iPhone 사진이 Windows로 가져와지지 않을 때, 확인할 순서대로 정리한 원인들

가져오기가 실패해도 단서는 거의 주어지지 않습니다. Windows는 새 사진을 찾지 못했다고 하거나, 「준비 중」에서 멈추거나, iPhone은 보이는데 안이 비어 있습니다. 하지만 실제 원인은 여덟 가지 정도뿐이고, 발생 빈도도 서로 다릅니다. 이 페이지는 원인을 가장 빨리 찾을 수 있는 순서로 정리했습니다.

여기서 시작: 「이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?」가 나머지 원인을 다 합친 것보다 많습니다

케이블을 바꾸거나 드라이버를 다시 설치하기 전에 이것부터 확실히 정리하세요. 이미 처리했다고 착각하기 쉬운 부분입니다.

• 연결할 때 iPhone의 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 잠긴 기기는 충전도 되고 Windows에도 표시되지만 사진은 한 장도 넘기지 않습니다. 의도된 동작이며, 가져오기가 기기를 「보면서도」 아무것도 못 찾는 이유입니다.
• 신뢰 확인은 기기에만 뜨고 시간이 지나면 사라집니다. 화면이 꺼진 상태에서 연결했다면 확인이 떴다가 사라졌을 수 있습니다. 뽑고, 잠금을 해제하고, 다시 꽂은 뒤 기기 화면을 보세요.
• 전송 내내 잠기지 않게 하세요. 많은 양을 가져오는 중에 화면이 잠기면 전송이 멈추거나 쓸모없는 메시지만 남기고 실패할 수 있습니다. 가져오는 동안 「설정」>「디스플레이 및 밝기」>「자동 잠금」을 「안 함」으로 두세요.
• 한 번 「신뢰 안 함」을 눌렀다면 확인은 저절로 돌아오지 않습니다. 「설정」>「일반」>「iPhone 전송 또는 재설정」>「재설정」>「위치 및 개인 정보 보호 재설정」으로 되돌린 뒤 다시 연결하면 또 물어봅니다.

잠금을 해제하고 신뢰했는데도 아무것도 가져와지지 않는다면 다음은 케이블입니다.

케이블이 문제일 수 있습니다: 충전 전용 케이블은 전원만 보내고, 겉으로는 구별되지 않습니다

• 저가 케이블 상당수에는 데이터 선이 아예 없습니다. 충전용으로 만들어졌고 보기만 해서는 알 수 없습니다. 기기는 멀쩡히 충전되는데, 그래서 찾아내기가 어렵습니다.
• 구별법은 「충전은 되는데 확인이 안 뜨는 것」입니다. 신뢰 확인도 없고, 파일 탐색기에도 나타나지 않고, 오류도 없습니다. 그냥 충전만 됩니다.
• 기기에 딸려 온 케이블이나 예전에 파일을 옮겨 봤던 케이블로 시험하세요.
• 다른 포트, 되도록 PC 본체의 포트를 쓰세요. 전면 패널, 허브, 독, 모니터의 USB 포트는 전원만 통과시키고 데이터 연결을 놓치는 층을 하나 더합니다.
• 기기 쪽 포트의 마모나 이물질도 같은 증상을 냅니다. 포트 안쪽에 눌려 들어간 주머니 먼지는 정말 흔한 원인입니다. 최악을 가정하기 전에 불빛으로 들여다보세요.

Windows가 「준비 중」에서 멈추거나 아무것도 찾지 못할 때 시도할 순서

잠금을 해제했고, 신뢰했고, 문제없는 케이블을 쓰는데도 「사진」 앱이 아무것도 가져오지 못한다면 위에서부터 순서대로 해 보세요. 모두 짧게 끝나고, 답이 될 가능성이 높은 순서입니다.

