¿AirDrop no funciona? Las causas y las soluciones, en el orden correcto

AirDrop falla sin decir nada. El otro dispositivo simplemente no aparece en la lista, o la transferencia se queda en Esperando. No hay ningún mensaje de error que buscar. AirDrop depende en silencio de nueve cosas distintas que deben cumplirse al mismo tiempo. Basta con que falte una para que todo se bloquee. Esta página las repasa las nueve, en el orden que encuentra el fallo más rápido.

Haz primero estas seis comprobaciones para reparar AirDrop

Haz estas seis comprobaciones en ambos dispositivos antes de leer nada más. Cada una tarda solo unos segundos.

1. Activa y desbloquea ambos dispositivos, y deja las dos pantallas encendidas.
2. Acércalos a menos de unos 9 metros, lo ideal es en la misma habitación.
3. Abre los Ajustes en los dos y activa el Bluetooth y el Wi-Fi.
4. Desactiva el Hotspot personal en el iPhone.
5. En el dispositivo que recibe, pon la recepción de AirDrop en Todos durante 10 minutos.
6. Vuelve a enviarlo, y mira la pantalla de quien recibe en vez de la de quien envía.

Si eso ha resuelto la situación, ya está. Si no, cada condición de abajo tiene su propia sección.

Camera to Clipboard envía una foto con menos condiciones

Reparar AirDrop merece la pena, y el resto de esta página se ocupa de eso. La foto suele terminar en un documento o un correo, en un ordenador. Existe un camino más corto para eso.

• Camera to Clipboard envía una foto del teléfono a un ordenador por tu Wi-Fi local, sin ningún Bluetooth. Esto elimina toda una categoría de los fallos de detección descritos en esta página.
• Una foto enviada con Camera to Clipboard llega al portapapeles del ordenador, no a una carpeta. Pulsa Ctrl + V en un PC o Cmd + V en un Mac. Después no hay ningún archivo que buscar.
• Camera to Clipboard funciona entre un iPhone y un PC con Windows, algo que AirDrop nunca ha hecho. La guía de AirDrop para Windows detalla las opciones que existen de verdad en ese terreno.
• Camera to Clipboard no envía la foto a ningún servicio en la nube. Las dos aplicaciones usan internet solo para encontrarse. La foto, en cambio, pasa por tu propio Wi-Fi.
• Camera to Clipboard exige que los dos dispositivos estén en el mismo Wi-Fi, y suficiente conexión para que las dos aplicaciones se encuentren. AirDrop crea su propio enlace y no necesita ninguna de las dos cosas, así que mantiene la ventaja en un tren sin red.

Envía una foto al ordenador con Camera to Clipboard

Todo cabe en cuatro pasos, y los dos primeros solo los haces una vez.

1. Instala Camera to Clipboard en el teléfono y la aplicación de escritorio en el ordenador.
2. Vincúlalos una sola vez escaneando un código QR, unos diez segundos.
3. Haz o elige una foto en el teléfono, y envíala.
4. Pulsa Ctrl + V o Cmd + V en el ordenador.

La descarga y la prueba son gratis en los dos lados. La versión gratuita añade una pequeña marca de agua y limita las fotos a 1920 px. Pro elimina las dos cosas.

Desactiva el Hotspot personal si AirDrop se detiene solo

Es la causa más frecuente de todas, y casi nadie piensa en ella.

• El Hotspot personal activado impide que AirDrop funcione, y nada en el iPhone te lo dice. El chip Wi-Fi solo puede hacer una cosa a la vez. Compartir la conexión lo ocupa y se lo quita al enlace directo que AirDrop necesita.
• Desactivar el Hotspot personal es lo primero que debes probar cuando AirDrop se ha detenido sin motivo aparente. Abre Ajustes > Hotspot personal, desactiva Permitir que otros se unan, y vuelve a enviar la foto.

