Fotos del iPhone que no se importan al Mac, las causas en el orden que hay que revisar

Un import fallido en un Mac casi no te dice nada. La app Fotos lista el iPhone y no ofrece ningún elemento. O cuenta sin parar. O solo reporta una fracción del carrete. Solo hay un puñado de causas reales. Esta página las repasa en el orden que encuentra el fallo más rápido.

Desbloquea el iPhone y toca Confiar antes de cualquier import Mac

Descarta de verdad esta causa antes de cambiar un cable o reiniciar cualquier cosa.

• Un iPhone bloqueado no entrega ni una foto a un Mac, así que desbloquea el teléfono antes de conectarlo. Se carga igualmente y aparece igualmente en la barra lateral de Fotos. Por eso un import encuentra el dispositivo y no reporta nada.
• El aviso Confiar en este ordenador solo aparece en la pantalla del iPhone, y caduca. Conéctalo mientras la pantalla está apagada y pasa sin que lo veas. Desconecta, desbloquea, vuelve a conectar y mira el teléfono.
• Tocar Confiar no es el último paso, porque el iPhone pide después tu código. Sal de esa pantalla y el Mac nunca obtiene la autorización.

Mantén el iPhone despierto y autorizado hasta el final del import Mac

Otros tres problemas detienen un import Mac a mitad de camino o antes de que empiece.

• Un iPhone que se bloquea en mitad del import detiene el Mac sin ningún mensaje útil. Pon primero Ajustes > Pantalla y brillo > Bloqueo automático en Nunca. Deja la pantalla encendida hasta que termine la copia.
• Tocar No confiar una sola vez impide que el aviso vuelva a aparecer en ese Mac. Cada import siguiente falla hasta que restablezcas los ajustes de privacidad del teléfono. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad. Después vuelve a conectarlo.
• Algunos Mac piden autorización para usar un accesorio conectado, y un aviso ignorado deja el iPhone ilegible. La autorización solo afecta a los datos, así que el teléfono sigue cargándose y nada indica que las fotos estén bloqueadas.

Si el teléfono está desbloqueado, autorizado, y aun así no importa nada, el cable es el siguiente sospechoso.

Camera to Clipboard envía las fotos del iPhone al Mac sin import

Arreglar el import merece la pena para archivar todo un carrete. Para unas pocas fotos en un correo, hay un camino más corto.

• Enviar una foto desde un iPhone a un Mac con Camera to Clipboard no necesita ningún cable. Ni un aviso de confianza ni un puerto pueden fallar. La foto pasa por tu red local, lo que elimina de golpe todas las causas de esta página.
• Una foto enviada desde un iPhone con Camera to Clipboard llega al portapapeles del Mac, no a una carpeta. Pulsa Cmd + V y ya está en tu documento, sin nada que buscar después.
• Una foto de iPhone enviada con Camera to Clipboard llega al Mac en resolución completa. Elegir una foto pide el original al teléfono, así que Optimizar almacenamiento del iPhone no puede reducirla.

Envía un lote de fotos del iPhone al Mac sin subir nada

Otras tres cosas cambian en cuanto el cable queda fuera de la ecuación.

• Camera to Clipboard envía la foto del iPhone directa al Mac, sin subir nada a una nube. Una cuenta de iCloud llena no puede bloquearla. Las dos aplicaciones usan internet solo para encontrarse entre sí, así que un punto de acceso también funciona.
• Camera to Clipboard mueve una foto de iPhone o un lote entero a un Mac de una sola vez. Selecciona varias del carrete o haz una foto nueva. Los documentos escaneados viajan de la misma forma.
• Un vídeo enviado desde un iPhone con Camera to Clipboard se guarda en el Mac como archivo. Es su ruta la que va al portapapeles. El vídeo cruza tu propia Wi-Fi exactamente igual que una foto.

Cambia de cable, porque un cable de carga no lleva ninguna foto

Un cable incapaz de transportar una sola foto se comporta como un cable perfecto en todo lo demás.

• Muchos cables baratos no llevan ningún hilo de datos dentro, así que ningún import Mac puede pasar fotos por ellos. Están hechos para cargar, y nada por fuera dice cuál tienes en la mano.
• Un iPhone en un cable de carga solo se carga pero nunca muestra el aviso de confianza en un Mac. No aparece ningún error en ningún sitio. Parece que el Mac ignora un teléfono que, sin embargo, está bien conectado.
• Probar con el cable que venía con el iPhone descarta el cable en unos segundos. Cualquier cable del que sepas que ha transportado archivos servirá. Prueba esto antes de cambiar el más mínimo ajuste.

Conecta el iPhone directamente al Mac e inspecciona su puerto

Si un cable que sabes que funciona bien no cambia nada, mira dónde está conectado.

