iPhoneの取り込みが失敗しても、手がかりはほとんどありません。Windowsは新しい写真が見つからないと言うか、「準備しています」のまま止まるか、iPhoneは見えるのに中身が空です。本当の原因は8つほどで、起こりやすさには大きな差があります。このページでは、原因が最も早く見つかる順に確認します。
結論から: iPhoneのロックを解除し、「信頼」をタップして、取り込みが終わるまでロックさせないでください。多くの場合これで直ります。駄目なら、充電専用ケーブルと「iPhoneのストレージを最適化」を確認してください。写真だけがほしいなら、取り込みを飛ばしてWi-Fiで送れます。 iPhoneアプリ（無料） Macアプリ（無料） Androidアプリ（無料） Windowsアプリ（無料）
iPhoneのロックを解除し「信頼」をタップして取り込みを直してください
ケーブルやドライバーを替える前に、この原因をきちんと潰してください。
- ロックされたiPhoneはWindowsに写真を1枚も渡さないので、ケーブルを挿す前にロックを解除してください。ロック中でも充電はされ、PCにも表示されます。そのため、取り込みが端末を見つけても何も出てこないのです。
- 「このコンピュータを信頼しますか」の確認はiPhoneの画面にしか出ず、時間がたつと消えます。画面が消えた状態で接続すると、気づかないうちに表示されて消えています。一度抜き、ロックを解除し、挿し直して端末の画面を見てください。
Windowsの取り込み中はiPhoneを画面オンかつ信頼済みに保ってください
ほかに3つの問題が、取り込みを途中で、または始まる前に止めます。
- Windowsへの取り込みの途中でiPhoneが自動ロックすると、転送は役に立つメッセージもなく止まります。始める前に「設定」>「画面表示と明るさ」>「自動ロック」を「なし」にしてください。
- iPhoneで「信頼しない」をタップするとWindowsの取り込みは止まり、確認は自動では出なくなります。iPhoneで「位置情報とプライバシーをリセット」を実行すると、もう一度たずねられます。手順は次の項目にあります。
- iPhoneで位置情報とプライバシーをリセットすると、保存された信頼の選択がすべて消え、iPhoneがPCを信頼するかもう一度尋ねます。「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「位置情報とプライバシーをリセット」を実行します。アプリの位置情報とプライバシーの許可もリセットされます。
ロックを解除し、信頼済みで、それでも何も取り込めないなら、次に疑うべきはケーブルです。
Camera to ClipboardはiPhoneの写真をWindowsへ送り取り込みは不要です
取り込みを直す価値があるのは、ライブラリ全体を取り出して保管する場合です。数枚の写真をメールに入れたいだけなら、もっと短い方法があります。
- Camera to ClipboardでiPhoneの写真をWindowsへ送るならケーブルが要らず、信頼ダイアログもドライバーも失敗しようがありません。写真はローカルネットワークで直接PCへ届きます。このページの原因をすべて飛ばせます。
- Camera to ClipboardでiPhoneから送った写真は、フォルダーではなくWindowsのクリップボードに届きます。Ctrl + Vを押せば、そのまま文書に貼り付けられます。
- Camera to ClipboardはiPhoneの写真を既定ではJPEGとしてWindowsへ届けるので、HEICが邪魔になりません。HEIF拡張機能があってもなくても、Windowsでそのまま開けます。
Camera to ClipboardはiPhoneの写真をまとめてクラウドなしで送ります
Camera to Clipboardはクラウドを通さず、複数の写真もまとめて扱えます。
- Camera to ClipboardはiPhoneの写真をPCへ直接送り、クラウドには何もアップロードしません。2つのアプリがインターネットを使うのは、互いを見つけるときだけです。写真そのものは自分のWi-Fiかスマートフォンのテザリングで直接届きます。
- Camera to Clipboardなら、iPhoneの写真を1枚でもまとめてでも一度にWindowsへ送れます。ライブラリから複数枚選ぶことも、その場で撮ることもできます。動画も同様です。
充電専用ケーブルはiPhoneの写真を通さないのでケーブルを替えてください
次に潰すのはケーブルで、いちばん気づきにくい原因です。
- 安価なケーブルの多くは中にデータ線がなく、それではWindowsがiPhoneから写真を取り込むことはできません。充電用に作られており、見た目はデータ用ケーブルと同じです。端末は普通に充電されるので、問題が隠れてしまいます。