Comprueba el Hotspot personal en los dos iPhone

Un Hotspot personal solo corta AirDrop en el teléfono que lo comparte. Saber cuál de los dos es lo cambia todo.

• El Hotspot personal en el iPhone que recibe rompe AirDrop tanto como en el que envía. Comprueba los dos teléfonos, porque casi siempre solo se mira el que se tiene en la mano.
• Un iPhone puede estar compartiendo su conexión sin que la hayas activado hoy, porque el ajuste sigue activo hasta que alguien lo apaga. Un portátil que se conectó la semana pasada lo mantiene despierto.
• Un iPhone conectado al Hotspot personal de otra persona puede usar AirDrop sin ningún problema. Solo el teléfono que comparte la conexión pierde AirDrop, así que ser el invitado no es el problema.

Activa el Bluetooth y el Wi-Fi en Ajustes en los dos lados

AirDrop usa los dos chips de radio para dos tareas distintas, y los necesita en los dos extremos.

• AirDrop usa Bluetooth para encontrar el otro dispositivo y Wi-Fi para transportar el archivo. Apagar cualquiera de los dos lo rompe. Un dispositivo con el Bluetooth apagado nunca aparece en la lista de AirDrop de nadie.
• Los dos chips de radio deben estar activos en los dos dispositivos, no solo en el teléfono que tienes en la mano. Comprueba también el Bluetooth y el Wi-Fi en los Ajustes del otro dispositivo.
• El modo avión apaga los dos chips de radio de los que depende AirDrop. Volver a encenderlos uno a uno funciona, incluso con el modo avión todavía activado. Bueno saberlo en un vuelo.

AirDrop no necesita una red Wi-Fi ni internet

El chip Wi-Fi y una red Wi-Fi son dos cosas distintas. AirDrop solo exige la primera.

• AirDrop necesita que el chip Wi-Fi esté encendido, pero no necesita ninguna red ni ninguna conexión a internet. En cuanto el Bluetooth encuentra el otro dispositivo, los dos crean entre ellos un enlace Wi-Fi directo. Por eso AirDrop funciona en pleno campo sin red.
• Los dos dispositivos no necesitan estar en la misma red Wi-Fi para que AirDrop funcione. Esta idea engaña a la gente en el sentido contrario. Conectan un teléfono a una red que nadie necesitaba.
• Desactivar el Wi-Fi o el Bluetooth desde el centro de control deja AirDrop activo a propósito, mientras que desactivarlos desde Ajustes lo detiene. Los botones del centro de control solo desconectan la red o el accesorio del momento. Apple mantiene los chips de radio encendidos a propósito.

Solo contactos esconde a la persona que buscas

Una lista de personas vacía es la forma más habitual en que falla AirDrop. El ajuste de recepción está detrás de casi todos los casos.

• AirDrop puesto en Solo contactos no te muestra a nadie, salvo a las personas ya guardadas en tus contactos. El dispositivo no está roto ni fuera de alcance. Se esconde de todo el que no reconoce.
• Solo contactos compara el correo electrónico o el número del ID de Apple, no el nombre escrito en la ficha de contacto. Un compañero guardado con su correo del trabajo no coincide si inicia sesión en iCloud con un correo personal.
• Solo contactos exige que las dos personas hayan iniciado sesión en iCloud en el dispositivo que tienen en la mano. Un dispositivo desconectado de iCloud no tiene identidad que comparar, así que sigue siendo invisible.

Pon en el destinatario Todos durante 10 minutos

Es el dispositivo que recibe el que decide quién puede verlo. El ajuste que hay que cambiar está en ese teléfono.

• Poner la recepción de AirDrop en Todos durante 10 minutos es la forma más rápida de comprobar si Solo contactos es el problema. Si la persona aparece en el momento en que cambia el ajuste, ya tienes tu respuesta.
• El ajuste Todos vuelve solo a Solo contactos a los diez minutos. Apple lo ha limitado en el tiempo a propósito, para evitar archivos no deseados de desconocidos. Por eso una solución de AirDrop que funcionaba ayer hoy no funciona.
• La recepción de AirDrop puesta en Recepción desactivada hace que un dispositivo sea invisible para todos, incluidos sus propios contactos. El ajuste está en Ajustes > General > AirDrop en un iPhone o un iPad.

