在 Mac 上导入失败时，你几乎得不到任何线索。「照片」应用把 iPhone 列了出来却一个项目都不给，或者一直清点个没完，或者只导进手机里的一小部分。但真正的原因只有几个，而且发生概率并不相同。本页按最快找出问题的顺序把它们排好。
先说结论：解锁 iPhone，点「信任」，输入密码，并在整个导入过程中保持不锁屏。多数情况下仅此一步就够了。如果不行，Mac 上另外两个嫌疑对象是「优化 iPhone 存储空间」，以及把已有照片藏起来的导入界面。而如果你要的是照片本身而不是一次成功的导入，完全可以跳过这一切，改用 Wi-Fi 发送。 iPhone 应用（免费） Mac 应用（免费）
先解锁 iPhone 并点「信任」，多数 Mac 导入就正常了
在换数据线或重启任何设备之前，先把这一条彻底排除掉。这是最容易以为自己已经处理好、其实并没有的一点，而且有六种出错的方式。
- 锁定的 iPhone 一张照片都不会交给 Mac。锁着的手机照样充电，也照样出现在「照片」应用的边栏里，所以导入能找到设备却什么都拿不到。这是 Apple 刻意不交出照片。插线之前先解锁手机。
- 信任提示只出现在 iPhone 屏幕上，而且会超时消失。如果你是在息屏状态下插上的，提示已经出现又消失了，你根本没看到。拔下来，解锁，重新插上，然后盯着手机而不是 Mac。
- 点了「信任」还没完，iPhone 接着会要密码。在第二个界面上走开，授权就没有完成，看起来就像你给过的信任被忽略了一样。Mac 能读照片是在输入密码之后。
- 导入中途 iPhone 自动锁屏会让传输停住。Mac 上不会给出任何有用的提示。开始之前把「设置」>「显示与亮度」>「自动锁定」设为「永不」，并让屏幕一直亮到复制结束。
- 点过一次「不信任」，提示就再也不会出现了。在把手机的隐私设置还原之前，之后每一次 Mac 导入都会失败。用「设置」>「通用」>「传输或还原 iPhone」>「还原」>「还原位置与隐私」重置，再重新连接，手机就会再问你一次。
- 有些 Mac 会询问是否允许连接的配件。把这个提示关掉，iPhone 就会一直充着电却读不出来。允许的对象只有数据连接，所以电照样在走，屏幕上也没有任何地方说明照片被挡住了。
如果已经解锁、已经信任，却还是什么都导不进来，下一个嫌疑对象就是数据线。
Camera to Clipboard 不用导入就能把 iPhone 照片送到 Mac
如果你是要把整卷相册从手机里搬出来存档，那修好导入是值得的。但如果你折腾这一圈只是想把几张照片放进邮件或文档，导入就是选错了工具，还有一条短得多的路。
- 用 Camera to Clipboard 发到 Mac 不需要数据线。没有数据线，也就没有信任提示、没有会出问题的接口。照片走的是你自己的局域网，等于把本页的所有原因一次性全部去掉。
- 发出去的照片落在 Mac 剪贴板上，而不是某个文件夹里。按 Cmd + V 就已经在文档里了，事后没有东西要找、要打开。
- 就算开着「优化 iPhone 存储空间」，照片也是原始分辨率。选中照片时应用会向手机索要原图，如果设备上只剩小预览图，iPhone 会从 iCloud 取回来。数据线导入没有办法提出这个请求。
- 照片从 iPhone 直接发到 Mac，不会上传到任何地方。iCloud 空间满了也挡不住它，在没有互联网的网络上、甚至在手机自己的热点上都能用。
- 一张也好，一整批也好，一次就能发到 Mac。可以从相册里选好几张，也可以当场拍一张。视频和扫描的文档走的是同一条路。
充电专用数据线只给 iPhone 充电，不会把照片交给 Mac
这是第二个要排除的原因，也是最难看出来的一个，因为一根一张照片都传不了的线，在其他所有方面都和好线表现得一模一样。五项检查就能定案。
- 很多廉价数据线里面根本没有数据线芯。它们是为充电做的，从外观上分不出你手里拿的是哪一种。没有数据线芯，Mac 用任何办法都拉不出 iPhone 里的照片。
- 用充电专用线时，信任提示从头到尾都不会弹出来。「照片」应用的边栏里也不会出现这台设备，任何地方都没有报错，于是这个故障读起来就像 Mac 在无视一台明明插着的手机。
- 用 iPhone 自带的那根线试一下，几秒钟就能排除数据线。任何一根你确定传过文件的线也一样管用。在改动任何设置之前先做这一步。
- 把 iPhone 插在 Mac 机身的接口上，别插集线器或扩展坞。集线器、扩展坞和显示器都多加了一层，可能在照样供电的同时把数据连接悄悄丢掉。
- iPhone 接口脏了或磨损了，症状和充电专用线一模一样。闪电接口和 USB-C 接口都一样。被压实在接口底部的口袋绒毛是非常常见的原因，在往最坏处想之前先用灯照进去看一眼。
