Ein fehlgeschlagener iPhone-Import lässt Ihnen fast keine Spur. Windows findet keine neuen Fotos, bleibt endlos bei „Wird vorbereitet" stehen, oder zeigt das iPhone mit einem leeren Ordner an. Es gibt etwa acht echte Ursachen, und manche sind viel wahrscheinlicher als andere. Diese Seite prüft sie in der Reihenfolge, die den Fehler am schnellsten findet.
Die schnelle Antwort: Entsperren Sie das iPhone, tippen Sie auf Vertrauen, und lassen Sie es während des gesamten Imports entsperrt. Das löst die meisten Fälle. Andernfalls suchen Sie nach einem reinen Ladekabel und der Option iPhone-Speicher optimieren. Wenn Sie nur die Fotos wollen, lassen Sie den Import sein und senden Sie sie per WLAN. Kostenlos für iPhone Kostenlos für Mac Kostenlos für Android Kostenlos für Windows
Entsperren Sie das iPhone und tippen Sie auf Vertrauen
Schließen Sie diese Ursache wirklich aus, bevor Sie ein Kabel oder einen Treiber wechseln.
- Ein gesperrtes iPhone gibt Windows keine Fotos, also entsperren Sie das Telefon, bevor Sie das Kabel anschließen. Ein gesperrtes Telefon lädt trotzdem auf und erscheint trotzdem auf dem PC. Deshalb kann ein Import das Gerät finden und nichts liefern.
- Die Abfrage Diesem Computer vertrauen erscheint nur auf dem Bildschirm des iPhone, und sie läuft ab. War der Bildschirm beim Anschließen aus, ist sie vorbeigezogen, ohne dass Sie sie gesehen haben. Trennen Sie das Kabel, entsperren Sie, schließen Sie erneut an und beobachten Sie das Telefon.
Halten Sie das iPhone bis zum Ende des Imports wach und autorisiert
Drei weitere Probleme stoppen einen laufenden Import, oder schon bevor er beginnt.
- Ein iPhone, das sich während eines Windows-Imports von selbst sperrt, blockiert die Übertragung ohne brauchbare Meldung. Stellen Sie Einstellungen > Anzeige & Helligkeit > Automatische Sperre vor Beginn auf Nie.
- Auf Nicht vertrauen zu tippen blockiert den Windows-Import, und die Abfrage kommt nicht von selbst zurück. Setzen Sie Standort & Datenschutz auf dem iPhone zurück, damit es erneut fragt, wie der nächste Punkt erklärt.
- Standort & Datenschutz auf dem iPhone zurückzusetzen löscht alle gespeicherten Vertrauensentscheidungen, also fragt das iPhone erneut, ob es den PC autorisieren soll. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Standort & Datenschutz zurücksetzen. Das setzt auch die Standort- und Datenschutzberechtigungen Ihrer Apps zurück.
Ist das Telefon entsperrt, autorisiert, und importiert immer noch nichts, ist das Kabel der nächste Verdächtige.
Camera to Clipboard sendet iPhone-Fotos ohne Import nach Windows
Den Import zu reparieren lohnt sich, um eine ganze Fotothek zu archivieren. Für ein paar Fotos in einer E-Mail geht es kürzer.
- Ein Foto vom iPhone mit Camera to Clipboard nach Windows zu senden braucht kein Kabel, also kann keine Vertrauensabfrage und kein Treiber fehlschlagen. Das Foto geht direkt an den PC über Ihr lokales Netzwerk. Das überspringt alle Ursachen auf dieser Seite.
- Ein vom iPhone mit Camera to Clipboard gesendetes Foto landet in der Zwischenablage von Windows, nicht in einem Ordner. Drücken Sie Strg + V, um es in Ihr Dokument einzufügen.
- Camera to Clipboard liefert das iPhone-Foto standardmäßig als JPEG an Windows, also stört HEIC nie. Windows öffnet es mit oder ohne die HEIF-Erweiterungen.
Camera to Clipboard sendet einen Stapel iPhone-Fotos ohne Cloud
Camera to Clipboard umgeht auch die Cloud und handhabt mehr als ein Foto auf einmal.