- 充電専用ケーブルを使ったiPhoneは充電されるだけで、信頼の確認は出ず、Windowsのエクスプローラーにも現れません。エラーメッセージは出ません。PCが端末を無視しているように見えます。
- iPhoneに付属していたケーブルで試せば、Windowsの取り込み失敗の原因がケーブルかどうかを数秒で切り分けられます。以前ファイルを転送できたケーブルでも構いません。ドライバーや設定に触れる前に、まずこれをやってください。
iPhoneはPC本体に直接挿し、端子の糸くずを確認してください
両端のポートもデータ接続を切ることがあります。
- iPhoneをPC本体のUSBポートに挿すと、ハブやモニター経由では失敗していた取り込みが通ることがあります。ハブ、ドック、フロントパネル、モニターのUSBポートは、電力は通してもデータ接続を落とすことがあります。
- iPhone側のLightningやUSB-C端子の汚れや摩耗も、充電専用ケーブルと同じように写真データを止めます。ポートに詰まったポケットの糸くずはよくある原因です。最悪を想定する前に、ライトで覗いてみてください。
Windowsの「準備しています」は待ち、抜き差しと再起動を試してください
ロックを解除し、信頼済みで、問題のないケーブルなのに「フォト」が何も取り込めないなら、ここから始めてください。
- Windowsの「フォト」が「準備しています」で止まって見えるのは、たいてい固まったのではなくiPhoneのライブラリを数えている最中です。何かを表示する前にすべての項目を数えます。数万枚のライブラリなら、進捗表示もないまま数分かかります。
- ロックを解除したままiPhoneを抜き差しすると、止まっていたWindowsの取り込みが動き出します。端末とPCのあいだの接続手順を最初からやり直させるので、思ったより効果があります。
- PCとiPhoneの両方を再起動すると、Windowsの取り込みを失敗させ続ける古い接続情報が消えます。古い情報は抜き差しでは消えませんが、再起動では消えます。ドライバーに手を出す前に試してください。
エクスプローラーとデバイス マネージャーで故障箇所を確認してください
2つの簡単な確認で、原因が接続かドライバーか「フォト」かが分かります。
- エクスプローラーではiPhoneの写真が見えるのにWindowsの「フォト」で取り込めないなら、原因は「フォト」側です。両者は別の経路で端末にアクセスします。そのため、この1回の確認でケーブルや信頼の問題とソフトウェアの問題を切り分けられます。
- Windowsのデバイス マネージャーでApple製デバイスに警告マークが付いていれば、取り込みを止めているのはドライバーです。「ポータブル デバイス」または「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下で「Apple iPhone」か「Apple Mobile Device USB Driver」を探します。右クリックして「ドライバーの更新」を選んでください。
iCloudのストレージ最適化はiPhoneにプレビューしか残しません
すべて正常に見えるので、誰も思い当たらない原因です。取り込みは終わるのに、ライブラリの半分がないか、ファイルが極端に小さいのです。
- 「iPhoneのストレージを最適化」は端末に小さなプレビューしか残さないため、Windowsの取り込みは写真ではなくプレビューをコピーします。原寸のオリジナルは、端末の容量を節約するためiCloudに置かれています。
- WindowsへのUSB取り込みは、iPhoneにあるファイルしかコピーできず、iCloudに預けたものには届きません。プレビューだけが渡り、オリジナルは残されます。
- iPhoneの「設定」>「写真」を見れば、Windowsの取り込みを壊したのが「ストレージを最適化」かどうかが一目で分かります。「ダウンロードしてオリジナルを保持」ではなく「iPhoneのストレージを最適化」が選ばれていれば、それが原因です。
iCloudから原寸の写真を取り戻して取り込みを直してください
原寸の写真を取り戻す方法は2つあります。
- iPhoneを「ダウンロードしてオリジナルを保持」に戻せば原寸の写真は揃いますが、数時間と十分な空き容量が必要です。端末はすべてのオリジナルを再ダウンロードします。終わるまでWi-Fiと電源に繋いだままにし、それから取り込んでください。
- PCのブラウザーでiCloud.comからオリジナルをダウンロードすれば、iPhoneもWindowsの取り込みも丸ごと省けます。iCloud.comにサインインして、原寸の写真をそこから取ってください。
Windowsで開けない写真はHEICで、取り込みの失敗ではありません
コピー自体は問題なく終わり、そのあとPCで写真が何も表示できない、という場合もあります。
