iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않을 때, 확인할 순서대로 정리한 원인들

Mac에서 가져오기가 실패하면 단서는 거의 남지 않습니다. 「사진」 앱이 iPhone은 목록에 올리면서 항목은 하나도 내놓지 않거나, 끝없이 세고만 있거나, 기기에 있는 양의 일부만 가져옵니다. 하지만 실제 원인은 몇 가지뿐이고, 발생 빈도도 서로 다릅니다. 이 페이지는 문제를 가장 빨리 찾는 순서로 정리했습니다.

iPhone 잠금을 해제하고 「신뢰」를 눌러 Mac 가져오기를 살리세요

케이블을 바꾸거나 무언가를 재시작하기 전에 이것부터 확실히 정리하세요. 이미 처리했다고 착각하기 쉬운 지점이고, 여기서 어긋나는 것이 여섯 가지입니다.

• 잠긴 iPhone은 Mac에 사진을 한 장도 넘기지 않습니다. 잠긴 상태에서도 충전은 되고 「사진」 앱 사이드바에도 나타나므로, 가져오기가 기기를 찾고도 아무것도 못 가져오는 모양이 됩니다. Apple이 의도적으로 사진을 감춥니다. 케이블을 꽂기 전에 잠금을 해제하세요.
• 신뢰 확인은 iPhone 화면에만 뜨고 시간이 지나면 사라집니다. 화면이 꺼진 상태에서 꽂았다면 확인이 떴다가 그냥 사라졌을 수 있습니다. 뽑고, 잠금을 해제하고, 다시 꽂은 뒤 Mac이 아니라 기기 화면을 보세요.
• 「신뢰」를 누른 뒤 iPhone은 암호까지 요구합니다. 이 두 번째 화면에서 자리를 뜨면 권한은 끝내 주어지지 않고, 분명히 신뢰했는데 무시당한 것처럼 보입니다. Mac이 사진을 읽는 것은 암호를 넣은 다음입니다.
• 가져오는 도중 iPhone이 자동으로 잠기면 전송이 멈춥니다. Mac에는 쓸 만한 메시지가 하나도 뜨지 않습니다. 시작 전에 「설정」>「디스플레이 및 밝기」>「자동 잠금」을 「안 함」으로 두고, 복사가 끝날 때까지 화면을 켜 두세요.
• 한 번 「신뢰 안 함」을 누르면 확인은 다시 뜨지 않습니다. 그 뒤로 Mac 가져오기는 기기의 개인 정보 설정을 되돌릴 때까지 계속 실패합니다. 「설정」>「일반」>「iPhone 전송 또는 재설정」>「재설정」>「위치 및 개인 정보 보호 재설정」을 실행하고 다시 연결하면 또 물어봅니다.
• Mac은 연결된 액세서리의 사용 허용을 묻기도 합니다. 이 확인을 닫아 버리면 iPhone은 충전만 되고 읽히지는 않는 상태가 됩니다. 허용 대상은 데이터 연결뿐이라 전원은 계속 흐르고, 사진이 막혀 있다는 사실은 화면 어디에도 나오지 않습니다.

잠금을 해제하고 신뢰까지 했는데도 아무것도 가져와지지 않는다면, 다음 용의자는 케이블입니다.

Camera to Clipboard는 가져오기 없이 iPhone 사진을 Mac으로 보냅니다

카메라 롤 전체를 기기에서 꺼내 보관할 생각이라면 가져오기를 고칠 가치가 있습니다. 하지만 메일이나 문서에 사진 몇 장을 넣으려고 씨름하는 중이라면, 가져오기는 도구 선택이 잘못된 것이고 훨씬 짧은 길이 있습니다.

• Camera to Clipboard로 Mac에 보내면 케이블이 필요 없습니다. 신뢰 확인도, 고장 날 포트도 없습니다. 사진은 집의 네트워크를 지나가므로 이 페이지의 원인을 한 번에 모두 없앱니다.
• 보낸 사진은 폴더가 아니라 Mac 클립보드로 도착합니다. Cmd + V를 누르면 바로 문서 안입니다. 나중에 위치를 찾거나 열어 볼 것이 없습니다.
• 「iPhone 저장 공간 최적화」여도 원본 크기로 도착합니다. 사진을 고르면 앱이 기기에 원본을 요청하고, 작은 미리보기만 남아 있으면 iPhone이 iCloud에서 가져옵니다. 케이블 가져오기는 그런 요청을 할 수 없습니다.
• 사진은 iPhone에서 Mac으로 바로 가고 어디에도 올라가지 않습니다. iCloud 용량이 꽉 차 있어도 막히지 않고, 인터넷 없는 네트워크에서도, iPhone 자체의 핫스팟에서도 동작합니다.
• 한 장이든 여러 장이든 한 번에 Mac으로 보냅니다. 카메라 롤에서 여러 장을 고를 수도, 그 자리에서 찍을 수도 있습니다. 동영상과 스캔한 문서도 같은 길로 갑니다.

