Photos de Mobile connecté qui ne marchent pas ? Regardez d'abord quel téléphone vous avez

Les photos de Mobile connecté (Phone Link en anglais) échouent de deux façons bien différentes. Sur un iPhone, le panneau Photos n'a jamais existé. Sur Android, elles marchent jusqu'au jour où elles s'arrêtent, presque toujours pour l'une de ces cinq raisons. Trouvez votre cas plus bas.

Mobile connecté n'a pas de panneau Photos pour l'iPhone

Peu de guides le disent clairement, alors voici la réponse avant que vous ne passiez une heure de plus dans les réglages.

• Le panneau Photos de Mobile connecté sur un PC Windows est une fonction réservée à Android. Sous Android, il recopie votre pellicule récente dans un panneau d'où vous faites glisser les images. Microsoft ne l'a pas construit pour l'iPhone.
• Mobile connecté sous Windows gère les appels, les messages, les contacts et les notifications d'un iPhone, mais pas ses photos. Un iPhone relié n'obtient aucun panneau Photos et aucun moyen d'envoyer des photos.
• Un iPhone qui se relie parfaitement à Mobile connecté n'envoie toujours aucune photo à un PC Windows ordinaire. Le téléphone apparaît comme relié, mais la fonction photos est tout simplement absente.

Arrêtez de réinstaller Mobile connecté pour les photos iPhone

Rien de ce que vous changez d'un côté ou de l'autre n'active les photos de l'iPhone.

• Aucune autorisation et aucun réglage sur un PC Windows ordinaire ne feront afficher les photos d'un iPhone dans Mobile connecté. Les correctifs Android donnés plus bas dans cette page ne peuvent rien pour un propriétaire d'iPhone.
• Mobile connecté peut recevoir un fichier envoyé depuis un iPhone, sous iOS 16 ou plus récent. Envoyez-le depuis la feuille de partage de l'iPhone, ou depuis l'Explorateur de fichiers avec la commande Partager, comme le décrit la page d'aide de Microsoft. Ce qui manque encore, c'est le panneau de la photothèque, réservé à Android.

Camera to Clipboard envoie une photo d'iPhone ou d'Android au PC

Pour des photos précises sur votre PC, depuis l'un ou l'autre téléphone, il existe un chemin plus direct.

• Camera to Clipboard envoie des photos vers un PC Windows depuis un iPhone comme depuis un téléphone Android. Les deux versions ont les mêmes fonctions. Cela comble le manque que Mobile connecté laisse ouvert.
• Camera to Clipboard envoie les photos que vous choisissez, une seule ou tout un lot, au moment où vous appuyez sur envoyer. Rien n'attend éveillé en arrière-plan, donc aucun réglage d'économie d'énergie ne peut le couper en silence.
• Une photo envoyée avec Camera to Clipboard arrive directement dans le presse-papiers de Windows, prête à coller. Ctrl + V la place dans votre e-mail ou votre document. Aucun fichier ne traîne derrière dans le dossier Téléchargements.

Camera to Clipboard n'exige aucun compte et ne téléverse rien

Deux autres différences comptent quand Mobile connecté vous laisse tomber sans arrêt.

• Camera to Clipboard déplace les photos vers le PC sans compte Microsoft, sans compte Google et sans identifiant Apple. La photo n'est jamais téléversée sur le serveur de qui que ce soit.
• Camera to Clipboard utilise internet uniquement pour que le téléphone et le PC se trouvent l'un l'autre. La photo elle-même passe directement par votre propre Wi-Fi, ou par le partage de connexion du téléphone. Ce partage de connexion marche parce que les données mobiles du téléphone relient les deux applications.

Réglez Lien avec Windows sur Sans restriction pour revoir les photos

Si les photos Android ont fonctionné puis se sont arrêtées sans bruit, commencez par l'économie d'énergie d'Android.

• L'optimisation de la batterie d'Android endort Lien avec Windows, et les photos de Mobile connecté s'arrêtent. Ces limites existent pour éteindre les applications qui attendent en arrière-plan, comme Lien avec Windows.
• Le panneau Photos de Mobile connecté vieillit lentement au lieu d'échouer franchement, ce qui masque la cause côté batterie. Il montre de vieilles images, et se reconnecter le répare un moment avant qu'il ne dérive de nouveau.
• Régler Lien avec Windows sur une utilisation de batterie Sans restriction fait revenir les photos de Mobile connecté. Sur le téléphone, allez dans Paramètres > Applications > Lien avec Windows > Batterie. Le libellé varie selon le fabricant.

Ajoutez Lien avec Windows aux applis protégées du fabricant

Certains téléphones font tourner un second gestionnaire d'énergie qui peut passer outre le réglage d'Android.

• Les téléphones Samsung, Xiaomi et OnePlus exigent aussi que Lien avec Windows soit autorisé dans leur propre liste d'économie d'énergie. Le réglage Sans restriction d'Android est souvent contredit à lui seul. Ajoutez l'application à la liste des applications protégées du fabricant.
• Un économiseur de batterie qui se rallume tout seul annule le réglage Sans restriction et arrête de nouveau les photos de Mobile connecté. C'est pour cela que le panneau marche pendant des semaines, puis vieillit sans raison apparente.

Autorisez les photos pour Lien avec Windows et le panneau se remplit

Android laisse Lien avec Windows se connecter sans pour autant le laisser lire vos images.

