在 Mac 上导入失败时，你几乎得不到任何线索。「照片」应用把 iPhone 列了出来，却一个项目都不给。也可能一直清点个没完。也可能只导进相册里的一小部分。真正的原因只有几个。本页按最快找出问题的顺序把它们排好。
先说结论：解锁 iPhone，点「信任」。输入密码，并在整个导入过程中保持不锁屏。多数情况下仅此一步就够了。如果不行，请检查「优化 iPhone 存储空间」，以及把已有照片藏起来的导入界面。如果你要的只是照片本身，用 Wi-Fi 发送即可。 iPhone 应用（免费） Mac 应用（免费） Android 应用（免费） Windows 应用（免费）
先解锁 iPhone 并点「信任」
在换数据线或重启任何设备之前，先把这一条彻底排除掉。
- 锁定的 iPhone 一张照片都不会交给 Mac。锁着的手机照样充电，也照样出现在「照片」应用的边栏里。所以导入能找到设备却什么都拿不到。
- 信任提示只出现在 iPhone 屏幕上，而且会超时消失。如果你是在息屏状态下插上的，提示已经出现又消失了。拔下来，解锁，重新插上，然后盯着手机看。
- 点了「信任」还没完，iPhone 接着会要密码。在这个界面上走开，授权就没有完成。看起来就像你给过的信任被忽略了一样。
让 iPhone 保持亮屏直到导入结束
另外还有三件事会让导入中途停下，或者根本开始不了。
- 导入中途 iPhone 自动锁屏会让传输停住。Mac 上不会给出任何有用的提示。开始之前把「设置」>「显示与亮度」>「自动锁定」设为「永不」，并让屏幕一直亮到复制结束。
- 点过一次「不信任」，提示就再也不会出现了。在把手机的隐私设置还原之前，之后每一次导入都会失败。请用「设置」>「通用」>「传输或还原 iPhone」>「还原」>「还原位置与隐私」重置，再重新连接。
- 有些 Mac 会询问是否允许连接的配件。把这个提示关掉，iPhone 就会一直充着电却读不出来。允许的对象只有数据连接，所以屏幕上没有任何地方说明照片被挡住了。
如果已经解锁、已经信任，却还是什么都导不进来，下一个嫌疑对象就是数据线。
Camera to Clipboard 不用导入就能把照片送到 Mac
如果你要把整卷相册搬出来存档，那修好导入是值得的。如果只是想把几张照片放进邮件，还有一条短得多的路。
- 用 Camera to Clipboard 发到 Mac 不需要数据线。没有数据线，也就没有信任提示、没有会出问题的接口。照片走的是你自己的局域网，等于把本页的所有原因一次性全部去掉。
- 发出去的照片落在 Mac 剪贴板上，而不是某个文件夹里。Cmd + V 一按就已经在文档里了，事后没有东西要找。
- 就算开着「优化 iPhone 存储空间」，照片也是原始分辨率。选中照片时应用会向手机索要原图，所以这个设置不会让画质变差。
一整批照片也能发过去，而且不会上传到任何地方
没有了数据线，还有三件事跟着变了。
- 照片从 iPhone 直接发到 Mac，不会上传到任何地方。iCloud 空间满了也挡不住它。两个应用只用互联网互相找到对方，所以用手机自己的热点也可以。
- 一张也好，一整批也好，一次就能发到 Mac。可以从相册里选好几张，也可以当场拍一张。扫描的文档走的是同一条路。
- 视频会作为文件保存在 Mac 上，它的路径则放进剪贴板。它和照片一样走你自己的 Wi-Fi。
先换一根数据线，充电专用线传不了照片
一根一张照片都传不了的线，在其他所有方面都和好线表现得一模一样。
- 很多廉价数据线里面根本没有数据线芯。它们是为充电做的，从外观上分不出你手里拿的是哪一种。
- 用充电专用线时，信任提示从头到尾都不会弹出来。任何地方都没有报错，于是读起来就像 Mac 在无视一台明明插着的手机。
- 用 iPhone 自带的那根线试一下，几秒钟就能排除数据线。任何一根你确定传过文件的线也一样管用。在改动任何设置之前先做这一步。
把 iPhone 插在 Mac 机身接口上并检查接口
