AirDrop ne marche pas ? Les causes et les solutions, dans le bon ordre

AirDrop échoue sans rien dire. L'autre appareil n'apparaît tout simplement pas dans la liste, ou le transfert reste sur En attente. Il n'y a aucun message d'erreur à chercher. AirDrop dépend en silence de neuf choses distinctes qui doivent être vraies au même instant. Il suffit que l'une d'elles manque pour tout bloquer. Cette page les passe toutes les neuf en revue, dans l'ordre qui trouve la panne le plus vite.

Faites d'abord ces six vérifications pour réparer AirDrop

Faites ces six vérifications sur les deux appareils avant de lire quoi que ce soit d'autre. Chacune prend quelques secondes.

1. Réveillez et déverrouillez les deux appareils, et laissez les deux écrans allumés.
2. Rapprochez-les à moins de 9 mètres environ, idéalement dans la même pièce.
3. Ouvrez les Réglages sur les deux et activez le Bluetooth et le Wi-Fi.
4. Désactivez le partage de connexion sur l'iPhone.
5. Sur l'appareil qui reçoit, réglez la réception AirDrop sur Tout le monde pendant 10 minutes.
6. Renvoyez, et regardez l'écran qui reçoit plutôt que celui qui envoie.

Si ça a débloqué la situation, c'est terminé. Sinon, chaque condition ci-dessous a sa propre section.

Camera to Clipboard envoie une photo avec moins de conditions

Réparer AirDrop en vaut la peine, et le reste de cette page s'en charge. La photo part souvent dans un document ou un e-mail, sur un ordinateur. Il existe un chemin plus court pour ça.

• Camera to Clipboard envoie une photo du téléphone vers un ordinateur par votre Wi-Fi local, sans aucun Bluetooth. Cela supprime toute une catégorie des pannes de détection décrites sur cette page.
• Une photo envoyée avec Camera to Clipboard arrive dans le presse-papiers de l'ordinateur, pas dans un dossier. Appuyez sur Ctrl + V sur un PC ou Cmd + V sur un Mac. Il n'y a aucun fichier à retrouver ensuite.
• Camera to Clipboard fonctionne entre un iPhone et un PC Windows, ce qu'AirDrop n'a jamais fait. Le guide AirDrop pour Windows détaille les options qui existent vraiment de ce côté-là.
• Camera to Clipboard n'envoie la photo sur aucun service cloud. Les deux applications utilisent internet uniquement pour se trouver l'une l'autre. La photo, elle, passe par votre propre Wi-Fi.
• Camera to Clipboard demande les deux appareils sur le même Wi-Fi, et assez de connexion pour que les deux applications se trouvent. AirDrop crée sa propre liaison et n'a besoin ni de l'un ni de l'autre, donc il garde l'avantage dans un train sans réseau.

Envoyez une photo à l'ordinateur avec Camera to Clipboard

Tout tient en quatre étapes, et vous ne faites les deux premières qu'une seule fois.

1. Installez Camera to Clipboard sur le téléphone et l'application de bureau sur l'ordinateur.
2. Associez-les une seule fois en scannant un QR code, une dizaine de secondes.
3. Prenez ou choisissez une photo sur le téléphone, puis envoyez-la.
4. Appuyez sur Ctrl + V ou Cmd + V sur l'ordinateur.

Téléchargement et essai gratuits des deux côtés. La version gratuite ajoute un petit filigrane et limite les photos à 1920 px. Pro supprime les deux.

Désactivez le partage de connexion quand AirDrop s'arrête seul

C'est la cause la plus fréquente de toutes, et presque personne n'y pense.

• Le partage de connexion activé empêche AirDrop de fonctionner, et rien sur l'iPhone ne vous le dit. La puce Wi-Fi ne peut faire qu'une seule chose à la fois. Partager la connexion l'occupe et la retire à la liaison directe dont AirDrop a besoin.
• Désactiver le partage de connexion est la première chose à essayer quand AirDrop s'est arrêté sans raison visible. Ouvrez Réglages > Partage de connexion, désactivez Autoriser d'autres utilisateurs, et renvoyez la photo.

