iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않을 때, 확인할 순서대로 정리한 원인들

Mac에서 가져오기가 실패하면 단서는 거의 남지 않습니다. 「사진」 앱이 iPhone은 목록에 올리면서 항목은 하나도 내놓지 않습니다. 끝없이 세고만 있기도 합니다. 카메라 롤의 일부만 가져오기도 합니다. 실제 원인은 몇 가지뿐입니다. 이 페이지는 문제를 가장 빨리 찾는 순서로 정리했습니다.

iPhone 잠금을 해제하고 「신뢰」를 누르세요

케이블을 바꾸거나 무언가를 재시작하기 전에 이것부터 확실히 정리하세요.

• 잠긴 iPhone은 Mac에 사진을 한 장도 넘기지 않습니다. 잠긴 상태에서도 충전은 되고 「사진」 앱 사이드바에도 나타납니다. 그래서 가져오기가 기기를 찾고도 아무것도 못 가져옵니다.
• 신뢰 확인은 iPhone 화면에만 뜨고 시간이 지나면 사라집니다. 화면이 꺼진 상태에서 꽂았다면 확인이 떴다가 그냥 사라졌을 수 있습니다. 뽑고, 잠금을 해제하고, 다시 꽂은 뒤 기기 화면을 보세요.
• 「신뢰」를 누른 뒤 iPhone은 암호까지 요구합니다. 이 화면에서 자리를 뜨면 권한은 끝내 주어지지 않습니다. 분명히 신뢰했는데 무시당한 것처럼 보입니다.

가져오기가 끝날 때까지 iPhone을 깨어 있게 두세요

가져오기를 중간에 멈추거나 아예 시작하지 못하게 하는 문제가 세 가지 더 있습니다.

• 가져오는 도중 iPhone이 자동으로 잠기면 전송이 멈춥니다. Mac에는 쓸 만한 메시지가 뜨지 않습니다. 시작 전에 「설정」>「디스플레이 및 밝기」>「자동 잠금」을 「안 함」으로 두고, 복사가 끝날 때까지 화면을 켜 두세요.
• 한 번 「신뢰 안 함」을 누르면 확인은 다시 뜨지 않습니다. 그 뒤로 가져오기는 기기의 개인 정보 설정을 되돌릴 때까지 계속 실패합니다. 「설정」>「일반」>「iPhone 전송 또는 재설정」>「재설정」>「위치 및 개인 정보 보호 재설정」을 실행하고 다시 연결하세요.
• Mac은 연결된 액세서리의 사용 허용을 묻기도 합니다. 이 확인을 닫으면 iPhone은 충전만 되고 읽히지 않습니다. 허용 대상은 데이터 연결뿐이라 사진이 막혀 있다는 사실은 화면에 나오지 않습니다.

잠금을 해제하고 신뢰까지 했는데도 아무것도 가져와지지 않는다면, 다음 용의자는 케이블입니다.

Camera to Clipboard는 가져오기 없이 Mac으로 사진을 보냅니다

카메라 롤 전체를 보관할 생각이라면 가져오기를 고칠 가치가 있습니다. 메일에 몇 장만 넣으려는 것이라면 훨씬 짧은 길이 있습니다.

• Camera to Clipboard로 Mac에 보내면 케이블이 필요 없습니다. 신뢰 확인도, 고장 날 포트도 없습니다. 사진은 집의 네트워크를 지나가므로 이 페이지의 원인을 한 번에 모두 없앱니다.
• 보낸 사진은 폴더가 아니라 Mac 클립보드로 도착합니다. Cmd + V를 누르면 바로 문서 안입니다. 나중에 위치를 찾을 것이 없습니다.
• 「iPhone 저장 공간 최적화」여도 원본 크기로 도착합니다. 사진을 고르면 앱이 기기에 원본을 요청하므로 최적화 설정이 화질을 떨어뜨리지 않습니다.

여러 장을 보내도 어디에도 업로드되지 않습니다

케이블이 빠지면 세 가지가 더 달라집니다.