如果换了确定没问题的线也没变化，就看看线插在什么上面。
- 把 iPhone 插在 Mac 机身的接口上，别插集线器或扩展坞。集线器和扩展坞都多加了一层，可能在照样供电的同时把数据连接悄悄丢掉。
- iPhone 接口脏了或磨损了，症状和充电专用线一模一样。被压实在接口底部的口袋绒毛是非常常见的原因，用灯照进去看一眼。
在 iPhone 照片设置里检查「优化存储空间」
这是没人会想到的原因，因为导入跑完了，还报告成功了。
- 「优化 iPhone 存储空间」只在手机上留下小预览图。原始尺寸的照片留在 iCloud 上，所以 Mac 导入复制走的是预览图而不是你的照片。
- 用数据线往 Mac 导入，只能复制手机上实际存在的文件。存在 iCloud 里的原图够不着，所以数量或文件体积看起来会不对。
- 要确认这一点，就去 iPhone 的「设置」里看「照片」。如果选中的是「优化 iPhone 存储空间」而不是「下载并保留原片」，原因就在这里。
下载原始尺寸的照片来修好不完整的导入
把原图找回来有两条路。
- 改回「下载并保留原片」能把完整照片找回来。但手机要一张一张重新下载，要花几个小时。让它连着 Wi-Fi 和电源放着。
- 可用空间不足的 iPhone 装不下全部原图。它只在还有地方时有效，空间一用完，手机就会悄悄退回优化状态。
- 在 iCloud.com 上可以直接下载原始尺寸的照片。在 Mac 上登录 iCloud.com，手机和导入界面都不用碰。
空的导入界面通常说明照片早就到了
Mac 可以好好地显示出 iPhone 却一个项目都不给，同时完全是按设计在工作。
- Mac 的导入界面只显示它没见过的项目。「照片」图库把从这台手机导过的照片全都记着，并在列表里滤掉。
- 导入界面上的数字不是 iPhone 里的照片数量。一台装着八千张照片的手机确实可能给出零张新照片。
- 两边都开着 iCloud 照片，所有照片就都算导过了。同步早就把它们送到了，导入真的没活可干。这是 Mac 导入什么都不列出来的最常见原因。
把导入界面往下滚，再导一份副本进来
你仍然可以用两种办法再导一份副本。
- Mac 导过的 iPhone 照片仍然列在导入界面下方。往下滚过新项目，就能选中并特意再导一份进来。
- 换一个「照片」图库，同一批照片就又算新的了。按住 Option 键打开「照片」就能选择，新图库没有导入记录。
「照片」应用不行时请改用图像捕捉
macOS 还自带另一个导入工具，它完全绕开「照片」图库。
- 图像捕捉在每台 Mac 上都是自带的。在左侧边栏选中手机，挑一个普通文件夹作为导入位置，然后导入。
- 图像捕捉可以在导入后从 iPhone 删除照片，但经常删不掉。先确认副本已经到了 Mac，再自己在手机上删。
- 访达能显示连接的 iPhone，却从不显示它的照片文件夹。在 Windows 上你可以用文件资源管理器浏览手机的 DCIM 文件夹（这份指南的 Windows 版讲了这一点），macOS 没有对应的做法。
用图像捕捉分清是 Mac 的问题还是 iPhone 的问题
图像捕捉里看到什么，就说明谁是元凶。
- 图像捕捉能列出照片，说明线、手机和信任都没问题。故障出在「照片」应用或它的图库上。
- 图像捕捉一张照片都没有，问题就在手机那一侧。要么手机锁着，要么原图放在 iCloud 上。
- 图像捕捉里连 iPhone 都不出现，说明没有数据连接。数据线、接口和配件授权会重新回到清单最前面。
别把只是慢的导入当成卡死
下面两种并不是卡住了，请先等上几分钟。
- 导入一开始就像冻住，通常只是还在清点相册。它会先读完手机上的每一个项目才给你看东西，几万张照片要花上几分钟。
- 相册里的一段大视频会让导入看起来卡在某一项上。几个 GB 的片段正以数据线的速度复制，而计数器一动不动。
重新插拔并重启两台设备来解开卡住的导入
如果还是不动，就按顺序试这三步。
- 在亮屏且解锁的状态下拔下再插上，能让卡住的导入重新动起来。它会让手机和 Mac 之间的整套握手从头再走一遍。