• Conectar el iPhone a un puerto del propio Mac arregla los imports que un hub o una base de conexión rompe en silencio. Cada uno añade una capa que puede perder la conexión de datos mientras deja pasar la corriente.
• Una toma sucia o desgastada en el iPhone bloquea un import Mac exactamente igual que un cable de carga solo. La pelusa de bolsillo acumulada en el fondo del puerto es una causa frecuente. Mira dentro con una linterna.

Revisa Optimizar almacenamiento en los ajustes de Fotos del iPhone

Esta es la causa que nadie adivina, porque el import se ejecuta y anuncia que ha ido bien.

• Optimizar almacenamiento del iPhone solo guarda pequeñas miniaturas en el teléfono, así que un import Mac copia miniaturas en lugar de fotos. Los originales a tamaño completo se quedan en iCloud para ahorrar espacio en el dispositivo.
• Un import por cable a un Mac solo puede copiar los archivos físicamente presentes en el iPhone. Todo lo que está aparcado en iCloud se queda atrás, y por eso los tamaños o el número parecen incorrectos.
• Ajustes > Fotos en el iPhone muestra de un vistazo si Optimizar almacenamiento ha estropeado el import. Si Optimizar almacenamiento del iPhone está marcado en lugar de Descargar y conservar originales, ya tienes tu respuesta.

Descarga las fotos del iPhone a tamaño completo para el import Mac

Recuperar los originales pasa por una de estas dos vías.

• Pasar el iPhone a Descargar y conservar originales restaura las fotos completas pero tarda horas. El teléfono vuelve a descargar cada original, así que déjalo con Wi-Fi y enchufado hasta que todo se calme.
• Un iPhone cuyo espacio libre es menor que el tamaño de su fototeca de iCloud nunca podrá conservar todos los originales. Descargar y conservar originales solo funciona mientras quede espacio, y el teléfono vuelve a optimizar discretamente.
• Descargar tus fotos a tamaño completo desde iCloud.com se salta el teléfono y el import Mac de golpe. Inicia sesión en iCloud.com desde el Mac y cógelas directamente ahí.

Una pantalla de import Mac vacía significa que las fotos ya están ahí

Un Mac puede mostrar el iPhone, no ofrecer nada, y comportarse exactamente como está previsto.

• La pantalla de import de Fotos en Mac solo muestra los elementos que nunca ha visto, así que un segundo import parece vacío. La fototeca anota cada foto que ha tomado de ese teléfono y las filtra.
• El número que aparece en la pantalla de import del Mac cuenta los elementos ausentes de la fototeca, no las fotos presentes en el iPhone. Un teléfono con ocho mil imágenes puede honestamente ofrecer cero nuevas.
• Fotos de iCloud activado a la vez en el iPhone y en el Mac marca cada foto como ya importada. La sincronización ya las ha entregado, así que el import no tiene nada más que hacer. Es la razón más frecuente por la que un Mac no lista nada.

Baja en la pantalla de import Mac para reimportar una foto

Aun así puedes conseguir una segunda copia, de dos formas.

• Las fotos de iPhone que el Mac ya ha importado siguen listadas más abajo en la pantalla de import. Pasa de largo los elementos nuevos, selecciona lo que quieras, e impórtalo de nuevo deliberadamente.
• Importar a otra fototeca de Fotos en el Mac hace que las mismas fotos de iPhone vuelvan a ser nuevas. Mantén pulsada Opción al abrir Fotos para elegir una o crear otra. Una fototeca nueva no tiene ningún historial de import.

Prueba Captura de Imagen cuando la app Fotos del Mac no importa nada

macOS trae un segundo importador, y evita por completo la fototeca de Fotos.

• Captura de Imagen ya está en la carpeta Aplicaciones de todos los Mac e importa sin tocar la fototeca de Fotos. Elige el teléfono en su barra lateral y designa cualquier carpeta corriente como destino.
• Captura de Imagen sabe eliminar las fotos del iPhone después del import, pero a menudo no lo hace. Comprueba que las copias han llegado bien al Mac, y luego elimínalas tú mismo en el teléfono.
• El Finder de macOS muestra un iPhone conectado pero nunca sus carpetas de fotos. Windows puede explorar la carpeta DCIM en el Explorador de archivos, como cuenta la versión para Windows de esta guía. macOS no tiene equivalente.

Prueba con Captura de Imagen para situar el fallo, Mac o iPhone

Lo que muestra Captura de Imagen señala al culpable, lo que la convierte en la prueba más rápida de esta página.