Activa el dispositivo que recibe y apaga el modo Concentración

A veces AirDrop funciona perfectamente y la transferencia solo espera a que alguien diga que sí.

• Una solicitud de AirDrop solo aparece en un dispositivo activo y desbloqueado. Un teléfono boca abajo dentro de una bolsa nunca la muestra. Quien envía no ve nada más que Esperando.
• Un modo Concentración o No molestar silencia el aviso y el sonido que anuncian un AirDrop entrante. La solicitud puede quedarse sin respuesta en una pantalla que nadie ha mirado, así que apaga primero la Concentración.
• Mirar la pantalla de quien recibe mientras la otra persona envía dice en segundos si la solicitud aparece. Casi todo el mundo mira el dispositivo que envía, que es justo la pantalla que no te puede decir nada útil.

AirDrop entre tus propios dispositivos acepta sin preguntar

Dos resultados de AirDrop no le muestran nada a quien envía. Ninguno de los dos es un fallo.

• Un AirDrop entre dos dispositivos con la misma cuenta de Apple se acepta automáticamente, sin ninguna solicitud. Una foto enviada de tu iPhone a tu propio iPad ya ha llegado y está en Fotos.
• Tocar Rechazar en una solicitud de AirDrop termina la transferencia sin ningún mensaje en el dispositivo que envía. Si alguien la ha descartado por error, quien envía se queda convencido de que AirDrop ha fallado.

Desmarca Bloquear todas las conexiones entrantes en el Mac

Si el dispositivo al que nada llega es un Mac, el Mac tiene dos ajustes propios que comprobar.

• Un cortafuegos del Mac puesto en Bloquear todas las conexiones entrantes impide que AirDrop llegue a ese Mac. La opción es un bloqueo total. Se lleva por delante las transferencias de archivos junto con todo lo demás que llega desde fuera.
• El ajuste Bloquear todas las conexiones entrantes está en las opciones del cortafuegos del Mac, en Red en las versiones recientes de macOS y en Seguridad en las más antiguas. Abre los ajustes del cortafuegos, abre sus opciones, y desmarca solo esa casilla en vez de apagar todo el cortafuegos.
• Un Mac al que nadie logra llegar mientras el AirDrop de iPhone a iPhone funciona señala directamente al Mac. Esta única comparación te ahorra volver a comprobar los teléfonos, y tarda menos de un minuto.

Abre la ventana de AirDrop del Finder y activa el Mac

Otras dos condiciones del lado del Mac no tienen nada que ver con el cortafuegos y pasan fácilmente desapercibidas.

• La ventana de AirDrop del Mac tiene su propio ajuste de visibilidad, que debe ser algo distinto de Nadie. Abre Finder > Ir > AirDrop y lee la línea de abajo de esa ventana.
• Un Mac tiene que estar activo para recibir un AirDrop, y una tapa cerrada lo duerme. Ábrelo, deja que se active del todo, y deja la ventana de AirDrop abierta mientras el teléfono envía.

Revisa Tiempo de uso si AirDrop ha desaparecido de Compartir

Este fallo no se parece a ninguno de los demás. Reconocerlo te ahorra repasar todas las causas de arriba.