- 把 Mac 和 iPhone 都重启一次，能清掉过期的设备记录。这条记录挺得过重新插拔，挺不过重启。
- 同一时间只有一个 Mac 应用能读连接手机上的照片。「照片」应用在导入时请把图像捕捉关掉。两个都开着，后到的那个会看到一台空设备。
排查期间 AirDrop 一直是能用的，急着要的照片先用 AirDrop 送到 Mac。
Mac 导入失败时先检查 iPhone 的锁屏
这里把本页的所有原因并排列出来，从最容易排除的开始。
| 原因 | 成为答案的概率 | 解决要花多久 | 解决有多难 | 屏幕上看到的现象 |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 锁定或未信任 | 非常常见 | 几秒 | 极简单 | Mac 列出了 iPhone 却没有照片 |
| iCloud 优化存储 | 非常常见 | 几小时（重新下载原图） | 中等 | 导入成功，照片缺失或异常小 |
| 照片已在 Mac 图库里 | 常见 | 几秒 | 极简单 | 零个新项目，手机里明明装满照片 |
| 充电专用数据线 | 常见 | 几秒（如果有备用线） | 极简单 | 手机在充电，信任提示从不出现 |
| 导入中途 iPhone 自动锁屏 | 有时 | 几秒 | 极简单 | 导入中途停下，也不显示错误 |
| Mac 上的过期设备记录 | 有时 | 几分钟 | 容易 | 重新插拔没用，重启一次就好 |
| Mac 上的配件授权 | 很少 | 几秒 | 极简单 | Mac 问过是否允许配件，提示被错过 |
| iPhone 接口脏污或损坏 | 很少 | 几分钟 | 中等 | 线要斜着按住才能充上电 |
iPhone 照片导入不到 Mac 时，按这份清单从上往下排查
这份清单把上面的内容按最快找出故障的顺序汇总起来。哪一步让照片动起来就在哪一步停下。
- 解锁 iPhone，并把「自动锁定」设为「永不」。
- 拔下再插上，盯着手机看信任提示和密码界面。
- 如果 Mac 询问配件，选择允许。
- 换一根你确定传过数据的线。
- 插到 Mac 机身的接口上，而不是集线器或扩展坞。
- 打开图像捕捉，看它能不能列出照片。能的话就在那里导入。
- 把「照片」导入界面拉到最底下，看看是不是本来就已经在图库里了。
- 在 iPhone 的「设置」>「照片」里检查「优化 iPhone 存储空间」。
- 重启 Mac 和 iPhone，然后重新连接。
- 如果你要的只是照片，就用 Wi-Fi 发过去。
关于 iPhone 照片导入不到 Mac 的常见问题
为什么我的照片导入不到 Mac 上？
多数情况下是 iPhone 处于锁定状态或没有被信任。请解锁手机，点「信任」，输入密码，并在整个导入过程中保持不锁屏。接下来的两个嫌疑对象是「优化 iPhone 存储空间」，以及只通电不通数据的充电专用数据线。
为什么 Mac 能看到 iPhone，却没有新照片可导入？
导入界面只列出 Mac 图库里还没有的项目，所以一台装着几千张照片的 iPhone 确实可能给出零张新照片。这种情况最常出现在两台设备都开着 iCloud 照片的时候。把导入界面往下滚，可以从已经导入过的项目里再导一份副本进来。
Mac 的访达会像 Windows 文件资源管理器那样显示 iPhone 照片吗？
不会。访达会显示连接的 iPhone 以便备份和同步，但从不打开手机的照片文件夹。请改用图像捕捉，它本来就在你的「应用程序」文件夹里，并且能把照片复制到你指定的任何文件夹。
Mac 导入一直失败时，怎么把照片从 iPhone 里拿出来？
先试图像捕捉。它导入时不碰「照片」图库，「照片」应用不肯干活时它照样能用。如果你只是想用这些照片而不是存档，那就改用自己的 Wi-Fi 发送。Camera to Clipboard 可以把一张或一整批照片直接送到 Mac 剪贴板，不需要数据线，也没有信任提示。