• 사진은 iPhone에서 Mac으로 바로 가고 어디에도 올라가지 않습니다. iCloud 용량이 꽉 차 있어도 막히지 않습니다. 두 앱은 서로를 찾는 데에만 인터넷을 쓰므로 iPhone 자체의 핫스팟에서도 됩니다.
• 한 장이든 여러 장이든 한 번에 Mac으로 보냅니다. 카메라 롤에서 여러 장을 고를 수도, 그 자리에서 찍을 수도 있습니다. 스캔한 문서도 같은 길로 갑니다.
• 동영상은 Mac에 파일로 저장되고 그 경로가 클립보드에 들어갑니다. 사진과 똑같이 집의 Wi-Fi를 지나갑니다.

충전 전용 케이블을 의심하고 다른 케이블로 바꾸세요

사진 한 장도 못 나르는 케이블이 다른 모든 면에서는 멀쩡한 케이블과 똑같이 굽니다.

• 저가 케이블 상당수는 안에 데이터 선이 없습니다. 충전용으로 만들어졌고, 겉만 봐서는 어느 쪽인지 알 수 없습니다.
• 충전 전용 케이블에서는 신뢰 확인이 한 번도 뜨지 않습니다. 오류도 어디에도 없어서, 분명히 꽂혀 있는 기기를 Mac이 무시하는 것처럼 읽힙니다.
• iPhone에 딸려 온 케이블로 시험하면 몇 초 만에 갈립니다. 예전에 파일을 옮겨 봤던 케이블이어도 똑같습니다. 설정을 하나라도 바꾸기 전에 이것부터 하세요.

iPhone을 Mac 본체 포트에 꽂고 단자도 살펴보세요

멀쩡한 케이블로도 달라지지 않는다면 무엇에 꽂았는지 보세요.

• iPhone은 허브나 독이 아니라 Mac 본체 포트에 꽂으세요. 허브와 독은 층을 하나 더하고, 전원은 그대로 흘려보내면서 데이터 연결만 조용히 놓칠 수 있습니다.
• iPhone 쪽 단자의 이물질이나 마모도 같은 증상을 냅니다. 단자 안쪽에 눌려 들어간 주머니 먼지는 정말 흔한 원인입니다. 불빛으로 들여다보세요.

iPhone 사진 설정에서 「저장 공간 최적화」를 확인하세요

아무도 떠올리지 못하는 원인입니다. 가져오기는 실행되고 성공했다고 나오기 때문입니다.

• 「iPhone 저장 공간 최적화」는 작은 미리보기만 남깁니다. 원본 크기 사진은 iCloud에 있고, Mac 가져오기는 사진이 아니라 미리보기를 복사합니다.
• Mac으로의 케이블 가져오기는 기기에 있는 파일만 옮깁니다. iCloud에 맡겨 둔 원본에는 손이 닿지 않아 장수나 파일 크기가 이상해 보입니다.
• 확인할 곳은 iPhone의 「설정」 안 「사진」입니다. 「원본 다운로드 및 유지」가 아니라 「iPhone 저장 공간 최적화」가 선택되어 있다면 그것이 원인입니다.

원본 크기 사진을 내려받아 가져오기를 고치세요

원본을 되찾는 길은 두 가지입니다.

• 「원본 다운로드 및 유지」로 되돌리면 원본이 돌아옵니다. 기기가 한 장씩 다시 내려받으므로 몇 시간이 걸립니다. Wi-Fi와 전원에 연결한 채로 두세요.
• 여유 공간이 부족한 iPhone은 원본을 다 두지 못합니다. 자리가 있을 때만 작동하고, 자리가 떨어지면 기기는 조용히 최적화로 돌아갑니다.
• iCloud.com에서 원본 크기 사진을 바로 내려받을 수 있습니다. Mac에서 iCloud.com에 로그인하면 기기도 가져오기 화면도 거치지 않습니다.

빈 가져오기 화면은 대개 이미 가져왔다는 뜻입니다

Mac이 iPhone을 멀쩡히 보여 주면서 아무것도 내놓지 않는데, 설계대로 동작하는 경우가 있습니다.