• Las restricciones de contenido y privacidad de Tiempo de uso pueden desactivar por completo AirDrop, lo que lo quita de la hoja de Compartir y del centro de control. La función no está escondida ni mal configurada. Se ha eliminado.
• Que AirDrop no aparezca en el iPhone, en vez de mostrar una simple lista vacía, es la señal de que una restricción lo ha desactivado. El resto de causas de esta página dejan AirDrop visible y simplemente incapaz de encontrar a nadie.
• Una restricción de Tiempo de uso que esconde AirDrop en un teléfono configurado para un niño suele venir de hace varios años. Busca en Tiempo de uso las restricciones de contenido y privacidad, y luego en la lista de aplicaciones y funciones permitidas.
• Un iPhone de empresa o de colegio puede tener AirDrop desactivado por quien gestiona el dispositivo. Ningún ajuste del teléfono lo recupera. Las organizaciones lo desactivan para impedir que salgan archivos, así que dirige la petición a ellos.

Cancela y reenvía un AirDrop atascado en Esperando

Una transferencia que arranca y luego se congela es un problema distinto al de una que nunca encuentra el otro dispositivo.

• Un AirDrop que se queda en Esperando suele significar que todavía nadie lo ha aceptado. Esperando es el estado entre el momento en que los dos dispositivos aceptan hablar entre ellos y aquel en que el destinatario toca Aceptar. Mira primero la otra pantalla.
• Un vídeo grande tarda varios minutos en pasar por AirDrop incluso cuando todo funciona correctamente. Una barra de progreso que avanza despacio no es un fallo. Cancelar solo te cuesta el tiempo ya transcurrido.
• Cancelar un AirDrop atascado en Esperando y volver a enviarlo desbloquea la situación más a menudo que esperar más. Toca el nombre de quien envía o el anillo de progreso para cancelar, y vuelve a empezar el envío desde cero.

Reinicia el Bluetooth en Ajustes, y luego los dos dispositivos

Quedan dos últimos recursos cuando un fallo sobrevive a todas las comprobaciones de arriba, en este orden.

• Apagar y volver a encender el Bluetooth en los Ajustes de los dos dispositivos repara fallos de AirDrop que sobreviven a todo lo demás. Hazlo desde Ajustes en vez de desde el centro de control. El botón del centro de control no reinicia del todo el chip de radio.
• Reiniciar los dos dispositivos es el último paso que probar antes de rendirte con AirDrop por hoy. Esto pone a cero el estado de detección en los dos extremos a la vez, algo que ningún ajuste por separado hace.

AirDrop exige nueve condiciones verdaderas a la vez

Cada causa de arriba tiene su propia solución. Es su número lo que le da a AirDrop esa fama de poco fiable.

• AirDrop solo funciona cuando nueve condiciones distintas son verdaderas al mismo tiempo. Cada una es una forma en que la transferencia puede fallar, y aquí están:
  • Los dos dispositivos encendidos, activos y desbloqueados.
  • Los dos dispositivos a menos de unos 9 metros el uno del otro.
  • El Bluetooth activado, en los dos extremos.
  • El Wi-Fi activado, en los dos extremos, con o sin red.
  • El Hotspot personal desactivado en el iPhone.
  • La recepción de AirDrop puesta en algo distinto de Recepción desactivada.
  • Las dos personas en los contactos de la otra, si la recepción está en Solo contactos.
  • En un Mac, el cortafuegos que no está puesto en Bloquear todas las conexiones entrantes.
  • Ninguna restricción de Tiempo de uso ni de empresa que desactive AirDrop.
• AirDrop avisa de sus nueve posibles fallos siempre de la misma forma, con una lista de personas vacía. Nunca dice qué condición falta, así que nueve problemas distintos parecen un único síntoma.

Los ajustes de AirDrop están repartidos en cinco pantallas

Comprobar las nueve condiciones lleva tanto tiempo en parte porque los ajustes no están agrupados.

