iPhone 사진이 Windows로 가져와지지 않을 때, 확인할 순서대로 정리한 원인들

iPhone 가져오기가 실패해도 단서는 거의 없습니다. Windows는 새 사진을 찾지 못했다고 하거나, 「준비 중」에서 멈추거나, iPhone은 보이는데 안이 비어 있습니다. 실제 원인은 여덟 가지 정도이고, 일부는 훨씬 더 자주 일어납니다. 이 페이지는 원인을 가장 빨리 찾을 수 있는 순서로 확인합니다.

iPhone 잠금을 해제하고 「신뢰」를 눌러 대부분의 가져오기를 고치세요

케이블이나 드라이버를 바꾸기 전에 이 원인부터 확실히 정리하세요.

• 잠긴 iPhone은 Windows에 사진을 한 장도 넘기지 않으므로, 케이블을 꽂기 전에 잠금을 해제하세요. 잠긴 상태에서도 충전은 되고 PC에도 표시됩니다. 그래서 가져오기가 기기는 찾아도 아무것도 가져오지 못합니다.
• 「이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까」 확인은 iPhone 화면에만 뜨고, 시간이 지나면 사라집니다. 화면이 꺼진 상태에서 연결했다면 모르는 사이에 떴다가 사라졌습니다. 뽑고, 잠금을 해제하고, 다시 꽂은 뒤 기기 화면을 보세요.

Windows 가져오기 중에는 iPhone을 잠그지 말고 신뢰를 유지하세요

다음 세 가지 문제도 가져오기를 도중에, 또는 시작 전에 멈춥니다.

• Windows로 가져오는 도중에 iPhone이 자동으로 잠기면 쓸모 있는 메시지도 없이 전송이 멈춥니다. 시작하기 전에 「설정」>「디스플레이 및 밝기」>「자동 잠금」을 「안 함」으로 두세요.
• iPhone에서 「신뢰 안 함」을 누르면 Windows 가져오기가 막히고, 확인 창은 저절로 다시 뜨지 않습니다. iPhone에서 「위치 및 개인 정보 보호 재설정」을 실행하면 다시 묻습니다. 방법은 다음 항목에 있습니다.
• iPhone에서 위치 및 개인 정보 보호를 재설정하면 저장된 신뢰 선택이 모두 지워져, iPhone이 PC를 신뢰할지 다시 묻습니다. 「설정」>「일반」>「iPhone 전송 또는 재설정」>「재설정」>「위치 및 개인 정보 보호 재설정」을 실행하세요. 앱의 위치 및 개인 정보 보호 권한도 함께 재설정됩니다.

잠금을 해제하고 신뢰했는데도 아무것도 가져와지지 않는다면 다음으로 의심할 것은 케이블입니다.

Camera to Clipboard는 iPhone 사진을 가져오기 없이 Windows로 보냅니다

가져오기를 고칠 가치가 있는 것은 라이브러리 전체를 보관할 때입니다. 사진 몇 장을 메일에 넣을 뿐이라면 더 짧은 길이 있습니다.

• Camera to Clipboard로 iPhone 사진을 Windows에 보내면 케이블이 없어 신뢰 대화상자도 드라이버도 실패할 일이 없습니다. 사진은 로컬 네트워크로 PC에 바로 도착합니다. 이 페이지의 원인을 모두 건너뜁니다.
• Camera to Clipboard로 iPhone에서 보낸 사진은 폴더가 아니라 Windows 클립보드로 도착합니다. Ctrl + V를 누르면 바로 문서에 붙여넣어집니다.
• Camera to Clipboard는 기본 설정에서 iPhone 사진을 JPEG로 Windows에 전달하므로 HEIC가 걸림돌이 되지 않습니다. HEIF 확장이 있든 없든 Windows에서 그대로 열립니다.

Camera to Clipboard는 iPhone 사진 여러 장을 클라우드 없이 보냅니다

Camera to Clipboard는 클라우드를 거치지 않고, 여러 장도 한 번에 다룹니다.

• Camera to Clipboard는 iPhone 사진을 PC로 곧장 보내고, 클라우드에는 아무것도 올리지 않습니다. 두 앱이 인터넷을 쓰는 것은 서로를 찾을 때뿐입니다. 사진은 내 Wi-Fi나 휴대폰 핫스팟으로 바로 건너갑니다.
• Camera to Clipboard는 iPhone 사진을 한 장도, 여러 장도 한 번에 Windows로 보냅니다. 라이브러리에서 여러 장을 골라도 되고, 즉석에서 찍어도 됩니다. 동영상도 마찬가지입니다.

충전 전용 케이블은 iPhone 사진을 못 보내니 케이블을 바꿔 보세요

두 번째로 걸러낼 원인이며, 가장 알아채기 어렵습니다.