충전 전용 케이블은 iPhone을 충전해도 Mac에 사진을 넘기지 않습니다

두 번째로 지워야 할 원인이자 가장 눈에 안 보이는 원인입니다. 사진 한 장도 못 나르는 케이블이 다른 모든 면에서는 멀쩡한 케이블과 똑같이 굴기 때문입니다. 다섯 가지만 확인하면 끝납니다.

• 저가 케이블 상당수는 안에 데이터 선이 없습니다. 충전용으로 만들어졌고, 겉만 봐서는 어느 쪽인지 알 수 없습니다. 데이터 선이 없으면 어떤 방법으로도 Mac은 iPhone에서 사진을 빼내지 못합니다.
• 충전 전용 케이블에서는 신뢰 확인이 아예 뜨지 않습니다. 「사진」 앱 사이드바에도 나타나지 않고, 오류도 어디에도 없습니다. 그래서 분명히 꽂혀 있는 기기를 Mac이 무시하는 것처럼 읽힙니다.
• iPhone에 딸려 온 케이블로 시험하면 몇 초 만에 갈립니다. 예전에 파일을 옮겨 봤던 케이블이어도 똑같습니다. 설정을 하나라도 바꾸기 전에 이것부터 하세요.
• iPhone은 허브나 독이 아니라 Mac 본체 포트에 꽂으세요. 허브, 독, 모니터는 모두 층을 하나 더하고, 전원은 그대로 흘려보내면서 데이터 연결만 조용히 놓칠 수 있습니다.
• iPhone 쪽 단자의 이물질이나 마모도 같은 증상을 냅니다. Lightning이든 USB-C든 마찬가지입니다. 단자 안쪽에 눌려 들어간 주머니 먼지는 정말 흔한 원인이니, 최악을 가정하기 전에 불빛으로 들여다보세요.

「iPhone 저장 공간 최적화」는 Mac이 가져올 사진을 남기지 않습니다

아무도 떠올리지 못하는 원인입니다. 전부 정상으로 보이기 때문입니다. 가져오기는 실행되고, 성공했다고 나오고, 그런데 보관함의 절반이 없거나 도착한 파일이 원래보다 훨씬 작습니다.

• 「iPhone 저장 공간 최적화」는 작은 미리보기만 남깁니다. 원본 크기 사진은 iCloud에 있고, 공간을 아끼려고 가벼운 버전만 기기에 남습니다. 그래서 Mac 가져오기는 사진이 아니라 미리보기를 복사합니다.
• Mac으로의 케이블 가져오기는 기기에 있는 파일만 옮깁니다. iCloud에 맡겨 둔 원본에는 손이 닿지 않아 미리보기만 넘어옵니다. 끝나고 나서 장수나 파일 크기가 이상해 보이는 이유입니다.
• 확인할 곳은 iPhone의 「설정」>「사진」입니다. 「원본 다운로드 및 유지」가 아니라 「iPhone 저장 공간 최적화」가 선택되어 있다면, Mac 가져오기가 망가진 이유는 그것입니다.
• 「원본 다운로드 및 유지」로 되돌리면 원본이 돌아옵니다. 다만 기기가 원본을 한 장씩 다시 내려받으므로 몇 시간과 여유 공간이 필요합니다. 시작한 뒤에는 Wi-Fi와 전원에 연결한 채로 두었다가, 정리된 다음에 가져오세요.
• 여유 공간이 부족한 iPhone은 원본을 다 두지 못합니다. 「원본 다운로드 및 유지」는 자리가 있을 때만 작동하고, 자리가 떨어지면 기기는 조용히 최적화로 돌아갑니다. 그래서 아무리 기다려도 Mac 가져오기는 계속 불완전합니다.
• iCloud.com에서 원본 크기 사진을 바로 내려받을 수 있습니다. Mac 브라우저에서 iCloud.com에 로그인하면 기기도 가져오기 화면도 거치지 않습니다.

Mac 「사진」 앱은 이미 가져온 iPhone 사진을 목록에서 숨깁니다

Mac이 iPhone을 멀쩡히 보여 주면서 가져올 것은 하나도 내놓지 않는데, 설계대로 동작하고 있는 경우가 있습니다. 고장이 아닌 빈 가져오기 화면을 설명하는 것이 다음 다섯 가지입니다.