Vérifiez le partage de connexion sur les deux iPhone

Un partage de connexion ne coupe AirDrop que sur le téléphone qui le partage. Savoir lequel des deux c'est change tout.

• Le partage de connexion sur l'iPhone qui reçoit casse AirDrop autant que sur celui qui envoie. Vérifiez les deux téléphones, parce qu'on ne regarde presque toujours que celui qu'on a en main.
• Un iPhone peut partager sa connexion sans que vous l'ayez activée aujourd'hui, parce que le réglage reste actif tant que personne ne le coupe. Un ordinateur portable qui s'y est connecté la semaine dernière le maintient éveillé.
• Un iPhone connecté au partage de connexion de quelqu'un d'autre peut très bien utiliser AirDrop. Seul le téléphone qui partage la connexion perd AirDrop, donc être l'invité n'est pas le problème.

Activez le Bluetooth et le Wi-Fi dans les Réglages des deux côtés

AirDrop se sert des deux puces radio pour deux tâches différentes, et il lui faut les deux aux deux bouts.

• AirDrop utilise le Bluetooth pour trouver l'autre appareil et le Wi-Fi pour transporter le fichier. Couper l'un ou l'autre le casse. Un appareil dont le Bluetooth est éteint n'apparaît jamais dans la liste AirDrop de personne.
• Les deux puces radio doivent être actives sur les deux appareils, pas seulement sur le téléphone que vous tenez. Vérifiez aussi le Bluetooth et le Wi-Fi dans les Réglages de l'autre appareil.
• Le mode Avion coupe les deux puces radio dont AirDrop dépend. Les rallumer une par une fonctionne, même avec le mode Avion toujours activé. C'est bon à savoir en vol.

AirDrop n'a besoin ni d'un réseau Wi-Fi ni d'internet

La puce Wi-Fi et un réseau Wi-Fi sont deux choses différentes. AirDrop ne réclame que la première.

• AirDrop a besoin que la puce Wi-Fi soit allumée, mais d'aucun réseau et d'aucune connexion internet. Une fois que le Bluetooth a trouvé l'autre appareil, les deux construisent entre eux une liaison Wi-Fi directe. C'est pour ça qu'AirDrop marche en pleine campagne sans réseau.
• Les deux appareils n'ont pas besoin d'être sur le même réseau Wi-Fi pour qu'AirDrop fonctionne. Cette idée piège les gens dans l'autre sens. Ils connectent un téléphone à un réseau dont personne n'avait besoin.
• Couper le Wi-Fi ou le Bluetooth depuis le centre de contrôle laisse volontairement AirDrop actif, alors que les couper dans les Réglages l'arrête. Les boutons du centre de contrôle ne coupent que le réseau ou l'accessoire du moment. Apple garde les puces radio allumées exprès.

Contacts uniquement cache la personne que vous cherchez

Une liste de personnes vide est la façon la plus courante dont AirDrop échoue. Le réglage de réception est derrière presque tous les cas.

• AirDrop réglé sur Contacts uniquement ne vous montre personne, sauf les gens déjà enregistrés dans vos contacts. L'appareil n'est ni cassé ni hors de portée. Il se cache de tous ceux qu'il ne reconnaît pas.
• Contacts uniquement compare l'adresse e-mail ou le numéro du compte Apple, pas le nom écrit sur la fiche de contact. Un collègue enregistré avec son e-mail professionnel ne correspond pas s'il se connecte à iCloud avec un e-mail personnel.
• Contacts uniquement exige que les deux personnes soient connectées à iCloud sur l'appareil qu'elles tiennent. Un appareil déconnecté d'iCloud n'a aucune identité à comparer, donc il reste invisible.

Faites passer le destinataire sur Tout le monde pendant 10 minutes

C'est l'appareil qui reçoit qui décide qui peut le voir. Le réglage à changer se trouve sur ce téléphone-là.