• Mac 가져오기 화면은 아직 보지 않은 항목만 보여 줍니다. 「사진」 보관함은 그 기기에서 가져온 사진을 전부 기록해 두고 목록에서 걸러 냅니다.
• 가져오기 화면의 숫자는 iPhone에 있는 사진 수가 아닙니다. 팔천 장이 든 기기가 정직하게 0장이라고 답할 수 있습니다.
• iCloud 사진을 양쪽에서 켜 두면 전부 가져온 것이 됩니다. 동기화가 이미 넘겨주었으니 가져올 일이 남아 있지 않습니다. Mac 가져오기에 아무것도 안 뜨는 이유로는 이것이 가장 흔합니다.

가져오기 화면을 아래로 내려 다시 가져오세요

그래도 두 가지 방법으로 복사본을 한 번 더 넣을 수 있습니다.

• 이미 가져온 사진은 가져오기 화면 아래쪽에 남아 있습니다. 새 항목을 지나 아래로 내리면 골라서 다시 가져올 수 있습니다.
• 다른 「사진」 보관함이면 같은 사진이 다시 새것이 됩니다. Option 키를 누른 채 「사진」을 열면 고를 수 있습니다. 새 보관함에는 가져오기 기록이 없습니다.

「사진」 앱이 안 되면 이미지 캡처를 써 보세요

macOS에는 가져오기 도구가 하나 더 있고, 「사진」 보관함을 완전히 우회합니다.

• 이미지 캡처는 모든 Mac에 처음부터 들어 있습니다. 왼쪽 사이드바에서 기기를 고르고, 저장할 평범한 폴더를 정한 뒤 가져오면 됩니다.
• 이미지 캡처는 가져온 뒤 iPhone에서 사진을 지울 수 있지만 지워지지 않는 경우가 잦습니다. Mac에 복사본이 들어왔는지 확인한 뒤, 기기에서 직접 지우세요.
• Finder는 연결된 iPhone은 보여 주지만 사진 폴더는 열지 않습니다. Windows에서는 파일 탐색기로 기기의 DCIM 폴더를 볼 수 있지만(Windows판 가이드에서 다룹니다), macOS에는 같은 방법이 없습니다.

이미지 캡처로 Mac 문제인지 iPhone 문제인지 가리세요

이미지 캡처에 무엇이 보이는지가 범인을 알려 줍니다.

• 이미지 캡처에 사진이 뜨면 케이블도 기기도 신뢰도 정상입니다. 문제는 「사진」 앱이나 그 보관함 쪽에 있습니다.
• 이미지 캡처에 사진이 하나도 없으면 원인은 기기 쪽입니다. iPhone이 잠겨 있거나 원본이 iCloud에 있습니다.
• 이미지 캡처에 iPhone이 아예 안 뜨면 데이터 연결이 없습니다. 케이블, 포트, 액세서리 허용이 다시 1순위로 올라옵니다.

느린 가져오기를 멈췄다고 단정하지 마세요

다음 두 가지는 멈춘 것이 아니니 몇 분만 기다리세요.

• 시작하자마자 멈춘 듯한 가져오기는 아직 세는 중입니다. 무언가를 보여주기 전에 기기의 모든 항목을 읽습니다. 수만 장이면 몇 분이 걸립니다.
• 카메라 롤의 큰 동영상 하나가 가져오기를 멈춘 것처럼 보이게 합니다. 몇 기가바이트짜리 클립은 케이블 속도로 복사되는데 그동안 카운터는 그대로입니다.

다시 꽂고 두 기기를 재시작해 멈춘 가져오기를 푸세요

그래도 움직이지 않으면 위에서부터 세 가지를 해 보세요.