• 값싼 케이블 상당수는 안에 데이터 선이 없어서, 그런 케이블로는 Windows가 iPhone에서 사진을 가져올 수 없습니다. 충전용으로 만들어졌고 겉모습은 데이터 케이블과 같습니다. 기기는 멀쩡히 충전되므로 문제가 가려집니다.
• 충전 전용 케이블을 쓰면 iPhone은 충전만 될 뿐 신뢰 확인도 뜨지 않고 Windows 파일 탐색기에도 나타나지 않습니다. 오류 메시지는 없습니다. Windows가 기기를 무시하는 것처럼 보입니다.
• iPhone에 딸려 온 케이블로 시험해 보면 Windows 가져오기 실패의 원인이 케이블인지 몇 초 만에 가려집니다. 예전에 파일을 옮겨 봤던 케이블이면 무엇이든 좋습니다. 드라이버나 설정을 건드리기 전에 이것부터 하세요.

iPhone은 PC 본체에 바로 꽂고 단자의 먼지를 확인하세요

양쪽 끝의 포트도 데이터 연결을 끊을 수 있습니다.

• iPhone을 PC 본체의 USB 포트에 직접 꽂으면 허브나 모니터를 거칠 때 실패하던 가져오기가 되기도 합니다. 허브, 독, 전면 패널, 모니터의 USB 포트는 전원은 통과시키면서 데이터 연결을 놓칠 수 있습니다.
• iPhone 쪽 Lightning이나 USB-C 단자의 이물질과 마모도 충전 전용 케이블과 똑같이 사진 데이터를 막습니다. 포트에 눌려 들어간 주머니 먼지는 흔한 원인입니다. 최악을 가정하기 전에 불빛으로 들여다보세요.

Windows가 「준비 중」이면 기다렸다가 다시 꽂거나 재시작하세요

잠금을 해제했고, 신뢰했고, 문제없는 케이블인데도 「사진」 앱이 아무것도 가져오지 못한다면 여기서 시작하세요.

• Windows 「사진」 앱이 「준비 중」에서 멈춘 것처럼 보이는 것은 대개 멈춘 것이 아니라 iPhone 라이브러리를 세는 중입니다. 무언가를 보여주기 전에 모든 항목을 셉니다. 수만 장이면 진행 표시도 없이 몇 분이 걸립니다.
• 잠금을 해제한 채 iPhone을 뽑았다 꽂으면 멈춰 있던 Windows 가져오기가 다시 움직입니다. 기기와 PC 사이의 연결 절차를 처음부터 다시 밟게 하므로 생각보다 효과가 있습니다.
• PC와 iPhone을 모두 재시작하면 Windows 가져오기를 계속 실패하게 만드는 오래된 연결 정보가 지워집니다. 오래된 정보는 재연결로는 사라지지 않고 재시작으로는 사라집니다. 드라이버를 손대기 전에 해 보세요.

파일 탐색기와 장치 관리자로 무엇이 실패하는지 확인하세요

간단한 확인 두 가지로 문제가 연결인지, 드라이버인지, 「사진」 앱인지 알 수 있습니다.

• 파일 탐색기에서는 iPhone 사진이 보이는데 Windows 「사진」 앱이 가져오지 못한다면 「사진」 앱이 문제입니다. 둘은 서로 다른 경로로 기기에 접근합니다. 그래서 이 한 번의 확인으로 케이블이나 신뢰 문제와 소프트웨어 문제가 갈립니다.
• Windows 장치 관리자에서 Apple 장치에 경고 표시가 있다면 가져오기를 막는 것은 드라이버입니다. 「휴대용 장치」 또는 「범용 직렬 버스 컨트롤러」 아래에서 「Apple iPhone」이나 「Apple Mobile Device USB Driver」를 찾으세요. 오른쪽 버튼으로 눌러 「드라이버 업데이트」를 고르세요.

iCloud 저장 공간 최적화는 iPhone에 미리보기만 남깁니다

가져오기가 잘 되는 것처럼 보여서 아무도 떠올리지 못하는 원인입니다. 끝나기는 하는데, 라이브러리의 절반이 없거나 파일이 아주 작습니다.

• 「iPhone 저장 공간 최적화」는 기기에 작은 미리보기만 남기므로, Windows 가져오기는 사진 대신 미리보기를 복사합니다. 원본 크기 파일은 기기 공간을 아끼려고 iCloud에 있습니다.
• Windows로 하는 USB 가져오기는 iPhone에 있는 파일만 복사하고, iCloud에 맡겨 둔 것에는 닿지 못합니다. 미리보기만 넘어오고 원본은 남습니다.
• iPhone의 「설정」>「사진」을 보면 Windows 가져오기를 망친 것이 「저장 공간 최적화」인지 한눈에 알 수 있습니다. 「원본 다운로드 및 유지」가 아니라 「iPhone 저장 공간 최적화」가 선택되어 있다면 그것이 원인입니다.

iCloud에서 원본 크기 iPhone 사진을 내려받아 가져오기를 고치세요

원본 크기 사진을 되찾는 방법은 두 가지입니다.