• Lien avec Windows a besoin de l'autorisation photos et médias d'Android, et n'affiche aucune erreur quand elle manque. Le téléphone se relie quand même et les messages arrivent toujours sur le PC. Seul le panneau Photos reste vide.
• Activer l'autorisation photos et médias pour Lien avec Windows remplit le panneau de Mobile connecté. Sur le téléphone, allez dans Paramètres > Applications > Lien avec Windows > Autorisations. Les images apparaissent en général sur le PC en quelques secondes.

Une mise à jour Android peut couper les photos de Lien avec Windows

L'autorisation photos peut changer sans que vous y touchiez, et un seul choix fonctionne.

• Une mise à jour d'Android peut réinitialiser discrètement l'autorisation photos et arrêter les photos de Mobile connecté du jour au lendemain. Les versions récentes d'Android découpent l'accès aux médias en groupes plus étroits.
• Lien avec Windows a besoin du choix Autoriser tout d'Android pour les photos, pas d'Autoriser l'accès limité. Android propose Autoriser tout, Autoriser l'accès limité et Ne pas autoriser. Tout ce qui est en dessous laisse le panneau de Mobile connecté vide ou incomplet.

Utilisez le même compte Microsoft et le même Wi-Fi des deux côtés

Vérifiez ensuite le lien entre les deux appareils. Mobile connecté est plus pointilleux là-dessus pour les photos que pour les messages.

• Mobile connecté ne déplace les photos que si le téléphone et le PC utilisent le même compte Microsoft. Un compte professionnel sur le PC et un compte personnel sur le téléphone se relient quand même, mais les photos lâchent en premier.
• Mettre le téléphone et le PC sur le même réseau Wi-Fi est la configuration fiable pour les photos de Mobile connecté. Lien avec Windows peut aussi se synchroniser en données mobiles si vous activez cette option. Sans elle, un téléphone en données mobiles apparaît connecté mais n'envoie rien.
• Un réseau Wi-Fi invité sépare le téléphone du PC et arrête les photos de Mobile connecté sans prévenir. Un téléphone sur le réseau invité et un PC sur le réseau principal ne peuvent pas se voir.

Coupez le VPN et mettez à jour Mobile connecté et Lien avec Windows

Deux autres choses peuvent bloquer les photos même quand le compte et le réseau correspondent.

• Un VPN sur le téléphone ou sur le PC peut à lui seul arrêter les photos de Mobile connecté. Il change ce que les deux appareils voient l'un de l'autre en local. Coupez-le et réessayez avant de chercher plus loin.
• Mobile connecté et Lien avec Windows doivent tous les deux être à jour pour que les photos fonctionnent. Mettez à jour Mobile connecté depuis le Microsoft Store et Lien avec Windows depuis Google Play. Redémarrez ensuite les deux côtés, car une vieille version échoue en silence.

Mobile connecté excelle pour les messages, pas pour les photos

Même avec tous les réglages corrects, le panneau Photos n'a jamais été conçu pour vous remettre une photo précise.

• Mobile connecté est vraiment bon pour mettre les notifications, les messages et les appels d'un téléphone sur un PC Windows. Répondre à un SMS depuis votre clavier est la raison de l'installer.
• Le panneau Photos de Mobile connecté est une fenêtre sur vos clichés les plus récents, pas un moyen de transférer une photo choisie. Une photo plus ancienne peut ne pas s'y trouver du tout.

Le panneau Photos de Mobile connecté est réservé à Android et fragile

Deux faits sur le panneau Photos comptent avant que vous n'attendiez un correctif.

• Le panneau Photos de Mobile connecté reste réservé à Android, donc les propriétaires d'iPhone ont besoin d'une autre méthode. Plutôt que d'attendre Microsoft, choisissez un chemin qui marche déjà entre un iPhone et un PC Windows.
• Les photos de Mobile connecté dépendent d'un service qui doit rester éveillé en arrière-plan sur le téléphone, et c'est pour cela qu'elles cassent sans arrêt. Les fabricants de téléphones ne cessent d'éteindre ce genre de service. Le défaut est donc intégré, ce n'est pas un bogue que quelqu'un corrigera.

Cinq des six pannes photo de Mobile connecté se règlent vite

Voici côte à côte les six causes de photos manquantes dans Mobile connecté.

Seule la cause iPhone ne se corrige pas. Pour un iPhone, la réponse est une autre méthode.

Questions fréquentes sur Mobile connecté et les photos

Pourquoi Mobile connecté n'affiche-t-il pas les photos de mon iPhone ?
Parce que Microsoft n'a pas construit le panneau Photos pour l'iPhone. Un iPhone relié reçoit les appels, les messages, les contacts et les notifications, mais pas les photos. Le partage de fichiers depuis l'iPhone fonctionne, lui, depuis la feuille de partage, sous iOS 16 ou plus récent. Se reconnecter ou réinstaller n'y changera rien.

Pourquoi mes photos Android n'apparaissent-elles plus dans Mobile connecté ?
L'optimisation de la batterie d'Android endort le plus souvent l'application Lien avec Windows. Réglez cette application sur une utilisation de batterie Sans restriction. Vérifiez ensuite l'autorisation photos et médias, et que les deux appareils utilisent le même compte Microsoft.

Comment envoyer une photo du téléphone au PC quand Mobile connecté refuse ?
Camera to Clipboard envoie la photo par votre Wi-Fi local depuis un iPhone ou un Android et la dépose dans le presse-papiers du PC. Il n'a besoin d'aucun compte Microsoft et d'aucun service en arrière-plan.