- Camera to Clipboard sendet das iPhone-Foto direkt an den PC, ohne irgendetwas zu einem Cloud-Dienst hochzuladen. Die beiden Apps nutzen das Internet nur, um sich gegenseitig zu finden. Das Foto geht danach direkt über Ihr eigenes WLAN oder den Hotspot des Telefons.
- Camera to Clipboard verschiebt ein iPhone-Foto oder einen ganzen Stapel in einem Zug nach Windows. Wählen Sie mehrere aus Ihrer Fotomediathek, oder machen Sie ein neues Foto. Auch Videos gehen durch, aber ein Video wird als Datei auf dem PC gespeichert, und dessen Pfad landet in der Zwischenablage.
Wechseln Sie das Kabel, denn ein Ladekabel trägt keine Fotos
Das ist die zweite Ursache, die man ausschließen sollte, und die am schwersten zu erkennen ist.
- Viele billige Kabel haben keine Datenadern, also kann kein Windows-Import Fotos eines iPhone über eines von ihnen übertragen. Sie sind zum Aufladen gedacht und sehen einem Datenkabel in allem ähnlich. Das Telefon lädt einwandfrei auf, was das Problem verschleiert.
- Ein iPhone an einem reinen Ladekabel lädt auf, zeigt aber nie die Vertrauensabfrage an und erscheint nicht im Explorer. Es gibt keine Fehlermeldung. Es wirkt, als würde Windows das Telefon ignorieren.
- Ein Test mit dem Kabel, das mit dem iPhone geliefert wurde, schließt das Kabel als Ursache eines fehlgeschlagenen Windows-Imports in Sekunden aus. Jedes Kabel, das schon einmal Dateien übertragen hat, reicht dafür aus. Tun Sie das, bevor Sie Treiber oder Einstellungen anfassen.
Schließen Sie das iPhone direkt am PC an und prüfen Sie den Port
Die Anschlüsse auf beiden Seiten können die Datenverbindung ebenfalls unterbrechen.
- Das iPhone direkt an einem USB-Anschluss des PC selbst anzuschließen repariert Importe, die ein Hub oder ein Bildschirmanschluss stört. Hubs, Docking-Stationen, Front-Anschlüsse und Bildschirmanschlüsse können die Datenverbindung verlieren, während sie den Strom trotzdem durchlassen.
- Ein schmutziger oder abgenutzter Lightning- oder USB-C-Anschluss am iPhone blockiert die Fotodaten genau wie ein reines Ladekabel. Verdichtete Taschenfusseln im Anschluss sind eine häufige Ursache. Leuchten Sie hinein, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen.
Warten Sie bei Wird vorbereitet, dann trennen und neu starten
Fangen Sie hier an, wenn das Telefon entsperrt, autorisiert und an einem guten Kabel ist, aber die Fotos-App immer noch nichts importiert.
- Die Windows Fotos-App, die bei Wird vorbereitet stehen bleibt, zählt in der Regel noch die Fotothek des iPhone, statt eingefroren zu sein. Sie zählt jedes Element, bevor überhaupt etwas angezeigt wird. Bei einer Fotothek mit mehreren zehntausend Elementen dauert das ohne Fortschrittsbalken Minuten.
- Das entsperrte iPhone zu trennen und wieder anzuschließen startet einen festgefahrenen Windows-Import neu. Das funktioniert besser, als es klingt, weil der gesamte Handshake zwischen Telefon und PC von vorne beginnt.
- Der Neustart von PC und iPhone löscht einen veralteten Geräteeintrag, der den Windows-Import scheitern lässt. Ein veralteter Eintrag übersteht erneutes Anschließen, aber keinen Neustart. Tun Sie das, bevor Sie Treiber anfassen.
Öffnen Sie den Windows Explorer und den Geräte-Manager
Zwei schnelle Prüfungen sagen, ob der Fehler an der Verbindung, am Treiber oder an der Fotos-App liegt.