• iPhone을 「원본 다운로드 및 유지」로 되돌리면 원본 사진은 갖춰지지만 몇 시간과 넉넉한 여유 공간이 듭니다. 기기가 모든 원본을 다시 내려받습니다. 끝날 때까지 Wi-Fi와 전원에 연결해 두었다가 가져오세요.
• PC 브라우저에서 iCloud.com으로 원본을 내려받으면 iPhone도 Windows 가져오기도 통째로 건너뜁니다. iCloud.com에 로그인해 원본 크기 사진을 거기서 가져오세요.

Windows에서 안 열리는 사진은 실패가 아니라 HEIC입니다

복사는 문제없이 끝났는데 그다음 PC에서 사진이 표시되지 않는 경우도 있습니다.

• PC에 .HEIC로 도착했다면 iPhone 가져오기는 성공한 것이고 실패한 것은 Windows 쪽 뷰어뿐입니다. HEIC는 iPhone 카메라가 저장하는 형식입니다. 오래된 Windows에서는 열리지 않지만, 잃어버린 것은 없습니다.
• Microsoft Store의 HEIF 확장을 설치하면 Windows에서 iPhone의 HEIC 사진이 열립니다. 무엇이 무료이고 무엇이 유료인지는 Windows HEIC 가이드에서 설명합니다.

iPhone을 JPEG로 설정해 Windows에서 모든 사진이 열리게 하세요

iPhone 설정 두 가지로 HEIC 파일이 아예 PC에 가지 않게 할 수 있습니다.

• iPhone 카메라 포맷을 「높은 호환성」으로 두면 이후 사진은 모두 Windows에서 열리는 JPEG가 됩니다. 위치는 「설정」>「카메라」>「포맷」입니다. 이미 찍은 사진은 바뀌지 않습니다.
• 「Mac 또는 PC로 전송」을 「자동」으로 두면 이미 찍은 iPhone 사진도 Windows로 복사될 때 JPEG로 변환됩니다. 위치는 「설정」>「사진」>「Mac 또는 PC로 전송」입니다.

Windows 가져오기 실패의 가장 흔한 원인은 잠긴 iPhone입니다

「해결 시간」으로 정렬하면 먼저 확인할 원인이 위로 옵니다.

iPhone에서 Windows로 가져오기가 계속 실패하면 위부터 확인하세요

여기까지의 내용을 원인이 가장 빨리 잡히는 순서로 모았습니다. 위에서부터 내려가다가 사진이 넘어오기 시작하는 단계에서 멈추면 됩니다.

1. iPhone 잠금을 해제하고 「자동 잠금」을 「안 함」으로 둡니다.
2. 뽑았다 꽂으면서 기기에 신뢰 확인이 뜨는지 봅니다.
3. 예전에 데이터를 옮겨 본 케이블로 바꿉니다.
4. 허브나 모니터가 아니라 PC 본체의 USB 포트에 꽂습니다.
5. PC와 기기를 재시작한 뒤 다시 연결합니다.
6. 파일 탐색기에서 「내 PC」>「Apple iPhone」>「Internal Storage」>「DCIM」을 엽니다. 사진이 있다면 「사진」 앱 대신 탐색기에서 복사합니다.
7. 「설정」>「사진」에서 「iPhone 저장 공간 최적화」를 확인합니다.
8. 장치 관리자에서 Apple 관련 항목에 경고가 있는지 확인합니다.
9. 사진만 필요하다면 Wi-Fi로 보내고 넘어갑니다.

Windows 가져오기 실패에 대해 자주 묻는 질문

iPhone 사진이 PC로 가져와지지 않는 이유는?
대부분 iPhone이 잠겨 있거나 신뢰되지 않은 상태입니다. 잠금을 해제하고 「신뢰」를 누른 뒤, 가져오는 동안 잠기지 않게 하세요. 다음으로 전원은 흐르지만 데이터는 흐르지 않는 충전 전용 케이블을 확인하세요. 그다음 기기에 작은 미리보기만 남기는 iCloud의 「iPhone 저장 공간 최적화」를 확인하세요.

파일 탐색기에 iPhone은 보이는데 DCIM 폴더가 비어 있는 이유는?
DCIM 폴더가 비어 있거나 절반만 있다면 거의 확실히 기기가 잠겨 있는 것입니다. 다른 원인은 원본 크기 파일을 iCloud에 두는 「iPhone 저장 공간 최적화」입니다. 먼저 iPhone 잠금을 해제하세요. 그래도 사진이 부족하면 「iPhone 저장 공간 최적화」를 끄고 원본이 모두 내려받아진 뒤에 가져오세요.

가져오기가 계속 실패할 때 iPhone에서 사진을 어떻게 꺼내나요?
가져오기를 건너뛰고 로컬 Wi-Fi로 보내세요. Camera to Clipboard는 한 장이든 여러 장이든 PC 클립보드로 바로 보내 주므로 그대로 붙여넣을 수 있습니다. 케이블, 신뢰 대화상자, 드라이버, HEIC 형식을 한 번에 피할 수 있습니다.