• Régler la réception AirDrop sur Tout le monde pendant 10 minutes est le moyen le plus rapide de prouver que Contacts uniquement est le problème. Si la personne apparaît à l'instant où elle bascule le réglage, vous avez votre réponse.
• Le réglage Tout le monde repasse tout seul sur Contacts uniquement au bout de dix minutes. Apple l'a limité dans le temps exprès, pour éviter les fichiers non désirés venus d'inconnus. C'est pour ça qu'une solution AirDrop qui marchait hier ne marche plus aujourd'hui.
• La réception AirDrop réglée sur Réception désactivée rend un appareil invisible pour tout le monde, y compris pour ses propres contacts. Le réglage se trouve dans Réglages > Général > AirDrop sur un iPhone ou un iPad.

Réveillez l'appareil qui reçoit et coupez le mode Concentration

Parfois AirDrop fonctionne très bien et le transfert attend simplement que quelqu'un dise oui.

• Une demande AirDrop n'apparaît que sur un appareil réveillé et déverrouillé. Un téléphone posé face contre table dans un sac ne l'affiche jamais. L'expéditeur ne voit rien d'autre que En attente.
• Un mode Concentration ou Ne pas déranger fait taire la bannière et le son qui annoncent un AirDrop entrant. La demande peut rester sans réponse sur un écran que personne n'a regardé, donc coupez d'abord la Concentration.
• Regarder l'écran qui reçoit pendant que l'autre personne envoie dit en quelques secondes si la demande apparaît. Presque tout le monde regarde l'appareil qui envoie, or c'est l'écran qui ne peut rien vous apprendre d'utile.

AirDrop entre vos propres appareils accepte sans rien demander

Deux issues d'AirDrop ne laissent rien à voir à l'expéditeur. Ni l'une ni l'autre n'est une panne.

• Un AirDrop entre deux appareils connectés au même compte Apple est accepté automatiquement, sans aucune demande. Une photo envoyée de votre iPhone vers votre propre iPad est déjà arrivée et se trouve dans Photos.
• Appuyer sur Refuser dans une demande AirDrop met fin au transfert sans aucun message sur l'appareil qui envoie. Si quelqu'un l'a écartée par erreur, l'expéditeur reste persuadé qu'AirDrop a échoué.

Décochez Bloquer toutes les connexions entrantes sur le Mac

Si l'appareil que rien n'atteint est un Mac, le Mac a deux réglages bien à lui à vérifier.

• Un pare-feu Mac réglé sur Bloquer toutes les connexions entrantes empêche AirDrop d'atteindre ce Mac. L'option est un blocage total. Elle emporte les transferts de fichiers avec tout le reste de ce qui arrive de l'extérieur.
• Le réglage Bloquer toutes les connexions entrantes se trouve dans les options du pare-feu du Mac, sous Réseau dans les macOS récents et sous Sécurité dans les versions plus anciennes. Ouvrez les réglages du pare-feu, ouvrez ses options, et décochez cette seule case plutôt que de couper tout le pare-feu.
• Un Mac que personne n'arrive à joindre alors que l'AirDrop d'iPhone à iPhone marche désigne directement le Mac. Cette seule comparaison vous évite de revérifier les téléphones, et elle prend moins d'une minute.

Ouvrez la fenêtre AirDrop du Finder et réveillez le Mac

Deux autres conditions côté Mac n'ont rien à voir avec le pare-feu et passent facilement inaperçues.

• La fenêtre AirDrop du Mac a son propre réglage de visibilité, qui doit être autre chose que Personne. Ouvrez Finder > Aller > AirDrop et lisez la ligne en bas de cette fenêtre.
• Un Mac doit être réveillé pour recevoir un AirDrop, et un capot fermé l'endort. Ouvrez-le, laissez-le se réveiller complètement, et laissez la fenêtre AirDrop affichée pendant que le téléphone envoie.

Vérifiez Temps d'écran si AirDrop a disparu de la feuille de partage

Une panne ne ressemble à aucune des autres. La reconnaître vous évite de passer en revue toutes les causes ci-dessus.