- Wenn der Explorer durch die Fotos des iPhone blättert, während die Windows Fotos-App das nicht schafft, liegt es an der Fotos-App. Beide erreichen das Telefon auf unterschiedlichen Wegen. Dieser eine Test trennt also ein Kabel- oder Vertrauensproblem von einem Softwareproblem.
- Ein Warndreieck beim Apple-Gerät im Geräte-Manager bedeutet, dass der Treiber den Import scheitern lässt. Suchen Sie unter Tragbare Geräte oder USB-Controller nach einem Eintrag „Apple iPhone" oder „Apple Mobile Device USB Driver". Klicken Sie mit rechts darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren.
iCloud-Speicher optimieren lässt nur Vorschauen auf dem iPhone
Niemand errät diese Ursache je, weil der Import zu funktionieren scheint. Er endet, aber die Hälfte der Fotothek fehlt, oder die Dateien sind winzig.
- iPhone-Speicher optimieren behält nur kleine Vorschauen auf dem Telefon, also kopiert ein Windows-Import Vorschauen und nicht Ihre Fotos. Die Originale in voller Größe liegen in iCloud, um Platz auf dem Gerät zu sparen.
- Ein USB-Import nach Windows kopiert nur Dateien, die auf dem iPhone vorhanden sind, nie solche, die in iCloud liegen. Die Vorschauen kommen durch, die Originale bleiben zurück.
- Einstellungen > Fotos auf dem iPhone zeigt auf einen Blick, ob iPhone-Speicher optimieren den Windows-Import gestört hat. Ist iPhone-Speicher optimieren statt Original laden und behalten aktiviert, haben Sie die Ursache gefunden.
Laden Sie iPhone-Fotos in voller Größe von iCloud herunter
Es gibt zwei Wege, die Fotos in voller Größe zurückzuholen.
- Das iPhone auf Original laden und behalten umzustellen stellt die vollständigen Fotos wieder her, kostet aber Stunden und freien Speicherplatz. Das Telefon lädt jedes Original erneut herunter. Lassen Sie es bis zum Ende an WLAN und Strom, importieren Sie dann.
- Die Originale von iCloud.com auf dem PC herunterzuladen überspringt iPhone und Windows-Import auf einmal. Melden Sie sich in einem Browser bei iCloud.com an und holen Sie sich die Fotos in voller Größe von dort.
Ein Foto, das Windows nicht öffnet, ist HEIC statt ein Fehler
Manchmal klappt das Kopieren, und der Ärger beginnt danach, wenn nichts auf dem PC die Fotos anzeigen will.
- Dateien, die als .HEIC auf dem PC ankommen, beweisen, dass der iPhone-Import funktioniert hat und nur der Windows-Viewer versagt hat. HEIC ist das Format, in dem die Kamera des iPhone speichert. Alte Windows-Installationen öffnen es nicht, aber es ist nichts verloren gegangen.
- Die HEIF-Erweiterungen aus dem Microsoft Store zu installieren lässt Windows die HEIC-Fotos des iPhone öffnen. Unser Leitfaden zu HEIC unter Windows erklärt, welche kostenlos ist und welche nicht.
Stellen Sie das iPhone auf JPEG, damit Windows jedes Foto öffnet
Zwei Einstellungen des iPhone verhindern, dass HEIC-Dateien auf dem PC ankommen.
- Das Kameraformat des iPhone auf Größte Kompatibilität zu stellen macht jedes neue Foto zu einem JPEG, einem Format, das Windows öffnet. Gehen Sie zu Einstellungen > Kamera > Formate. Das ändert nichts an bereits aufgenommenen Fotos.
- Auf Mac oder PC übertragen auf Automatisch zu stellen wandelt vorhandene iPhone-Fotos beim Kopieren nach Windows in JPEG um. Sie finden das unter Einstellungen > Fotos > Auf Mac oder PC übertragen.
