCloudのストレージ最適化がオリジナルを端末外へ移しています
これは誰も思い当たらない原因です。すべて正常に見えるからです。取り込みは走り、成功し、それでもライブラリの半分がない、または届いたファイルが本来よりずっと小さい。
- 「iPhoneのストレージを最適化」は、原寸の写真を小さなプレビューに置き換えます。オリジナルはiCloudにあり、端末には容量節約のため軽い版だけが残ります。
- USB取り込みは、端末に物理的にあるものしか取れません。そのためプレビューだけが渡され、オリジナルは渡りません。枚数やファイルサイズがおかしく見えるのはこれが理由です。
- 確認は「設定」>「写真」です。「オリジナルをダウンロード」ではなく「iPhoneのストレージを最適化」が選ばれていれば、これが答えです。
- 戻すには時間と空き容量が必要です。端末がすべてのオリジナルを再ダウンロードするため、十分な空き容量と良好な回線が要ります。開始したらWi-Fiと電源に繋いだまま放置してください。
- あるいはiCloudから直接オリジナルを取ります。PCでiCloud.comにサインインしてダウンロードすれば、端末を経由しません。
取り込みは成功するのにWindowsが開けない場合: それはHEICであって、失敗ではありません
- .HEICはAppleの写真形式で、古いWindows環境はこれをどう扱えばよいか知りません。取り込みは成功しており、問題はビューアー側です。
- いちばん速い恒久的な対処は端末側です。「設定」>「カメラ」>「フォーマット」を「互換性優先」にすれば、以降の写真はすべて標準のJPEGになります。
- すでに撮影済みの写真には、「設定」>「写真」>「MacまたはPCに転送」を「自動」にすると、転送時にiPhoneがJPEGへ変換します。
- あるいはWindowsに形式を教えます。Microsoft StoreのHEIF拡張機能です。どれが無料でどれが有料かはWindowsのHEICガイドで説明しています。
取り込みではなく写真そのものがほしいなら、ここまでの手順は飛ばせます
ここまでの内容は、ライブラリ全体を端末から取り出して保管するなら価値があります。しかし、数枚の写真をメールに入れたいだけで困っているなら、取り込みは道具の選択を間違えており、もっと短い経路があります。
- ケーブルなし、つまり信頼ダイアログもドライバーも関係ありません。Camera to ClipboardはローカルのWi-Fi経由で送るため、このページの原因をすべて一度に取り除きます。
- フォルダーではなくクリップボードに届きます。Ctrl + Vを押せば文書の中です。後から探すものはありません。
- HEICの問題もありません。標準のJPEGとして届くので、拡張機能を入れていないWindowsでも開けます。
- どこにもアップロードされません。2台の端末の間で直接転送するため、インターネットのないネットワークでも、スマートフォンのテザリングでも動きます。
- 1枚でもまとめてでも。既存のライブラリから複数枚を選んで一度に送ることも、その場で撮ることもできます。動画も同様です。
原因を一覧で: 起こりやすさ、直すのにかかる時間、難易度
列見出しをクリックすると並べ替えられます（良い順。もう一度クリックで逆順）。「直すのにかかる時間」で並べ替えると、先に潰すべき原因が上に来ます。
| 原因 | 起こりやすさ | 直すのにかかる時間 | 難易度 | 見分け方 |
|---|---|---|---|---|
| ロック中、または未信頼 | 非常に多い | 数秒 | 容易 | 端末は見えるのに写真が出ない |
| 充電専用ケーブル | 多い | 数秒（替えがあれば） | 容易 | 充電はされるが信頼の確認が出ない |
| iPhoneのストレージを最適化 | 多い | 数時間（再ダウンロード） | 普通 | 成功するのに写真が足りない、極端に小さい |
| Windowsが開けないHEIC | 多い | 1分 | 容易 | ファイルは届くのに表示できない |
| 「フォト」が準備中で止まる | ときどき | 数分 | やさしい | エクスプローラーでは見えるのに「フォト」で不可 |
| Apple Mobile Deviceドライバー | まれ | 数分 | 普通 | デバイス マネージャーに警告マーク |
| ポートの汚れや破損 | まれ | 数分 | 普通 | 角度を保たないと充電されない |
ここまでで解決しないときに上から順に実行するチェックリスト
- iPhoneのロックを解除し、「自動ロック」を「なし」にする。
- 抜き差しして、端末側に信頼の確認が出るか見る。
- 以前データを転送できたと分かっているケーブルに替える。
- ハブやモニター経由ではなく、PC本体のUSBポートに挿す。
- PCと端末を再起動し、接続し直す。
- エクスプローラーで「PC」>「Apple iPhone」>「Internal Storage」>「DCIM」を開く。写真があるなら、そのままエクスプローラーで運び、「フォト」と格闘するのをやめる。
- 「設定」>「写真」で「iPhoneのストレージを最適化」を確認する。
- デバイス マネージャーでApple関連に警告が出ていないか確認する。
- 数枚だけでよいなら、Wi-Fiで送って先へ進む。
Windowsでの取り込み失敗についてよくある質問
iPhoneの写真がPCに取り込めないのはなぜ？
多くの場合、iPhoneがロックされているか、信頼されていません。ロックを解除し、表示されるダイアログで「信頼」をタップして、取り込み中はロックされないようにしてください。次に多い原因は、電力は流れてもデータが流れない充電専用ケーブルと、本体には小さなプレビューしか残さないiCloudの「iPhoneのストレージを最適化」です。
エクスプローラーにiPhoneは表示されるのにDCIMフォルダーが空なのはなぜ？
DCIMフォルダーが空、または一部しかない場合、ほぼ確実に本体がロックされているか、「iPhoneのストレージを最適化」がオリジナルを端末外へ移しています。まずiPhoneのロックを解除してください。それでも写真が足りない場合は「iPhoneのストレージを最適化」をオフにし、オリジナルがダウンロードされ終わってから取り込みます。
取り込みが失敗し続けるとき、どうやってiPhoneから写真を取り出せばいい？
取り込み自体をやめて、ローカルのWi-Fi経由で送ってください。Camera to Clipboardなら1枚でもまとめてでもPCのクリップボードへ直接届き、そのまま貼り付けられます。ケーブルも、信頼ダイアログも、ドライバーも、HEIC形式の問題も、まとめて回避できます。