• Si Captura de Imagen lista las fotos del iPhone y la app Fotos no lo hace, el cable y la autorización están bien. El fallo está en la app Fotos o en su fototeca, así que no hay ningún hardware que sustituir.
• Si Captura de Imagen muestra el iPhone pero ninguna foto, el teléfono está bloqueado o sus originales están en iCloud. Las dos apps leen los mismos archivos en el dispositivo, así que una lista vacía apunta de vuelta al teléfono.
• Si Captura de Imagen no lista el iPhone en absoluto, el Mac no tiene ninguna conexión de datos con él. Eso vuelve a poner el cable, el puerto y la autorización de accesorio en lo alto de la lista.

Espera antes de creer que un import Mac lento se ha quedado bloqueado

Dos de estos imports no están bloqueados en absoluto, así que dales unos minutos.

• Un import Mac que parece congelado al principio suele estar todavía contando la fototeca del iPhone. Lee cada elemento antes de mostrarte nada, lo que tarda minutos con un carrete enorme.
• Un solo vídeo grande en el carrete hace pensar que un import Mac está atascado en un elemento. Un vídeo de varios gigabytes se copia a la velocidad del cable mientras el contador no se mueve.

Reconecta el iPhone y reinicia el Mac para desbloquear el import

Si aun así sigue sin avanzar, repasa estos tres puntos en orden.

• Desconectar y volver a conectar el iPhone con la pantalla desbloqueada reactiva un import Mac atascado. Eso vuelve a lanzar todo el protocolo de conexión entre el teléfono y el Mac.
• Reiniciar el Mac y el iPhone borra un registro de dispositivo caducado que hace fallar el import. Ese registro sobrevive a una desconexión, pero no a un reinicio.
• Solo una app del Mac puede leer un iPhone conectado a la vez, así que cierra Captura de Imagen mientras Fotos importa. Deja las dos abiertas y la que llegue en segundo lugar verá un dispositivo vacío.

AirDrop sigue funcionando durante todo esto. Úsalo para llevar de inmediato al Mac las fotos que necesites.

Comprueba si el iPhone está bloqueado cuando el Mac no importa nada

Aquí están todas las causas una junto a otra, para descartar antes las más rápidas.

Sigue esta lista cuando el import del iPhone al Mac falla

Aquí está todo lo anterior en el orden que encuentra el fallo más rápido. Detente en el paso que ponga tus fotos de nuevo en marcha.

1. Desbloquea el iPhone y pon el Bloqueo automático en Nunca.
2. Desconecta, vuelve a conectar, y vigila el aviso de confianza y después la pantalla del código.
3. Autoriza el accesorio si el Mac hace la pregunta.
4. Cambia a un cable del que sepas que ha transportado datos.
5. Pasa a un puerto del propio Mac en lugar de un hub o una base de conexión.
6. Abre Captura de Imagen y comprueba si lista las fotos. Si es así, importa desde ahí.
7. Baja hasta el final de la pantalla de import de Fotos para buscar los elementos ya importados.
8. Revisa Ajustes > Fotos en el iPhone para ver Optimizar almacenamiento del iPhone.
9. Reinicia el Mac y el iPhone, y vuelve a conectar.
10. Si solo querías las fotos, envíalas mejor por Wi-Fi.

Preguntas frecuentes sobre las fotos del iPhone que no llegan al Mac

¿Por qué no se importan mis fotos del iPhone al Mac?
Lo más frecuente es que el iPhone esté bloqueado o no autorizado. Desbloquéalo y toca Confiar. Introduce el código, y déjalo desbloqueado durante todo el import. Los dos siguientes sospechosos son Optimizar almacenamiento del iPhone y un cable de carga solo, que transporta corriente pero no datos.

¿Por qué el Mac ve mi iPhone sin ofrecer fotos nuevas?
La pantalla de import solo lista los elementos que la fototeca del Mac nunca ha visto. Un teléfono lleno de fotos puede por tanto ofrecer honestamente cero nuevas. Esto pasa sobre todo cuando Fotos de iCloud está activado en los dos dispositivos. Baja en la pantalla de import y recupera una copia de entre los elementos ya importados.

¿El Finder del Mac muestra las fotos del iPhone como el Explorador de Windows?
No. El Finder muestra un iPhone conectado para copias de seguridad y sincronización, pero nunca abre las carpetas de fotos del teléfono. Usa Captura de Imagen en su lugar. Ya está en tu carpeta Aplicaciones y copia las fotos a la carpeta que elijas.

¿Cómo sacar las fotos del iPhone cuando el import Mac falla sin parar?
Prueba primero con Captura de Imagen. Importa sin tocar la fototeca de Fotos y funciona cuando la app Fotos se niega. Para usar las fotos en lugar de archivarlas, envíalas por tu propia Wi-Fi. Camera to Clipboard deja una foto o un lote entero directamente en el portapapeles del Mac. No hay ni cable ni aviso de confianza.