• Mac 가져오기 화면은 아직 보지 않은 항목만 보여 줍니다. 「사진」 보관함은 그 기기에서 가져온 사진을 전부 기록해 두고 목록에서 조용히 걸러 냅니다. 그래서 같은 iPhone 사진을 두 번째로 가져오려 하면 비어 보입니다.
• 가져오기 화면의 숫자는 iPhone에 있는 사진 수가 아닙니다. 세고 있는 것은 자기 보관함에 아직 없는 항목뿐입니다. 팔천 장이 든 기기가 정직하게 0장이라고 답할 수 있고, 그 숫자가 연결 고장처럼 읽히는 것입니다.
• iCloud 사진을 iPhone과 Mac 양쪽에서 켜 두면 전부 가져온 것이 됩니다. 동기화가 이미 사진을 넘겨주었으니 케이블을 꽂기 전부터 가져올 일이 남아 있지 않습니다. Mac 가져오기에 아무것도 안 뜨는 이유로는 이것이 가장 흔합니다.
• 이미 가져온 사진은 가져오기 화면 아래쪽에 남아 있습니다. 새 항목을 지나 아래로 내리면 따로 제목이 붙어 있고, 골라서 복사본을 한 번 더 가져올 수 있습니다.
• 다른 「사진」 보관함이면 같은 사진이 다시 새것이 됩니다. Option 키를 누른 채 「사진」을 열면 보관함을 고르거나 새로 만들 수 있습니다. 새 보관함에는 가져오기 기록이 없어 걸러 낼 것도 없습니다.

「사진」 앱이 안 될 때는 이미지 캡처로 iPhone 사진을 가져오세요

기기나 케이블이 고장 났다고 판단하기 전에, macOS에 기본으로 들어 있는 다른 가져오기 도구를 써 보세요. 같은 연결로 iPhone에 닿으면서 「사진」 보관함은 완전히 우회하므로, 이 페이지에서 가장 쓸모 있는 단일 시험입니다.

• 이미지 캡처는 모든 Mac에 처음부터 들어 있습니다. 「사진」 보관함을 전혀 건드리지 않고 iPhone에서 가져옵니다. 왼쪽 사이드바에서 기기를 고르고, 저장할 폴더를 정한 뒤, 고른 것만이든 전부든 가져오면 됩니다.
• 이미지 캡처에 사진이 뜨면 케이블도 기기도 신뢰도 정상입니다. Mac 「사진」 앱만 못 내놓는 것이라면 문제는 그 앱이나 보관함 쪽에 있습니다. 멀쩡하던 하드웨어를 바꾸는 일을 아낄 수 있습니다.
• 이미지 캡처에 사진이 하나도 없으면 원인은 기기 쪽입니다. iPhone이 잠겨 있거나 원본이 iCloud에 있습니다. 두 앱은 기기의 같은 파일을 읽으므로, 더 단순한 쪽이 비어 있다면 Mac이 아니라 기기를 의심해야 합니다.
• 이미지 캡처에 iPhone이 아예 안 뜨면 데이터 연결이 없습니다. 케이블, 포트, 액세서리 허용이 그대로 다시 1순위로 올라옵니다.
• 이미지 캡처는 iPhone 사진을 평범한 폴더에 저장합니다. 「사진」 보관함에 넣지 않으므로 파일로 보관하거나 남에게 넘길 때 알맞습니다. 「사진」 가져오기가 막혀 있어도 발이 묶이지 않는 이유이기도 합니다.
• macOS Finder는 iPhone은 보여 주지만 사진 폴더는 안 엽니다. Windows에서는 파일 탐색기로 기기의 DCIM 폴더를 훑어볼 수 있지만(Windows판 가이드에서 다룹니다), macOS에는 그에 해당하는 방법이 없습니다. 그 자리를 대신하는 것이 이미지 캡처입니다.

Mac 가져오기가 멈추면 iPhone과 Mac을 재시작하세요

잠금을 해제했고, 신뢰했고, 문제없는 케이블을 쓰는데도 가져오기가 기어가거나 얼어붙는다면 위에서부터 훑어 내려가세요. 모두 짧게 끝나고, 답이 될 가능성이 높은 순서입니다.

• 시작하자마자 멈춘 듯한 Mac 가져오기는 아직 세는 중입니다. 「사진」 앱은 무언가를 보여주기 전에 기기의 모든 항목을 읽습니다. 수만 장이면 몇 분이 걸리고, 그동안 안심시켜 줄 진행 표시도 없습니다.
• 중간의 큰 동영상 하나가 가져오기를 멈춘 것처럼 보이게 합니다. 몇 기가바이트짜리 클립은 케이블 속도로 복사되는데 그동안 카운터는 그대로입니다. 멈춘 것이 아니라 보고할 것이 없을 뿐입니다.
• 화면을 켠 채 뽑았다 꽂으면 멈춘 가져오기가 다시 움직입니다. 기기와 Mac 사이의 절차 전체를 처음부터 다시 밟게 하므로 생각보다 효과가 있습니다.
• Mac과 iPhone을 재시작하면 오래된 기기 정보가 지워집니다. 그 정보는 다시 꽂아도 남지만 재시작으로는 사라지므로, 다른 무엇으로도 안 되던 가져오기가 풀립니다.
• iPhone 사진을 읽는 Mac 앱은 한 번에 하나뿐입니다. 「사진」 앱이 가져오는 동안에는 이미지 캡처를 닫으세요. 둘 다 열어 두면 나중에 접근한 쪽에 기기가 비어 보이고, 사진이 없는 것처럼 읽힙니다.
• AirDrop은 원인을 찾는 동안에도 사진을 Mac에 넘겨 줍니다. 가져오기가 아니라 다운로드 폴더에 저장되므로 아무것도 고쳐 주지는 않지만, 이 페이지의 어떤 원인이 걸려 있어도 AirDrop은 계속 동작합니다.

