Un import iPhone qui échoue ne vous laisse presque aucune piste. Windows ne trouve aucune nouvelle photo, reste sur « Préparation » sans fin, ou affiche l'iPhone avec un dossier vide. Il y a environ huit vraies causes, et certaines sont bien plus probables que d'autres. Cette page les vérifie dans l'ordre qui trouve la panne le plus vite.
La réponse rapide : déverrouillez l'iPhone, touchez Se fier, et laissez-le déverrouillé pendant tout l'import. Cela règle la plupart des cas. Sinon, cherchez un câble de charge seule et l'option Optimiser le stockage de l'iPhone. Si vous voulez seulement les photos, laissez tomber l'import et envoyez-les par Wi-Fi. Gratuit pour iPhone Gratuit pour Mac Gratuit pour Android Gratuit pour Windows
Déverrouillez l'iPhone et touchez Se fier pour débloquer l'import
Éliminez vraiment cette cause avant de changer un câble ou un pilote.
- Un iPhone verrouillé ne donne aucune photo à Windows, alors déverrouillez le téléphone avant de brancher le câble. Un téléphone verrouillé se recharge quand même et apparaît quand même sur le PC. C'est pour cela qu'un import peut trouver l'appareil et ne rien rapporter.
- La demande Faire confiance à cet ordinateur ne s'affiche que sur l'écran de l'iPhone, et elle expire. Si l'écran était éteint au moment du branchement, elle est passée sans que vous la voyiez. Débranchez, déverrouillez, rebranchez et regardez le téléphone.
Gardez l'iPhone éveillé et autorisé jusqu'au bout de l'import
Trois autres problèmes arrêtent un import en cours de route, ou avant même qu'il commence.
- Un iPhone qui se verrouille tout seul pendant un import Windows bloque le transfert sans message utile. Réglez Réglages > Luminosité et affichage > Verrouillage auto sur Jamais avant de commencer.
- Toucher Ne pas se fier sur l'iPhone bloque l'import Windows, et la demande ne revient pas d'elle-même. Réinitialisez la localisation et la confidentialité de l'iPhone pour qu'il repose la question, comme l'explique le point suivant.
- Réinitialiser Localisation et confidentialité sur l'iPhone efface tous les choix de confiance enregistrés, donc l'iPhone redemande d'autoriser le PC. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser localisation et confidentialité. Cela réinitialise aussi les autorisations de localisation et de confidentialité de vos apps.
Si le téléphone est déverrouillé, autorisé, et n'importe toujours rien, le câble est le suspect suivant.
Camera to Clipboard envoie les photos iPhone vers Windows sans import
Réparer l'import vaut le coup pour archiver toute une photothèque. Pour quelques photos dans un e-mail, il existe plus court.
- Envoyer une photo d'iPhone vers Windows avec Camera to Clipboard ne demande aucun câble, donc aucune demande de confiance ni aucun pilote ne peut échouer. La photo va droit au PC par votre réseau local. Cela saute toutes les causes de cette page.
- Une photo envoyée depuis l'iPhone avec Camera to Clipboard arrive dans le presse-papiers de Windows, pas dans un dossier. Appuyez sur Ctrl + V pour la coller dans votre document.
- Camera to Clipboard livre la photo iPhone à Windows en JPEG par défaut, donc le HEIC ne gêne jamais. Windows l'ouvre avec ou sans les extensions HEIF.
Camera to Clipboard envoie un lot de photos iPhone sans cloud
Camera to Clipboard évite aussi le cloud et gère plus d'une photo à la fois.
- Camera to Clipboard envoie la photo iPhone droit au PC, sans rien téléverser vers un service cloud. Les deux applications utilisent internet uniquement pour se trouver l'une l'autre. La photo passe ensuite directement par votre propre Wi-Fi ou par le partage de connexion du téléphone.
- Camera to Clipboard déplace une photo iPhone ou tout un lot vers Windows en une seule fois. Choisissez-en plusieurs dans votre pellicule, ou prenez une nouvelle photo. Les vidéos passent aussi, mais une vidéo est enregistrée comme fichier sur le PC et c'est son chemin qui va dans le presse-papiers.
Changez de câble, car un câble de charge ne porte aucune photo
C'est la deuxième cause à éliminer, et la plus difficile à voir.
- Beaucoup de câbles bon marché n'ont pas de fils de données, donc aucun import Windows ne peut faire passer les photos d'un iPhone par l'un d'eux. Ils sont faits pour recharger et ressemblent en tout point à un câble de données. Le téléphone se recharge très bien, ce qui masque le problème.