• Los ajustes de los que depende AirDrop están repartidos en cinco pantallas distintas de un iPhone. Aquí están:
  • El centro de control, para ver el Bluetooth y el Wi-Fi de un vistazo.
  • Las pantallas Ajustes > Bluetooth y Ajustes > Wi-Fi, para los chips de radio en sí.
  • La pantalla Ajustes > General > AirDrop, para el ajuste de recepción.
  • La pantalla Ajustes > Hotspot personal, para el conflicto con la conexión compartida.
  • La pantalla Ajustes > Tiempo de uso, para la restricción que quita AirDrop.
• Dos de las condiciones de AirDrop caducan solas, y eso es lo que hace que funcione un día y al siguiente no. El ajuste Todos vuelve atrás a los diez minutos. Los dispositivos salen de alcance a medida que la gente se mueve.
• Cada una de las condiciones de AirDrop debe cumplirse en los dos dispositivos, no solo en el tuyo. Esto duplica la lista que hay que comprobar, y por eso solucionar AirDrop entre dos personas lleva tanto más tiempo.

El Hotspot personal y Solo contactos son las causas más comunes

No todas las causas merecen el mismo tiempo. Esta tabla las ordena según la frecuencia con la que son la respuesta correcta. También indica el tiempo que lleva comprobar cada una.

Repara AirDrop del lado de Apple, usa Camera to Clipboard en Windows

La solución que elegir depende del síntoma, así que compara el tuyo con uno de estos cinco casos.

• Desactivar el Hotspot personal es la primera solución que probar cuando AirDrop se detiene entre dos dispositivos Apple sin un motivo claro. Es la causa más frecuente y descartarla lleva cinco segundos.
• Poner la recepción de AirDrop en Todos durante 10 minutos es la solución cuando absolutamente nadie aparece en la lista de AirDrop. Haz que lo haga el dispositivo que recibe, porque es el destinatario quien decide quién puede verlo.
• Comprobar el cortafuegos y la ventana de AirDrop del Finder es la solución cuando el Mac es el dispositivo al que nada llega. Unos teléfonos que se envían AirDrops entre ellos pero no al Mac ya te han dicho dónde está el problema.
• Camera to Clipboard es mejor opción que AirDrop cuando la foto va a terminar en un documento o un correo. Llega al portapapeles en vez de como un archivo que buscar en Descargas.
• Camera to Clipboard es lo que hay que usar cuando el ordenador de destino tiene Windows, porque AirDrop nunca lo hará. Ningún truco hace que un PC con Windows aparezca en una lista de AirDrop.

Preguntas frecuentes sobre AirDrop que no funciona

¿Por qué mi AirDrop ha dejado de funcionar de repente?
El Hotspot personal es la respuesta más frecuente, porque activarlo detiene AirDrop en silencio. Comprueba que el Bluetooth y el Wi-Fi estén activados en Ajustes, y que ambos dispositivos estén activos y desbloqueados. Después, pon la recepción de AirDrop en Todos durante 10 minutos. Este ajuste caduca solo a los diez minutos, y por eso AirDrop funciona un día y al siguiente no.

¿Por qué no veo a la otra persona en AirDrop?
Una lista de AirDrop vacía suele significar que el dispositivo que recibe está puesto en Solo contactos y tú no estás en sus contactos. Solo contactos compara el correo electrónico o el número del ID de Apple, no el nombre escrito en la ficha. Pide a la otra persona que ponga la recepción de AirDrop en Todos durante 10 minutos, y vuelve a intentarlo.

¿AirDrop necesita Wi-Fi o conexión a internet?
AirDrop necesita que el chip Wi-Fi esté encendido, pero no necesita ni una red Wi-Fi ni internet. Usa Bluetooth para encontrar el otro dispositivo, y luego crea su propio enlace Wi-Fi directo para transportar el archivo. Desactivar el Wi-Fi desde Ajustes detiene AirDrop, mientras que desactivarlo desde el centro de control lo deja funcionando.

¿Por qué AirDrop no funciona con un PC con Windows?
AirDrop es una función exclusiva de Apple y Apple nunca la ha publicado para Windows, así que un PC nunca aparecerá en la lista de AirDrop. Para llevar una foto del teléfono a un PC con Windows necesitas una aplicación que funcione en los dos lados. Camera to Clipboard envía la foto al portapapeles del PC a través de tu Wi-Fi local.