• 화면을 켠 채 뽑았다 꽂으면 멈춘 가져오기가 다시 움직입니다. 기기와 Mac 사이의 절차 전체를 처음부터 다시 밟게 합니다.
• Mac과 iPhone을 재시작하면 오래된 기기 정보가 지워집니다. 그 정보는 다시 꽂아도 남지만 재시작으로는 사라집니다.
• iPhone 사진을 읽는 Mac 앱은 한 번에 하나뿐입니다. 「사진」 앱이 가져오는 동안에는 이미지 캡처를 닫으세요. 둘 다 열어 두면 나중에 접근한 쪽에 기기가 비어 보입니다.

원인을 찾는 동안에도 AirDrop은 계속 동작합니다. 당장 필요한 사진은 AirDrop으로 Mac에 보내세요.

Mac 가져오기가 실패하면 iPhone 잠금 화면부터 확인하세요

이 페이지의 원인을 나란히 놓았습니다. 지우기 빠른 것부터 시작하세요.

iPhone 가져오기가 실패하면 이 점검 목록을 위에서부터 실행하세요

위의 내용을 원인이 가장 빨리 잡히는 순서로 모았습니다. 사진이 움직이기 시작한 단계에서 멈추세요.

1. iPhone 잠금을 해제하고 「자동 잠금」을 「안 함」으로 둡니다.
2. 뽑았다 꽂으면서 기기에 신뢰 확인과 암호 화면이 뜨는지 봅니다.
3. Mac이 액세서리 사용을 물어보면 허용합니다.
4. 예전에 데이터를 옮겨 본 케이블로 바꿉니다.
5. 허브나 독이 아니라 Mac 본체의 포트에 꽂습니다.
6. 이미지 캡처를 열어 사진이 뜨는지 봅니다. 뜨면 거기서 가져옵니다.
7. 「사진」 가져오기 화면을 맨 아래까지 내려, 이미 보관함에 있는 것은 아닌지 확인합니다.
8. iPhone의 「설정」>「사진」에서 「iPhone 저장 공간 최적화」를 확인합니다.
9. Mac과 iPhone을 재시작한 뒤 다시 연결합니다.
10. 사진 자체만 필요했다면 Wi-Fi로 보냅니다.

iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않을 때 자주 묻는 질문

iPhone 사진이 Mac으로 가져와지지 않는 이유는?
대부분 iPhone이 잠겨 있거나 신뢰되지 않은 상태입니다. 잠금을 해제하고 「신뢰」를 누른 뒤 암호를 입력하고, 가져오기가 끝날 때까지 잠기지 않게 하세요. 그다음으로 의심할 것은 「iPhone 저장 공간 최적화」와, 전원은 흐르지만 데이터는 흐르지 않는 충전 전용 케이블입니다.

Mac에 iPhone은 보이는데 가져올 새 사진이 없는 이유는?
가져오기 화면은 아직 Mac 보관함에 없는 항목만 나열합니다. 그래서 수천 장이 든 iPhone도 새 사진이 0장일 수 있습니다. 가장 흔한 경우는 두 기기 모두에서 iCloud 사진이 켜져 있을 때입니다. 가져오기 화면을 아래로 내리면 이미 가져온 항목에서 복사본을 다시 가져올 수 있습니다.

Mac Finder도 Windows 파일 탐색기처럼 iPhone 사진을 보여 주나요?
아니요. Finder는 백업과 동기화를 위해 연결된 iPhone을 보여 주지만 기기의 사진 폴더는 열어 주지 않습니다. 대신 이미지 캡처를 쓰세요. 「응용 프로그램」 폴더에 처음부터 들어 있고, 원하는 폴더로 사진을 복사해 줍니다.

Mac 가져오기가 계속 실패할 때 iPhone에서 사진을 어떻게 꺼내나요?
먼저 이미지 캡처를 시도하세요. 「사진」 보관함을 건드리지 않고 가져오므로 「사진」 앱이 안 될 때도 동작합니다. 보관이 아니라 그냥 쓰려는 것이라면 집의 Wi-Fi로 보내는 편이 빠릅니다. Camera to Clipboard는 한 장이든 여러 장이든 Mac 클립보드로 바로 보내 주므로 케이블도 신뢰 확인도 필요 없습니다.