• 라이브러리가 크면 멈췄다고 판단하기 전에 몇 분 기다리세요. 「사진」 앱은 무언가를 보여주기 전에 모든 항목을 훑습니다. 수만 장이면 진행 표시도 없이 실제로 오래 걸립니다.
• 잠금을 해제하고 화면이 켜진 상태에서 뽑았다 꽂으세요. 연결 절차 전체를 다시 밟게 하므로 생각보다 효과가 있습니다.
• 둘 다 재시작하세요. Windows는 기기 연결 정보를 캐시하는데, 오래된 정보는 재연결로는 사라지지 않고 재시작으로는 사라집니다.
• 장치 관리자에서 경고 표시를 확인하세요. 「휴대용 장치」 또는 「범용 직렬 버스 컨트롤러」 아래에서 「Apple iPhone」이나 「Apple Mobile Device USB Driver」에 표시가 있으면 오른쪽 버튼을 눌러 「드라이버 업데이트」를 실행하세요.
• 「사진」 앱 대신 파일 탐색기를 시도하세요. 둘은 서로 다른 경로로 기기에 접근합니다. 탐색기에서는 사진이 보이는데 「사진」에서 가져오지 못한다면, 연결은 정상이고 문제는 「사진」 쪽이라고 좁힐 수 있습니다.

사진이 「없는」 게 아니라 「모자란」 경우: iCloud 저장 공간 최적화가 원본을 기기 밖으로 옮겼습니다

아무도 떠올리지 못하는 원인입니다. 전부 정상으로 보이기 때문입니다. 가져오기는 실행되고, 성공하고, 그런데 라이브러리의 절반이 없거나 도착한 파일이 원래보다 훨씬 작습니다.

• 「iPhone 저장 공간 최적화」는 원본 크기 사진을 작은 미리보기로 대체합니다. 원본은 iCloud에 있고, 기기에는 공간 절약을 위해 가벼운 버전만 남습니다.
• USB 가져오기는 기기에 물리적으로 있는 것만 가져올 수 있습니다. 그래서 미리보기만 넘어오고 원본은 넘어오지 않습니다. 장수나 파일 크기가 이상해 보이는 이유입니다.
• 확인은 「설정」>「사진」입니다. 「원본 다운로드 및 유지」가 아니라 「iPhone 저장 공간 최적화」가 선택되어 있다면 그것이 답입니다.
• 되돌리려면 시간과 공간이 필요합니다. 기기가 모든 원본을 다시 내려받으므로 충분한 여유 공간과 좋은 연결이 필요합니다. 시작한 뒤 Wi-Fi와 전원에 연결한 채로 두세요.
• 또는 iCloud에서 원본을 바로 가져오세요. PC에서 iCloud.com에 로그인해 내려받으면 기기를 거치지 않습니다.

가져오기는 되는데 Windows가 열지 못하는 경우: 그건 HEIC이지 실패가 아닙니다

• .HEIC는 Apple의 사진 형식이고, 오래된 Windows 환경은 이를 어떻게 다룰지 모릅니다. 가져오기는 성공했고 문제는 뷰어 쪽입니다.
• 가장 빠른 영구적 해결은 기기 쪽입니다. 「설정」>「카메라」>「포맷」을 「높은 호환성」으로 두면 이후 사진은 모두 표준 JPEG가 됩니다.
• 이미 찍은 사진에는 「설정」>「사진」>「Mac 또는 PC로 전송」을 「자동」으로 두면 전송 시 iPhone이 JPEG로 변환합니다.
• 또는 Windows에 형식을 알려 주세요. Microsoft Store의 HEIF 확장입니다. 무엇이 무료이고 무엇이 유료인지는 Windows HEIC 가이드에서 설명합니다.

가져오기가 아니라 사진 자체가 필요하다면, 위의 과정은 건너뛰어도 됩니다

여기까지의 내용은 라이브러리 전체를 기기에서 꺼내 보관할 때 가치가 있습니다. 하지만 사진 몇 장을 메일에 넣고 싶을 뿐이라면, 가져오기는 도구 선택이 잘못된 것이고 더 짧은 길이 있습니다.