「优化 iPhone 存储空间」让 Mac 几乎没有照片可导入
这是没人会想到的原因，因为一切看起来都正常。导入跑完了，报告成功了，可是相册少了一半，或者到手的文件比应有的小得多。
- 「优化 iPhone 存储空间」只在手机上留下小预览图。原始尺寸的照片留在 iCloud 上，设备上只保留一个轻量版本以节省空间，所以 Mac 导入复制走的是预览图而不是你的照片。
- 用数据线往 Mac 导入，只能复制手机上实际存在的文件。存在 iCloud 里的原图够不着，过来的只有预览图，这就是导完之后数量或文件体积看起来不对的原因。
- 要确认这一点，就去 iPhone 的「设置」>「照片」看一眼。如果选中的是「优化 iPhone 存储空间」而不是「下载并保留原片」，那么 Mac 导入出问题的原因就在这里。
- 改回「下载并保留原片」能把完整照片找回来。但手机要一张一张重新下载，既费几个小时也占可用空间。开始之后就让它连着 Wi-Fi 和电源放着，等它稳定下来再导入。
- 可用空间小于 iCloud 相册的 iPhone 装不下全部原图。「下载并保留原片」只在还有地方时有效，空间一用完，手机就会悄悄退回优化状态。所以不管你等多久，Mac 导入都还是不完整。
- 在浏览器里从 iCloud.com 就能直接下载原始尺寸的照片。在 Mac 上登录 iCloud.com，直接把照片取下来，手机和导入界面都不用碰。
Mac「照片」应用会隐藏已经导入过的 iPhone 照片
Mac 可以好好地显示出 iPhone、却一个可导入的项目都不给，同时完全是按设计在工作。下面五点解释了一个并非故障的空导入界面。
- Mac 的导入界面只显示它没见过的项目。「照片」图库把从这台手机导过的照片全都记着，并在列表里悄悄滤掉。所以同一批 iPhone 照片第二次导入时看起来是空的。
- 导入界面上的数字不是 iPhone 里的照片数量。它数的只是自己图库里还没有的项目。一台装着八千张照片的手机确实可能给出零张新照片，而这个数字太容易被读成连接坏了。
- iPhone 和 Mac 两边都开着 iCloud 照片，所有照片就都算导过了。同步早就把它们送到了，插线之前导入就真的没活可干。这是 Mac 导入什么都不列出来的最常见原因。
- Mac 导过的 iPhone 照片仍然列在导入界面下方。往下滚过新项目，它们在自己的标题下面，可以选中并特意再导一份副本进来。
- 换一个「照片」图库，同一批 iPhone 照片就又算新的了。按住 Option 键打开「照片」可以选择或新建图库，新图库没有导入记录，也就没有东西可滤。
「照片」应用不行时，请用图像捕捉导入 iPhone 照片
在断定手机或数据线坏了之前，先试试 macOS 自带的另一个导入工具。它通过同一条连接访问 iPhone，却完全绕开「照片」图库，因此是本页最有用的一项测试。
- 图像捕捉在每台 Mac 的「应用程序」文件夹里都有。它导入 iPhone 照片时完全不碰「照片」图库。在左侧边栏选中手机，挑一个要导入到的文件夹，然后导入选中的或者全部。
- 图像捕捉能列出 iPhone 照片，说明线、手机和信任都没问题。此时「照片」应用还是拿不到，故障就出在它或它的图库上，这就省下了更换一直好好的硬件。
- 图像捕捉能看到 iPhone 却一张照片都没有，问题就在手机那一侧。要么手机锁着，要么原图放在 iCloud 上。两个应用读的是设备上同一批文件，简单的那个是空的，就该回头怀疑手机而不是 Mac。
- 图像捕捉里连 iPhone 都不出现，说明 Mac 和手机没有数据连接。这会把数据线、接口和配件授权重新推回到排查清单的最前面。
- 图像捕捉把 iPhone 照片放进普通文件夹，而不是 Mac 的「照片」图库。存档或者要把文件交给别人时，这正是你想要的，也是「照片」导入卡住时你不必被拖住的原因。
- macOS 的访达能显示连接的 iPhone，却从不显示它的照片文件夹。在 Windows 上你可以用文件资源管理器浏览手机的 DCIM 文件夹（这份指南的 Windows 版讲了这一点），macOS 没有对应的做法。顶上来的就是图像捕捉。
Mac 导入卡住时，请重启 iPhone 和 Mac
如果手机已解锁、已信任、用的也是确定没问题的线，导入还是慢得像爬或者干脆冻住，就按这个清单往下走。每一步都很快，而且是按「最常成为答案」排的。
- Mac 导入一开始就像冻住，通常只是还在清点 iPhone 的相册。它会先读完手机上的每一个项目才给你看东西，几万张照片要花上几分钟，而且没有进度条来安慰你。
- 相册中间的一段大视频会让 Mac 导入看起来卡在某一项上。几个 GB 的片段正以数据线的速度复制，而计数器一动不动，所以导入是在干活，只是没有新东西可报。