- Un iPhone sur un câble de charge seule se recharge mais n'affiche jamais la demande de confiance et n'apparaît pas dans l'Explorateur de fichiers. Il n'y a aucun message d'erreur. On dirait que Windows ignore le téléphone.
- Tester avec le câble livré avec l'iPhone élimine le câble d'un import Windows raté en quelques secondes. N'importe quel câble ayant déjà transporté des fichiers fait l'affaire. Faites-le avant de toucher aux pilotes ou aux réglages.
Branchez l'iPhone directement sur le PC et inspectez son port
Les ports des deux côtés peuvent aussi casser la liaison de données.
- Brancher l'iPhone sur un port USB du PC lui-même répare les imports qu'un hub ou un port d'écran casse. Les hubs, les stations d'accueil, les ports de façade et les ports d'écran peuvent perdre la liaison de données tout en laissant passer le courant.
- Une prise Lightning ou USB-C sale ou usée sur l'iPhone bloque les données photo exactement comme un câble de charge seule. Des peluches de poche tassées dans le port sont une cause fréquente. Éclairez-le avant d'imaginer le pire.
Patientez sur Préparation, puis rebranchez et redémarrez tout
Commencez ici si le téléphone est déverrouillé, autorisé et sur un bon câble, mais que l'application Photos n'importe toujours rien.
- L'application Photos de Windows arrêtée sur Préparation est en général encore en train de compter la photothèque de l'iPhone, pas figée. Elle compte chaque élément avant d'afficher quoi que ce soit. Sur une photothèque de plusieurs dizaines de milliers d'éléments, cela prend des minutes sans barre de progression.
- Débrancher puis rebrancher l'iPhone déverrouillé relance un import Windows en panne. Cela marche mieux qu'il n'y paraît, parce que toute la poignée de main entre le téléphone et le PC recommence.
- Redémarrer le PC et l'iPhone efface une entrée d'appareil périmée qui fait échouer l'import Windows. Une entrée périmée survit à un rebranchement, mais pas à un redémarrage. Faites-le avant de toucher aux pilotes.
Ouvrez l'Explorateur et le Gestionnaire de périphériques Windows
Deux vérifications rapides disent si la panne vient de la connexion, du pilote ou de l'application Photos.
- Si l'Explorateur de fichiers parcourt les photos de l'iPhone alors que l'application Photos de Windows n'y arrive pas, c'est l'application Photos qui est en cause. Les deux atteignent le téléphone par des chemins différents. Ce seul test sépare donc un problème de câble ou de confiance d'un problème logiciel.
- Un triangle d'avertissement sur l'appareil Apple dans le Gestionnaire de périphériques Windows signifie que le pilote fait échouer l'import. Cherchez sous Appareils mobiles ou Contrôleurs de bus USB une entrée « Apple iPhone » ou « Apple Mobile Device USB Driver ». Faites un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote.
Optimiser le stockage iCloud ne laisse que des aperçus sur l'iPhone
Personne ne devine jamais cette cause, parce que l'import a l'air de marcher. Il se termine, mais la moitié de la photothèque manque ou les fichiers sont minuscules.
- Optimiser le stockage de l'iPhone ne garde que de petits aperçus sur le téléphone, donc un import Windows copie des aperçus et non vos photos. Les originaux en pleine taille vivent dans iCloud pour économiser de la place sur l'appareil.
- Un import USB vers Windows ne copie que les fichiers présents sur l'iPhone, jamais ceux rangés dans iCloud. Les aperçus passent et les originaux restent derrière.
- Réglages > Photos sur l'iPhone montre d'un coup d'œil si Optimiser le stockage a cassé l'import Windows. Si Optimiser le stockage de l'iPhone est coché au lieu de Télécharger et garder les originaux, vous tenez la cause.
Téléchargez les photos iPhone en pleine taille depuis iCloud
Il y a deux façons de récupérer les photos en pleine taille.
- Passer l'iPhone sur Télécharger et garder les originaux restaure les photos entières, mais cela prend des heures et de l'espace libre. Le téléphone retélécharge chaque original. Laissez-le en Wi-Fi et sur secteur jusqu'à la fin, puis importez.
- Télécharger les originaux depuis iCloud.com sur le PC saute l'iPhone et l'import Windows d'un coup. Connectez-vous sur iCloud.com dans un navigateur et prenez les photos en pleine taille depuis là.
Une photo que Windows n'ouvre pas est en HEIC, pas un import raté
Parfois la copie marche et l'ennui commence après, quand rien sur le PC ne veut afficher les photos.
- Des fichiers qui arrivent sur le PC en .HEIC prouvent que l'import iPhone a marché et que seule la visionneuse Windows a échoué. Le HEIC est le format dans lequel l'appareil photo de l'iPhone enregistre. Les vieilles installations de Windows ne l'ouvrent pas, mais rien n'a été perdu.