- PCに.HEICとして届いているなら、iPhoneの取り込みは成功しており、失敗したのはWindows側のビューアーだけです。HEICはiPhoneのカメラが保存する形式です。古いWindowsでは開けませんが、失われたものはありません。
- Microsoft StoreのHEIF拡張機能を入れると、WindowsでiPhoneのHEIC写真が開けるようになります。どれが無料でどれが有料かはWindowsのHEICガイドで説明しています。
iPhoneをJPEGに設定して、Windowsで全写真を開けるようにしてください
iPhoneの2つの設定で、HEICファイルがそもそもPCに届かなくなります。
- iPhoneのカメラ形式を「互換性優先」にすると、以降の写真はすべてWindowsで開けるJPEGになります。場所は「設定」>「カメラ」>「フォーマット」です。撮影済みの写真は変わりません。
- 「MacまたはPCに転送」を「自動」にすると、撮影済みのiPhoneの写真もWindowsへコピーされるときにJPEGへ変換されます。場所は「設定」>「写真」>「MacまたはPCに転送」です。
Windowsの取り込み失敗の原因で最も多いのはiPhoneのロックです
「直すのにかかる時間」で並べ替えると、先に潰すべき原因が上に来ます。
| 原因 | 起こりやすさ | 直すのにかかる時間 | 難易度 | 見分け方 |
|---|---|---|---|---|
| ロック中、または未信頼 | 非常に多い | 数秒 | 容易 | 端末は見えるのに写真が出ない |
| 充電専用ケーブル | 多い | 数秒（替えがあれば） | 容易 | 充電はされるが信頼の確認が出ない |
| iPhoneのストレージを最適化 | 多い | 数時間（再ダウンロード） | 普通 | 成功するのに写真が足りない、極端に小さい |
| Windowsが開けないHEIC | 多い | 1分 | 容易 | ファイルは届くのに表示できない |
| 「フォト」が準備中で止まる | ときどき | 数分 | やさしい | エクスプローラーでは見えるのに「フォト」で不可 |
| Apple Mobile Deviceドライバー | まれ | 数分 | 普通 | デバイス マネージャーに警告マーク |
| ポートの汚れや破損 | まれ | 数分 | 普通 | 角度を保たないと充電されない |
iPhoneからWindowsへまだ取り込めないなら上から順に試してください
ここまでの内容を、原因が最も早く見つかる順にまとめました。上から順に進み、写真が動き出した段階でやめて構いません。
- iPhoneのロックを解除し、「自動ロック」を「なし」にする。
- 抜き差しして、端末側に信頼の確認が出るか見る。
- 以前データを転送できたと分かっているケーブルに替える。
- ハブやモニター経由ではなく、PC本体のUSBポートに挿す。
- PCと端末を再起動し、接続し直す。
- エクスプローラーで「PC」>「Apple iPhone」>「Internal Storage」>「DCIM」を開く。写真があるなら、「フォト」ではなくエクスプローラーからコピーする。
- 「設定」>「写真」で「iPhoneのストレージを最適化」を確認する。
- デバイス マネージャーでApple関連に警告が出ていないか確認する。
- 写真だけがほしいなら、Wi-Fiで送って先へ進む。
Windowsでの取り込み失敗についてよくある質問
iPhoneの写真がPCに取り込めないのはなぜ？
多くの場合、iPhoneがロックされているか、信頼されていません。ロックを解除し、「信頼」をタップして、取り込み中はロックさせないでください。次に、電力は流れてもデータが流れない充電専用ケーブルを確認します。その次に、本体に小さなプレビューしか残さないiCloudの「iPhoneのストレージを最適化」を確認します。
エクスプローラーにiPhoneは表示されるのにDCIMフォルダーが空なのはなぜ？
DCIMフォルダーが空、または半分しかない場合、ほぼ確実に本体がロックされています。もう1つの原因は、原寸のオリジナルをiCloudに置く「iPhoneのストレージを最適化」です。まずiPhoneのロックを解除してください。それでも写真が足りない場合は「iPhoneのストレージを最適化」をオフにし、オリジナルのダウンロードが終わってから取り込みます。
取り込みが失敗し続けるとき、どうやってiPhoneから写真を取り出せばいい？
取り込みをやめて、ローカルのWi-Fi経由で送ってください。Camera to Clipboardなら1枚でもまとめてでもPCのクリップボードへ直接届き、そのまま貼り付けられます。ケーブルも、信頼ダイアログも、ドライバーも、HEIC形式も、まとめて回避できます。