- 在亮屏且解锁的状态下拔下再插上，能让卡住的 Mac 导入重新动起来。它会让手机和 Mac 之间的整套握手从头再走一遍，效果比听上去好。
- 把 Mac 和 iPhone 都重启一次，能清掉让导入一直失败的过期设备记录。这条记录挺得过重新插拔，挺不过重启，所以别的办法都治不好的导入，重启能治好。
- 同一时间只有一个 Mac 应用能读连接手机上的照片。「照片」应用在导入时请把图像捕捉关掉。两个都开着，后到的那个会看到一台空设备，读起来就像手机里没有照片。
- 还在排查故障时，AirDrop 能先把你要的 iPhone 照片送到 Mac。它是把文件存进「下载」文件夹而不是导入，所以什么都治不好，但本页的每一个原因都不会影响它。
让 Mac 导入失败最多的原因是 iPhone 处于锁定状态
这里把本页的所有原因并排列出来，你可以从最容易排除的开始，把费时间的留到最后再说。
| 原因 | 成为答案的概率 | 解决要花多久 | 解决有多难 | 屏幕上看到的现象 |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 锁定或未信任 | 非常常见 | 几秒 | 极简单 | Mac 列出了 iPhone 却没有照片 |
| iCloud 优化存储 | 非常常见 | 几小时（重新下载原图） | 中等 | 导入成功，照片缺失或异常小 |
| 照片已在 Mac 图库里 | 常见 | 几秒 | 极简单 | 零个新项目，手机里明明装满照片 |
| 充电专用数据线 | 常见 | 几秒（如果有备用线） | 极简单 | 手机在充电，信任提示从不出现 |
| 导入中途 iPhone 自动锁屏 | 有时 | 几秒 | 极简单 | 导入中途停下，也不显示错误 |
| Mac 上的过期设备记录 | 有时 | 几分钟 | 容易 | 重新插拔没用，重启一次就好 |
| Mac 上的配件授权 | 很少 | 几秒 | 极简单 | Mac 问过是否允许配件，提示被错过 |
| iPhone 接口脏污或损坏 | 很少 | 几分钟 | 中等 | 线要斜着按住才能充上电 |
iPhone 照片导入不到 Mac 时，按这份清单从上往下排查
这份清单把上面的内容按最快找出故障的顺序汇总起来。哪一步让照片动起来就在哪一步停下，后面的都不重要了。
- 解锁 iPhone，并把「自动锁定」设为「永不」。
- 拔下再插上，盯着手机看信任提示和密码界面。
- 如果 Mac 询问配件，选择允许。
- 换一根你确定传过数据的线。
- 插到 Mac 机身的接口上，而不是集线器、扩展坞或显示器。
- 从「应用程序」文件夹打开图像捕捉，看它能不能列出照片。能的话就在那里导入，别再和「照片」应用较劲。
- 把「照片」导入界面拉到最底下，看看这些项目是不是本来就已经在图库里了。
- 在 iPhone 的「设置」>「照片」里检查「优化 iPhone 存储空间」。
- 重启 Mac 和 iPhone，然后重新连接。
- 如果你要的只是照片而不是一次成功的导入，就用 Wi-Fi 发过去，接着做正事。
关于 iPhone 照片导入不到 Mac 的常见问题
为什么我的照片导入不到 Mac 上？
多数情况下是 iPhone 处于锁定状态或没有被信任。请解锁手机，点「信任」，在手机询问时输入密码，并在整个导入过程中保持不锁屏。接下来的两个嫌疑对象是只在手机上留下小预览图的 iCloud 优化存储，以及只通电不通数据的充电专用数据线。
为什么 Mac 能看到 iPhone，却没有新照片可导入？
Mac「照片」应用的导入界面只列出图库里还没有的项目，所以一台装着几千张照片的 iPhone 确实可能给出零张新照片。这种情况最常出现在两台设备都开着 iCloud 照片的时候，因为同步早就把每一张照片送过去了。把导入界面往下滚，可以找到已经导入过的项目，并再导一份副本进来。
Mac 的访达会像 Windows 文件资源管理器那样显示 iPhone 照片吗？
不会。访达会显示连接的 iPhone 以便备份和同步，但从不暴露手机的照片文件夹，所以没有相当于在电脑上浏览 DCIM 文件夹的访达做法。请改用图像捕捉，它本来就在你的「应用程序」文件夹里，并且能把照片复制到你指定的任何文件夹。
Mac 导入一直失败时，怎么把照片从 iPhone 里拿出来？
先试图像捕捉，因为它导入时不碰「照片」图库，「照片」应用不肯干活时它照样能用。如果你只是想用这些照片而不是存档，那就改用本地 Wi-Fi 发送。Camera to Clipboard 可以把一张或一整批照片直接送到 Mac 剪贴板，随时粘贴，一次性避开数据线、信任提示和 iCloud。