Mac 가져오기를 가장 많이 막는 원인은 잠긴 iPhone입니다

이 페이지의 원인을 나란히 놓았습니다. 지우기 빠른 것부터 시작하고, 오래 걸리는 것은 마지막까지 남겨 두면 됩니다.

iPhone 가져오기가 실패하면 이 점검 목록을 위에서부터 실행하세요

위의 내용을 원인이 가장 빨리 잡히는 순서로 모았습니다. 사진이 움직이기 시작한 단계에서 멈추세요. 그 아래는 더 볼 필요가 없습니다.

1. iPhone 잠금을 해제하고 「자동 잠금」을 「안 함」으로 둡니다.
2. 뽑았다 꽂으면서 기기에 신뢰 확인과 암호 화면이 뜨는지 봅니다.
3. Mac이 액세서리 사용을 물어보면 허용합니다.
4. 예전에 데이터를 옮겨 본 케이블로 바꿉니다.
5. 허브나 독, 모니터가 아니라 Mac 본체의 포트에 꽂습니다.
6. 「응용 프로그램」 폴더에서 이미지 캡처를 열어 사진이 뜨는지 봅니다. 뜨면 거기서 가져오고 「사진」 앱과 씨름하지 않습니다.
7. 「사진」 가져오기 화면을 맨 아래까지 내려, 그저 이미 보관함에 있는 것은 아닌지 확인합니다.
8. iPhone의 「설정」>「사진」에서 「iPhone 저장 공간 최적화」를 확인합니다.
9. Mac과 iPhone을 재시작한 뒤 다시 연결합니다.
10. 가져오기가 아니라 사진 자체만 필요했다면 Wi-Fi로 보내고 하던 일을 계속합니다.

iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않을 때 자주 묻는 질문

iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않는 이유는?
대부분 iPhone이 잠겨 있거나 신뢰되지 않은 상태입니다. 잠금을 해제하고 「신뢰」를 누른 뒤, 물어보면 암호를 입력하고, 가져오기가 끝날 때까지 잠기지 않게 하세요. 그다음으로 의심할 것은 기기에 작은 미리보기만 남기는 iCloud의 「iPhone 저장 공간 최적화」와, 전원은 흐르지만 데이터는 흐르지 않는 충전 전용 케이블입니다.

Mac에 iPhone은 보이는데 가져올 새 사진이 없는 이유는?
Mac 「사진」 앱의 가져오기 화면은 아직 보관함에 없는 항목만 나열합니다. 그래서 수천 장이 든 iPhone도 새 사진이 정말 0장일 수 있습니다. 가장 흔한 경우는 두 기기 모두에서 iCloud 사진이 켜져 있을 때로, 동기화가 이미 모든 사진을 넘겨주었기 때문입니다. 가져오기 화면을 아래로 내리면 이미 가져온 항목이 있고, 복사본을 다시 가져올 수 있습니다.

Mac Finder도 Windows 파일 탐색기처럼 iPhone 사진을 보여 주나요?
아니요. Finder는 백업과 동기화를 위해 연결된 iPhone을 보여 주지만 기기의 사진 폴더는 열어 주지 않습니다. PC에서 DCIM 폴더를 훑어보는 것에 해당하는 방법이 Finder에는 없습니다. 대신 이미지 캡처를 쓰세요. 「응용 프로그램」 폴더에 처음부터 들어 있고, 원하는 폴더로 사진을 복사해 줍니다.

Mac 가져오기가 계속 실패할 때 iPhone에서 사진을 어떻게 꺼내나요?
먼저 이미지 캡처를 시도하세요. 「사진」 보관함을 건드리지 않고 가져오므로 「사진」 앱이 안 될 때도 동작합니다. 보관이 아니라 그냥 쓰려는 것이라면 로컬 Wi-Fi로 보내는 편이 빠릅니다. Camera to Clipboard는 한 장이든 여러 장이든 Mac 클립보드로 바로 보내 주므로 그대로 붙여넣을 수 있고, 케이블과 신뢰 확인과 iCloud를 한 번에 피할 수 있습니다.