Ein gesperrtes iPhone bricht mehr Windows-Importe als alles andere
Nach „Reparaturzeit" sortiert stehen die Dinge oben, die zuerst ausgeschlossen werden sollten.
| Ursache | Häufigkeit | Reparaturzeit | Schwierigkeit | Das verräterische Zeichen |
|---|---|---|---|---|
| Telefon gesperrt oder nicht autorisiert | Sehr häufig | Wenige Sekunden | Trivial | Das Telefon ist sichtbar, zeigt aber keine Fotos |
| Reines Ladekabel | Häufig | Wenige Sekunden, wenn Sie ein anderes haben | Trivial | Es lädt auf, aber keine Vertrauensabfrage erscheint |
| iCloud-Speicher optimieren | Häufig | Stunden zum erneuten Herunterladen der Originale | Mittel | Der Import gelingt, aber Fotos fehlen oder sind winzig |
| HEIC-Dateien, die Windows nicht öffnet | Häufig | Eine Minute | Trivial | Die Dateien kommen gut an, nichts zeigt sie an |
| Fotos-App bei Wird vorbereitet blockiert | Gelegentlich | Wenige Minuten | Einfach | Der Explorer durchsucht das Telefon, die Fotos-App nicht |
| Apple Mobile Device-Treiber | Selten | Wenige Minuten | Mittel | Warndreieck im Geräte-Manager |
| Schmutziger oder beschädigter Anschluss | Selten | Wenige Minuten | Mittel | Das Kabel muss schräg gehalten werden, damit es lädt |
Gehen Sie die Liste durch, wenn der iPhone-Import scheitert
Das bringt alles Vorherige in die Reihenfolge, die den Fehler am schnellsten findet. Halten Sie bei dem Schritt an, der Ihre Fotos wieder in Bewegung bringt.
- Entsperren Sie das iPhone und stellen Sie die automatische Sperre auf Nie.
- Trennen Sie das Kabel, schließen Sie es erneut an, und achten Sie auf die Vertrauensabfrage auf dem Telefon.
- Wechseln Sie zu einem Kabel, von dem Sie wissen, dass es schon Daten übertragen hat.
- Nutzen Sie einen USB-Anschluss des PC selbst, nicht einen Hub oder einen Bildschirm.
- Starten Sie PC und Telefon neu, und schließen Sie dann erneut an.
- Öffnen Sie den Explorer und suchen Sie nach Apple iPhone > Interner Speicher > DCIM. Sind die Fotos dort, kopieren Sie sie aus dem Explorer statt aus der Fotos-App.
- Prüfen Sie Einstellungen > Fotos auf iPhone-Speicher optimieren.
- Prüfen Sie den Geräte-Manager auf ein gemeldetes Apple-Gerät.
- Wenn Sie nur die Fotos wollen, senden Sie sie per WLAN und machen Sie mit etwas anderem weiter.
Häufige Fragen zu fehlgeschlagenen iPhone-Importen unter Windows
Warum importieren sich meine iPhone-Fotos nicht auf meinen PC?
Meist ist das iPhone gesperrt oder wurde nicht autorisiert. Entsperren Sie es, tippen Sie auf Vertrauen, und lassen Sie es während des Imports entsperrt. Suchen Sie dann nach einem reinen Ladekabel, das Strom, aber keine Daten überträgt. Prüfen Sie zuletzt iCloud-Speicher optimieren, das nur kleine Vorschauen auf dem Telefon belässt.
Warum erscheint das iPhone im Explorer mit einem leeren DCIM-Ordner?
Ein leerer oder halbleerer DCIM-Ordner bedeutet fast immer, dass das Telefon gesperrt ist. Die andere Ursache ist Speicher optimieren, das die Originale in voller Größe in iCloud behält. Entsperren Sie zuerst das iPhone. Fehlen dann immer noch Fotos, deaktivieren Sie iPhone-Speicher optimieren und lassen Sie die Originale herunterladen, bevor Sie importieren.
Wie bekomme ich die Fotos vom iPhone, wenn der Import ständig scheitert?
Lassen Sie den Import sein und senden Sie sie über Ihr lokales WLAN. Camera to Clipboard sendet ein Foto oder einen ganzen Stapel direkt in die Zwischenablage Ihres PC, bereit zum Einfügen. Das umgeht auf einen Schlag das Kabel, die Vertrauensabfrage, den Treiber und das HEIC-Format.