• Les restrictions de contenu et de confidentialité de Temps d'écran peuvent désactiver complètement AirDrop, ce qui le retire de la feuille de partage et du centre de contrôle. La fonction n'est ni cachée ni mal réglée. Elle a été retirée.
• AirDrop absent de l'iPhone, au lieu d'une simple liste vide, est le signe qu'une restriction l'a désactivé. Toutes les autres causes de cette page laissent AirDrop visible et simplement incapable de trouver quelqu'un.
• Une restriction Temps d'écran qui cache AirDrop sur un téléphone configuré pour un enfant date souvent de plusieurs années. Cherchez dans Temps d'écran les restrictions de contenu et de confidentialité, puis dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées.
• Un iPhone d'entreprise ou d'école peut avoir AirDrop désactivé par celui qui gère l'appareil. Aucun réglage du téléphone ne le ramène. Les organisations le désactivent pour empêcher les fichiers de sortir, donc adressez-leur la demande.

Annulez et renvoyez un AirDrop bloqué sur En attente

Un transfert qui démarre puis se fige est un problème différent de celui qui ne trouve jamais l'autre appareil.

• Un AirDrop qui reste sur En attente signifie en général que personne ne l'a encore accepté. En attente est l'état entre le moment où les deux appareils acceptent de se parler et celui où le destinataire appuie sur Accepter. Regardez l'autre écran d'abord.
• Une grosse vidéo met plusieurs minutes à passer par AirDrop même quand tout fonctionne correctement. Une barre de progression qui avance lentement n'est pas une panne. Annuler ne vous coûte que le temps déjà passé.
• Annuler un AirDrop bloqué sur En attente et le renvoyer débloque la situation plus souvent qu'attendre davantage. Appuyez sur le nom de l'expéditeur ou sur l'anneau de progression pour annuler, puis relancez l'envoi depuis le début.

Relancez le Bluetooth dans les Réglages, puis les deux appareils

Il reste deux derniers recours quand une panne survit à toutes les vérifications ci-dessus, dans cet ordre.

• Couper puis rallumer le Bluetooth dans les Réglages des deux appareils répare des pannes AirDrop qui survivent à tout le reste. Faites-le depuis les Réglages plutôt que depuis le centre de contrôle. Le bouton du centre de contrôle ne relance pas complètement la puce radio.
• Redémarrer les deux appareils est la dernière étape à tenter avant de renoncer à AirDrop pour aujourd'hui. Cela remet à zéro l'état de détection aux deux bouts en même temps, ce qu'aucun réglage pris isolément ne fait.

AirDrop exige neuf conditions vraies au même instant

Chaque cause ci-dessus a sa propre solution. C'est leur nombre qui donne à AirDrop cet air peu fiable.

• AirDrop ne fonctionne que lorsque neuf conditions distinctes sont vraies au même instant. Chacune d'elles est une façon pour le transfert d'échouer, et les voici :
  • Les deux appareils allumés, réveillés et déverrouillés.
  • Les deux appareils à moins de 9 mètres environ l'un de l'autre.
  • Le Bluetooth activé, aux deux bouts.
  • Le Wi-Fi activé, aux deux bouts, avec ou sans réseau.
  • Le partage de connexion désactivé sur l'iPhone.
  • La réception AirDrop réglée sur autre chose que Réception désactivée.
  • Les deux personnes dans les contacts l'une de l'autre, si la réception est sur Contacts uniquement.
  • Sur un Mac, le pare-feu qui n'est pas réglé sur Bloquer toutes les connexions entrantes.
  • Aucune restriction Temps d'écran ni d'entreprise qui désactive AirDrop.
• AirDrop signale ses neuf pannes possibles de la même façon, par une liste de personnes vide. Il ne dit jamais quelle condition manque, donc neuf problèmes différents ressemblent à un seul symptôme.

Les réglages d'AirDrop sont éparpillés sur cinq écrans

Vérifier les neuf conditions prend si longtemps en partie parce que les réglages ne sont pas regroupés.

• Les réglages dont AirDrop dépend sont répartis sur cinq écrans différents d'un iPhone. Les voici :
  • Le centre de contrôle, pour voir le Bluetooth et le Wi-Fi d'un coup d'oeil.
  • Les écrans Réglages > Bluetooth et Réglages > Wi-Fi, pour les puces radio elles-mêmes.
  • L'écran Réglages > Général > AirDrop, pour le réglage de réception.
  • L'écran Réglages > Partage de connexion, pour le conflit avec le partage.
  • L'écran Réglages > Temps d'écran, pour la restriction qui retire AirDrop.
• Deux des conditions d'AirDrop expirent toutes seules, et c'est ce qui le fait marcher un jour et pas le lendemain. Le réglage Tout le monde revient en arrière au bout de dix minutes. Les appareils sortent de portée à mesure que les gens se déplacent.
• Chacune des conditions d'AirDrop doit être remplie sur les deux appareils, pas seulement sur le vôtre. Cela double la liste à vérifier, et c'est pour ça que dépanner AirDrop à deux prend tellement plus de temps.