- Installer les extensions HEIF depuis le Microsoft Store permet à Windows d'ouvrir les photos HEIC de l'iPhone. Notre guide du HEIC sous Windows explique laquelle est gratuite et laquelle ne l'est pas.
Réglez l'iPhone sur JPEG pour que Windows ouvre chaque photo
Deux réglages de l'iPhone empêchent les fichiers HEIC d'arriver jusqu'au PC.
- Régler le format de l'appareil photo de l'iPhone sur Le plus compatible rend chaque nouvelle photo JPEG, un format que Windows ouvre. Allez dans Réglages > Appareil photo > Formats. Cela ne change pas les photos déjà prises.
- Régler Transférer sur Mac ou PC sur Automatique convertit les photos iPhone existantes en JPEG pendant la copie vers Windows. Vous le trouverez dans Réglages > Photos > Transférer sur Mac ou PC.
Un iPhone verrouillé casse plus d'imports Windows que tout le reste
Trier par « Temps de réparation » met en haut ce qu'il faut éliminer en premier.
| Cause | Fréquence | Temps de réparation | Difficulté | Le signe qui trahit |
|---|---|---|---|---|
| Téléphone verrouillé ou non autorisé | Très fréquent | Quelques secondes | Trivial | Le téléphone est visible mais ne montre aucune photo |
| Câble de charge seule | Fréquent | Quelques secondes, si vous en avez un autre | Trivial | Il recharge, mais aucune demande de confiance n'apparaît |
| Optimiser le stockage iCloud | Fréquent | Des heures pour retélécharger les originaux | Modéré | L'import réussit mais des photos manquent ou sont minuscules |
| Fichiers HEIC que Windows n'ouvre pas | Fréquent | Une minute | Trivial | Les fichiers arrivent bien, rien ne les affiche |
| Application Photos bloquée sur Préparation | Occasionnel | Quelques minutes | Facile | L'Explorateur parcourt le téléphone, Photos non |
| Pilote Apple Mobile Device | Rare | Quelques minutes | Modéré | Triangle d'avertissement dans le Gestionnaire de périphériques |
| Port sale ou abîmé | Rare | Quelques minutes | Modéré | Il faut tenir le câble en biais pour qu'il recharge |
Suivez cette liste quand l'import iPhone vers Windows échoue encore
Cela remet tout ce qui précède dans l'ordre qui trouve la panne le plus vite. Arrêtez-vous à l'étape qui remet vos photos en mouvement.
- Déverrouillez l'iPhone et réglez le Verrouillage auto sur Jamais.
- Débranchez, rebranchez, et guettez la demande de confiance sur le téléphone.
- Passez à un câble dont vous savez qu'il a déjà transporté des données.
- Utilisez un port USB du PC lui-même, pas un hub ni un écran.
- Redémarrez le PC et le téléphone, puis rebranchez.
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et cherchez Apple iPhone > Stockage interne > DCIM. Si les photos y sont, copiez-les depuis l'Explorateur plutôt que depuis l'application Photos.
- Vérifiez Réglages > Photos pour Optimiser le stockage de l'iPhone.
- Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour un appareil Apple signalé.
- Si vous voulez seulement les photos, envoyez-les par Wi-Fi et passez à autre chose.
Questions fréquentes sur les imports iPhone ratés sous Windows
Pourquoi mes photos iPhone ne s'importent-elles pas sur mon PC ?
En général, l'iPhone est verrouillé ou n'a pas été autorisé. Déverrouillez-le, touchez Se fier, et laissez-le déverrouillé pendant l'import. Cherchez ensuite un câble de charge seule, qui transporte le courant mais pas les données. Vérifiez enfin Optimiser le stockage iCloud, qui ne laisse que de petits aperçus sur le téléphone.
Pourquoi l'iPhone apparaît-il dans l'Explorateur avec un dossier DCIM vide ?
Un dossier DCIM vide ou à moitié vide veut presque toujours dire que le téléphone est verrouillé. L'autre cause est Optimiser le stockage, qui garde les originaux en pleine taille dans iCloud. Déverrouillez d'abord l'iPhone. S'il manque encore des photos, désactivez Optimiser le stockage de l'iPhone et laissez les originaux se télécharger avant d'importer.
Comment sortir les photos de l'iPhone quand l'import échoue sans arrêt ?
Laissez tomber l'import et envoyez-les par votre Wi-Fi local. Camera to Clipboard envoie une photo ou tout un lot droit dans le presse-papiers de votre PC, prête à coller. Cela évite d'un coup le câble, la demande de confiance, le pilote et le format HEIC.