• 케이블이 없으니 신뢰 대화상자도 드라이버도 상관없습니다. Camera to Clipboard는 로컬 Wi-Fi로 보내므로 이 페이지의 원인을 한 번에 모두 없앱니다.
• 폴더가 아니라 클립보드로 도착합니다. Ctrl + V를 누르면 문서 안입니다. 나중에 찾을 것이 없습니다.
• HEIC 문제도 없습니다. 표준 JPEG로 도착하므로 확장을 설치하지 않은 Windows에서도 열립니다.
• 어디에도 업로드되지 않습니다. 두 기기 사이에서 직접 전송하므로 인터넷 없는 네트워크에서도, 휴대폰 핫스팟에서도 동작합니다.
• 한 장이든 여러 장이든. 기존 라이브러리에서 여러 장을 골라 한 번에 보낼 수도, 즉석에서 찍을 수도 있습니다. 동영상도 마찬가지입니다.

원인 한눈에 보기: 발생 빈도, 해결에 걸리는 시간, 난이도

열 제목을 클릭하면 정렬됩니다 (좋은 순서. 다시 클릭하면 역순). 「해결 시간」으로 정렬하면 먼저 확인할 원인이 위로 옵니다.

여기까지도 해결되지 않을 때 위에서부터 실행할 점검 목록

1. iPhone 잠금을 해제하고 「자동 잠금」을 「안 함」으로 둡니다.
2. 뽑았다 꽂으면서 기기에 신뢰 확인이 뜨는지 봅니다.
3. 예전에 데이터를 옮겨 본 케이블로 바꿉니다.
4. 허브나 모니터가 아니라 PC 본체의 USB 포트에 꽂습니다.
5. PC와 기기를 재시작한 뒤 다시 연결합니다.
6. 파일 탐색기에서 「내 PC」>「Apple iPhone」>「Internal Storage」>「DCIM」을 엽니다. 사진이 있다면 그대로 탐색기로 옮기고 「사진」과 씨름하지 않습니다.
7. 「설정」>「사진」에서 「iPhone 저장 공간 최적화」를 확인합니다.
8. 장치 관리자에서 Apple 관련 항목에 경고가 있는지 확인합니다.
9. 몇 장이면 충분하다면 Wi-Fi로 보내고 넘어갑니다.

Windows 가져오기 실패에 대해 자주 묻는 질문

iPhone 사진이 PC로 가져와지지 않는 이유는?
대부분 iPhone이 잠겨 있거나 신뢰되지 않은 상태입니다. 잠금을 해제하고 나타나는 대화상자에서 「신뢰」를 누른 뒤, 가져오는 동안 잠기지 않게 하세요. 그다음으로 흔한 원인은 전원은 흐르지만 데이터는 흐르지 않는 충전 전용 케이블과, 기기에 작은 미리보기만 남기는 iCloud의 「iPhone 저장 공간 최적화」입니다.

파일 탐색기에 iPhone은 보이는데 DCIM 폴더가 비어 있는 이유는?
DCIM 폴더가 비어 있거나 일부만 보인다면 거의 확실히 기기가 잠겨 있거나, 「iPhone 저장 공간 최적화」가 원본을 기기 밖으로 옮긴 상태입니다. 먼저 iPhone 잠금을 해제하세요. 그래도 사진이 부족하면 「iPhone 저장 공간 최적화」를 끄고 원본이 모두 내려받아진 뒤에 가져오세요.

가져오기가 계속 실패할 때 iPhone에서 사진을 어떻게 꺼내나요?
가져오기 자체를 건너뛰고 로컬 Wi-Fi로 보내세요. Camera to Clipboard는 한 장이든 여러 장이든 PC 클립보드로 바로 보내 주므로 그대로 붙여넣을 수 있습니다. 케이블, 신뢰 대화상자, 드라이버, HEIC 형식 문제를 한 번에 피할 수 있습니다.