Le partage de connexion et Contacts uniquement cassent AirDrop

Toutes les causes ne méritent pas le même temps. Ce tableau les classe selon la fréquence à laquelle elles sont la bonne réponse. Il donne aussi le temps que chacune prend à vérifier.

Réparez AirDrop côté Apple, Camera to Clipboard côté Windows

La solution à choisir dépend du symptôme, alors rapprochez le vôtre de l'un de ces cinq cas.

• Désactiver le partage de connexion est la première solution à essayer quand AirDrop s'arrête entre deux appareils Apple sans raison claire. C'est la cause la plus fréquente et il faut cinq secondes pour l'écarter.
• Régler la réception AirDrop sur Tout le monde pendant 10 minutes est la solution quand absolument personne n'apparaît dans la feuille AirDrop. Faites-le faire par l'appareil qui reçoit, parce que c'est le destinataire qui décide qui peut le voir.
• Vérifier le pare-feu et la fenêtre AirDrop du Finder est la solution quand le Mac est l'appareil que rien n'atteint. Des téléphones qui s'envoient des AirDrop entre eux mais pas vers le Mac vous ont déjà dit où est le problème.
• Camera to Clipboard est un meilleur choix qu'AirDrop quand la photo part dans un document ou un e-mail. Elle arrive dans le presse-papiers plutôt que comme un fichier à retrouver dans les Téléchargements.
• Camera to Clipboard est ce qu'il faut utiliser quand l'ordinateur visé tourne sous Windows, parce qu'AirDrop ne le fera jamais. Aucun dépannage ne fera apparaître un PC Windows dans une liste AirDrop.

Questions fréquentes sur AirDrop qui ne marche pas

Pourquoi mon AirDrop ne marche-t-il plus tout à coup ?
Le partage de connexion est la réponse la plus fréquente, parce que l'activer arrête AirDrop en silence. Vérifiez que le Bluetooth et le Wi-Fi sont tous les deux activés dans les Réglages, et que les deux appareils sont réveillés et déverrouillés. Réglez ensuite la réception AirDrop sur Tout le monde pendant 10 minutes. Ce réglage expire tout seul au bout de dix minutes, et c'est pour ça qu'AirDrop marche un jour et pas le lendemain.

Pourquoi je ne vois pas l'autre personne dans AirDrop ?
Une liste AirDrop vide signifie en général que l'appareil qui reçoit est réglé sur Contacts uniquement et que vous n'êtes pas dans ses contacts. Contacts uniquement compare l'adresse e-mail ou le numéro du compte Apple, pas le nom écrit sur la fiche. Demandez à l'autre personne de régler la réception AirDrop sur Tout le monde pendant 10 minutes, puis réessayez.

AirDrop a-t-il besoin du Wi-Fi ou d'une connexion internet ?
AirDrop a besoin que la puce Wi-Fi soit allumée, mais il n'a besoin ni d'un réseau Wi-Fi ni d'internet. Il utilise le Bluetooth pour trouver l'autre appareil, puis construit sa propre liaison Wi-Fi directe pour transporter le fichier. Couper le Wi-Fi dans les Réglages arrête AirDrop, alors que le couper depuis le centre de contrôle le laisse fonctionner.

Pourquoi AirDrop ne marche-t-il pas avec un PC Windows ?
AirDrop est une fonction propre à Apple et Apple ne l'a jamais publiée pour Windows, donc un PC n'apparaîtra jamais dans la liste AirDrop. Pour amener une photo de téléphone sur un PC Windows, il vous faut une application qui tourne des deux côtés. Camera to Clipboard envoie la photo dans le presse-papiers du PC via votre Wi-Fi local.